LUẬN văn các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ sức khỏe
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: LUẬN văn các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ sức khỏe
LUẬN văn các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ sức khỏe
Dịclì vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 - teamluanvan.comBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƠỊỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ- TIN HỌC TP. HÔ CHÍ MINHLÊ HOÀNG LUẬN văn các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ sức khỏe G LONGCÁC YẼU TÕ ÂNH HƯỞNG ĐẼN sụ’ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÕI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁM SỨC KHỎE TẠI BỆNH VIỆN BÌNH THẠNHN n : QUẢN TRỊMã số: 60340102INHDO NHLU N V N THẠC s QUÀN TRỊ INH DO NHNGƠỊỜI HOỊỚNG D N HO HỌC: PGS.TS. N uyên Quyết T ânTham khảo miễn phí các tài liệu khác tại teamluanvan.c LUẬN văn các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ sức khỏe omDịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 - teaniluanvan.comTôi xin cam đoan Luận văn nghiên cứu “Các yêu tô ánh hường đến sự hài tòng củaLUẬN văn các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ sức khỏe
khách hàng dõi với chát lưựng dịch vụ khám sức khóe lại bệnh viện Bình Thạnh” là kết quã quá trình lự nghiên cứu của tôi. Các sổ liệu kẽt quả nêu troDịclì vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 - teamluanvan.comBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƠỊỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ- TIN HỌC TP. HÔ CHÍ MINHLÊ HOÀNG LUẬN văn các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ sức khỏe này đà được càm ơn và các thông tin trích dàn trong Luận văn đà được ghi rõ nguồn gốc.TÁC GIÃLÊ HOÀNG LONGTham kháo miễn phí các tài liệu khác tại teamluanvaii.comLỜI CÀM ƠNDịch vụ viẽt đẽ tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 - teaniluanvan.comLuận văn được hoàn thành tại Dại học Ngoại ngừ - Tin học LUẬN văn các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ sức khỏe TP. IIÔ Chí Minh. Trong quá trình làm luận văn lôi dã nhận dược rât nhiêu sự giúp dó* dẽ hoàn lãl luận văn. Trước tiên lôi xin gửi lời lâm ơn chân thàLUẬN văn các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ sức khỏe
nh thầy TS. Nguyễn Quyết Thắng dã tận tình hướng dân, truyền dạt kiến thức, kinh nghiệm cho tôi trong suốt quá trình thực hiện luận vãn tốt nghiệp nàyDịclì vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 - teamluanvan.comBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƠỊỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ- TIN HỌC TP. HÔ CHÍ MINHLÊ HOÀNG LUẬN văn các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ sức khỏe t trong suốt quá trinh học tập và thực hiện nghiên cứu này.Tôi xin càm ơn Ban lãnh đạo, quý đồng nghiệp tại bệnh viện Bình Thạnh đâ nhiệt tinh tham gia trà lời câu hỏi và đà giúp đờ tôi thu thập mầu phiếu khảo sát trong quá trinh thực hiện luận vãn.Cuối cùng, tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đ LUẬN văn các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ sức khỏe inh và những người bạn đà động viên, hò trợ tôi rất nhiều trong suốt quá trinh học tập. làm việc và thực hiện nghiên cứuTham kháo miền phí các tài liệLUẬN văn các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ sức khỏe
u khác tại teamluanvan.comDịclì vụ viết dê tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 - teamliTÓM TẮTNghiên cứu này được thực hiện với 3 mục tiêu trọng tâm lDịclì vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 - teamluanvan.comBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƠỊỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ- TIN HỌC TP. HÔ CHÍ MINHLÊ HOÀNG LUẬN văn các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ sức khỏe tại bệnh viện Bình Thạnh. (2) Đo lường và xác định tâm quan trọng của các yẽu tô ảnh hưởng đến sự hài lòng cúa khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khám sức khỏe tại bệnh viện Bình Thạnh: (3) Đề xuất các hàm ý chính sách nhàm nâng cao sự hài lòng cùa doanh nghiệp khi sừ dụng dịch vụ khám sức khỏe LUẬN văn các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ sức khỏe tại bệnh viện Bình Thạnh.Nghiên cứu được thực hiện thông qua hai phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng. Tác giả căn cứ vào các mô hình đà nghLUẬN văn các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ sức khỏe
iên cứu về sự hài lòng của khách hàng trong lình vực y tế và chăm sóc sức khỏe trước đây, từ đó đưa ra mô hình nghiên cứu đề xuất bao gôm 6 yếu tố và Dịclì vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 - teamluanvan.comBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƠỊỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ- TIN HỌC TP. HÔ CHÍ MINHLÊ HOÀNG LUẬN văn các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ sức khỏe (1) Cơ sỡ vật chất, (2) Độ tin cậy, (3) Chãt IqỢng khám và điêu trị, (4) Sự dông câm, (5) Quy trình thú tục và (6) Giá cá dịch vụ.Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua bàng câu hỏi khào sát, sừ dụng phân tích hôi quy đa biên thông qua phân mèm SPSS 20 với cờ mâu là 162 quan sát.Qua đánh giá LUẬN văn các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ sức khỏe độ tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tô khám phá EFA, tiến hành phân tích tương quan, hôi quy bội cho thấy mô hình nghiên cứu lý thuyết hoànLUẬN văn các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ sức khỏe
toàn phù hợp với dử liệu thị trường. Trong đó cà 6 yêu tố tác động dương đến sự hài lòng của khách hàng dõi với chất lượng dịch vụ khám sức khóe tại Dịclì vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 - teamluanvan.comBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƠỊỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ- TIN HỌC TP. HÔ CHÍ MINHLÊ HOÀNG LUẬN văn các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ sức khỏe CHỮ VIẾT TẮTDịclì vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 - teamluanvan.comBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƠỊỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ- TIN HỌC TP. HÔ CHÍ MINHLÊ HOÀNGGọi ngay
Chat zalo
Facebook