Giáo trình quản trị chất lượng (nghề quản trị kinh doanh cao đẳng)
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giáo trình quản trị chất lượng (nghề quản trị kinh doanh cao đẳng)
Giáo trình quản trị chất lượng (nghề quản trị kinh doanh cao đẳng)
ƯY BAN NHAN DÀN TINH DÕNG THAP TRƯỜNG CAO ĐÁNG CỘNG ĐỎNG DỎNG THẤPGIÁO TRĨNHMÔN HỌC QUÀN TRỊ CHẤT LƯỢNG NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TRÌNH DỘ: CAO DANG(B Giáo trình quản trị chất lượng (nghề quản trị kinh doanh cao đẳng) Ban hành kèm theo Quyết dịnh sổ: 185/QĐ-CĐCĐ-ĐTngày 22 tháng 8 nấm 20ì 7 cua Hiệu trường Trường Cao dang Cộng dồng Đông Tháp)Đồng Tháp, năm 2017Tl YÊN BỎ BẤN Ql YÉ.NTài liệu này thuộc loại sách giáo trinh nen các nguồn thông tin có the được phép dùng nguyên ban hoặc trích dũng cho các mục đích về đà Giáo trình quản trị chất lượng (nghề quản trị kinh doanh cao đẳng) o tạo và tham khao.Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sứ dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnh SC bị nghiêm câm.LỜI GIỚI THIỆUTrong xu tGiáo trình quản trị chất lượng (nghề quản trị kinh doanh cao đẳng)
hế toàn cầu. các công ty thuộc mọi quốc gia trên toàn thế giới, muốn tồn tại và phát triển và để thu hút khách hãng ngày càng đôi hỏi cao về chất lượnƯY BAN NHAN DÀN TINH DÕNG THAP TRƯỜNG CAO ĐÁNG CỘNG ĐỎNG DỎNG THẤPGIÁO TRĨNHMÔN HỌC QUÀN TRỊ CHẤT LƯỢNG NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TRÌNH DỘ: CAO DANG(B Giáo trình quản trị chất lượng (nghề quản trị kinh doanh cao đẳng) của doanh nghiệp, bên cạnh nhiều yếu tố khác, có thẻ nói chất lượng hang hóa và dịch vụ giừ một vai trò quan trọng, nhất là sau khi chúng ta gia nhập Tó chức Thương mại thế giới WTO.Mục tiêu bãi giăng:-Kiến thức: Trang bị cho người học những kiến thưc chung về chất lượng và quàn lý chất lượng sân ph Giáo trình quản trị chất lượng (nghề quản trị kinh doanh cao đẳng) ẩm, bao gồm khái niệm chất lượng, quản lý chất lượng: công cụ quân lý chất lượng; phương pháp quân lý chất lượng và tiêu chuẩn quàn lý chất lượng.-KỳGiáo trình quản trị chất lượng (nghề quản trị kinh doanh cao đẳng)
năng: Nắm được nhửng vấn đề cơ bân cùa quản lý chất lượng sân phẩm dịch vụ, trên cơ sờ đó từng bước vận dụng vào quan lý chất lượng sàn phẩm dịch X"Ị1ƯY BAN NHAN DÀN TINH DÕNG THAP TRƯỜNG CAO ĐÁNG CỘNG ĐỎNG DỎNG THẤPGIÁO TRĨNHMÔN HỌC QUÀN TRỊ CHẤT LƯỢNG NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TRÌNH DỘ: CAO DANG(B Giáo trình quản trị chất lượng (nghề quản trị kinh doanh cao đẳng) VÀ THUẬT NGỮ LIÊN QUAN ĐÉN QUẢN LÝ CHÁT LƯỢNG-Chương 3: NHỮNG NỘI DƯNG Cơ BÂN CỬA TIÊU CHƯÁN QƯÓC TÉ VÊ QUÀN LÝ CHAT LƯỢNG ISO 9000-Chương 4: LƯỢNG HỎA, ĐÁNH GIÁ CHAT LƯỢNGTrong quá trinh biên soạn bài giảng không tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được nhùng ý kiến đóng góp quý báu cua các đ Giáo trình quản trị chất lượng (nghề quản trị kinh doanh cao đẳng) ộc già, các bạn sinh viên để bài giăng này ngày càng hoàn thiện hơn trong những lần tái bán sau.Đồng Tháp, ngày......tháng 10 năm 2017Tham gia biên soGiáo trình quản trị chất lượng (nghề quản trị kinh doanh cao đẳng)
ạnChú biên: ThS Nông Thị Mỳ DuyênMỤC LỤCTrangLỜI GIỚI THIẸU....................................................2MỤC LỤC...............................ƯY BAN NHAN DÀN TINH DÕNG THAP TRƯỜNG CAO ĐÁNG CỘNG ĐỎNG DỎNG THẤPGIÁO TRĨNHMÔN HỌC QUÀN TRỊ CHẤT LƯỢNG NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TRÌNH DỘ: CAO DANG(B Giáo trình quản trị chất lượng (nghề quản trị kinh doanh cao đẳng) ............6GIÁO TRÌNH MÔN HỌC................................................7Chương 1: MỌT SÕ NGUYÊN TẢC cơ BẢN ĐÕI VỚI HẸ THÕNGQUẤN I .Ý CHÁT LƯỢNG..............................................81.Vai trò, vị tri cua I ITQI ,CI. trong một tổ chức, một doanh nghiệp.82.Một số nguyên tắc trong quân Giáo trình quản trị chất lượng (nghề quản trị kinh doanh cao đẳng) lý chất lượng..........................143.Một số yếu tố ảnh hướng đen chất lượng..............................21ƯY BAN NHAN DÀN TINH DÕNG THAP TRƯỜNG CAO ĐÁNG CỘNG ĐỎNG DỎNG THẤPGIÁO TRĨNHMÔN HỌC QUÀN TRỊ CHẤT LƯỢNG NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TRÌNH DỘ: CAO DANG(BƯY BAN NHAN DÀN TINH DÕNG THAP TRƯỜNG CAO ĐÁNG CỘNG ĐỎNG DỎNG THẤPGIÁO TRĨNHMÔN HỌC QUÀN TRỊ CHẤT LƯỢNG NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TRÌNH DỘ: CAO DANG(BGọi ngay
Chat zalo
Facebook