Luận văn đánh giá mức độ hài lõng của doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của cơ quan chi cục thuế thị xã bình minh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn đánh giá mức độ hài lõng của doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của cơ quan chi cục thuế thị xã bình minh
Luận văn đánh giá mức độ hài lõng của doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của cơ quan chi cục thuế thị xã bình minh
1Chương 1GIÓI THIỆU ĐẾ TÀI1.1ĐẠT VẤN ĐÉHỘI nhập kinh tê quôc tề tạo ra nhừng cơ hội to lớn cho công cuộc công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, nhưng Luận văn đánh giá mức độ hài lõng của doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của cơ quan chi cục thuế thị xã bình minh g cùng mang đến nhừng thách thức không nhò đối VỚI một nước dang phát triển ờ trinh độ thấp như nước ta hiện nay. Đê tận dụng cơ hội và dê giam thiêu nhưng thách thức. Nhã nước phái sư dụng có hiệu qua nhừng còng cụ quán lý kinh tề vĩ mô. trong đó thúc là một công cụ hềt súc quan trọng. Quan lý thuế Luận văn đánh giá mức độ hài lõng của doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của cơ quan chi cục thuế thị xã bình minh trong thời kỳ hội nhập không chi dơn thuần dam bào cho nhu cẩu chi lieu bộ máy nhà nước và đàu lư phát trièn kinh lề xà hội mã côn là một dịch vụ hànLuận văn đánh giá mức độ hài lõng của doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của cơ quan chi cục thuế thị xã bình minh
h chính công phục vụ cho các tổ chức, cá nhân sán xuất kinh doanh. Trong mối quan hệ này, người nộp thúc (NNT) trớ thành “khách hàng”, cơ quan thuê là1Chương 1GIÓI THIỆU ĐẾ TÀI1.1ĐẠT VẤN ĐÉHỘI nhập kinh tê quôc tề tạo ra nhừng cơ hội to lớn cho công cuộc công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, nhưng Luận văn đánh giá mức độ hài lõng của doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của cơ quan chi cục thuế thị xã bình minh Nhà nước.Thực hiện chiến lược cái cách hệ thống thuế giai doạn 2011 - 2020 theo Quyết định số 732 QD-TTg ngày 17 5/2011 của Thù tướng (’hình phú là: Mục tiêu đen năm 2015 trơ thành một trong năm nước dứng dầu khu vực Đông Nam Ả về mức dộ thuận lợi về thuế, 70% số NNT hài lòng với dịch vụ mà cơ quan Luận văn đánh giá mức độ hài lõng của doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của cơ quan chi cục thuế thị xã bình minh thuế cung cấp; đen năm 2020 trơ thành một trong bốn nước dứng dầu khu vực Đông Nam Á về mức dộ thuận lợi VC thuế, 80% số NNT hài lõng với dịch vụ mà cLuận văn đánh giá mức độ hài lõng của doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của cơ quan chi cục thuế thị xã bình minh
ơ quan thuế cung cấp. Sự hài lòng cùa NNT dà trơ thành thước do dánh giá chất lượng hiệu quà công tác quán lý thuế. Trong những năm qua công tác cái c1Chương 1GIÓI THIỆU ĐẾ TÀI1.1ĐẠT VẤN ĐÉHỘI nhập kinh tê quôc tề tạo ra nhừng cơ hội to lớn cho công cuộc công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, nhưng Luận văn đánh giá mức độ hài lõng của doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của cơ quan chi cục thuế thị xã bình minh ám tằng suất khai thuế, hiện địa hóa công lác quán lý thuế, khai thuế, nộp thuế. Tuy nhiên theo bão cáo môi trường kinh doanh năm 2015 do Ngân hàng thế guh công bố gần đây, việt Nam giâm 2 bậc so với nám 2014(xcp hạng thứ 173/189) xếp vị tri thữ 11.11 quốc gia trong khu vực Đòng Nam Á về mức độ thuậ Luận văn đánh giá mức độ hài lõng của doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của cơ quan chi cục thuế thị xã bình minh n lợi về thuế với thời gian 872 giờ trong một năm, cách xa so với mục tiêu chiền lược dà dề ra.2Đê đạt được mục tiêu cua chiến lược ngoài nồ lực cua cLuận văn đánh giá mức độ hài lõng của doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của cơ quan chi cục thuế thị xã bình minh
ơ quan thuế, sụ hồ trợ của các CƯ quan quàn lý nhà nước liên quan, thi sự tham gia đóng góp ý kiên của NNT là một yêu cầu có tinh chất quyết định đến 1Chương 1GIÓI THIỆU ĐẾ TÀI1.1ĐẠT VẤN ĐÉHỘI nhập kinh tê quôc tề tạo ra nhừng cơ hội to lớn cho công cuộc công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, nhưng Luận văn đánh giá mức độ hài lõng của doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của cơ quan chi cục thuế thị xã bình minh thục hiện qua trang website cùa ngành thuế địa phương hoặc thông qua các buôi dối thoại trực tiếp giừa cơ quan thuế và doanh nghiệp dịnh kỹ. Các giai pháp nãy chưa phú hợp với tính chất, qui mò vã dặc diem lâm lý của doanh nghiệp V ừa và nhó chiêm đại đa sồ ứ trên địa bàn rhị xà Bình Minh và cùng ch Luận văn đánh giá mức độ hài lõng của doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của cơ quan chi cục thuế thị xã bình minh ưa có công trinh nghiên cứu nào mang tinh khoa học dịnli lượng cụ thê. Từ đó, đặt ra yêu cầu cân phái lien hành đánh giá khách quan, chính xác sự hãiLuận văn đánh giá mức độ hài lõng của doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của cơ quan chi cục thuế thị xã bình minh
lòng cùa NNT dối VỚI chính sách thuế, công tác quan lý thuế, với sự phục vụ cùa CƯ quan thuê. I hòng qua đó, những tôn lại SC được phái hiện, đó là CƯ1Chương 1GIÓI THIỆU ĐẾ TÀI1.1ĐẠT VẤN ĐÉHỘI nhập kinh tê quôc tề tạo ra nhừng cơ hội to lớn cho công cuộc công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, nhưng Luận văn đánh giá mức độ hài lõng của doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của cơ quan chi cục thuế thị xã bình minh t từ yêu cầu trên, tác gia chọn dể tài “Đánh giá múc dộ hài lòng ciía doanh nghiệp đổi với chất lượng phục vụ cùa CO' quan Chi cục thuế Thị xà Binh Minh”, với mong muốn góp phần vào còng cuộc cái cách hãnh chinh thuế cua Tinh Vinh long, của Ngành ihuc nói chung và của Chi cục Thue (CCT) Binh Minh nó Luận văn đánh giá mức độ hài lõng của doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của cơ quan chi cục thuế thị xã bình minh i riêng. Đê từ dó có những giai pháp, dề xuất phũ hợp tạo thuận lợi hơn cho doanh nghiệp cũng nhu hiệu quã còng lác quân lý thuê trên địa hãn.1.2MỤC TLuận văn đánh giá mức độ hài lõng của doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của cơ quan chi cục thuế thị xã bình minh
IÊU NGHIÊN cứu1.2.1Mục liêu chungĐánh giá mức dộ hài lòng cùa doanh nghiệp dối với chất lượng phục X3.1 cùa CCT Thị xà Binh Minh hiện nay; lừ đó đề xu1Chương 1GIÓI THIỆU ĐẾ TÀI1.1ĐẠT VẤN ĐÉHỘI nhập kinh tê quôc tề tạo ra nhừng cơ hội to lớn cho công cuộc công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, nhưng Luận văn đánh giá mức độ hài lõng của doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của cơ quan chi cục thuế thị xã bình minh ghiệp phát triền.1.2.2. Mục tiêu cụ thể-Phân tích thực trạng ve chat lượng phục vụ cứa CCT Thị xà Bình Minh.-Phân tích các nhàn tổ ảnh hướng đến sự hài lòng của doanh nghiệp dổi vói3chất lương phục vụ cùa CCT Thị xà Binh Minh.-Đẻ xuất một số giãi pháp đê nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan CCT T Luận văn đánh giá mức độ hài lõng của doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của cơ quan chi cục thuế thị xã bình minh hi xà Binh Minh.1.3CÂU HÒI NGHIÊN cứu-Thực trạng về chất lượng phục vụ cua cơ quan thuế trong thời gian qua ơ Binh Minh như thế nào?-Nhùng yếu tố nàoLuận văn đánh giá mức độ hài lõng của doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của cơ quan chi cục thuế thị xã bình minh
lâm ánh hướng dền mức dộ hài lòng cua doanh nghiệp?-Dê nâng cao châl lượng phục vụ của cơ quan thuê, phục vụ lòl hơn cho doanh nghiệp thi cần có nhũng1Chương 1GIÓI THIỆU ĐẾ TÀI1.1ĐẠT VẤN ĐÉHỘI nhập kinh tê quôc tề tạo ra nhừng cơ hội to lớn cho công cuộc công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, nhưng Luận văn đánh giá mức độ hài lõng của doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của cơ quan chi cục thuế thị xã bình minh ồ ánh hường đen sự hài lòng và đê ra các giãi pháp đề nâng cao mức độ hài lòng của doanh nghiệp.Dôi lượng: Dê lài nghiên cứu mức độ hài lòng cùa doanh nghiệp đôi VỚI châl lượng phục vụ cua cơ quan CCT Thị xà Thi xă Binh Minh nói chung, không nghiên cứu riêng lè lừng lĩnh vực thúc cụ the.Phạm vi nghi Luận văn đánh giá mức độ hài lõng của doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của cơ quan chi cục thuế thị xã bình minh ên cứu:+ Ve không gian: De lài thu thập số liệu lừ các doanh nghiệp đang hoại động sàn xuất kinh doanh cỏ phát sinh giao dịch VỚI cơ quan CCT trên dịaLuận văn đánh giá mức độ hài lõng của doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của cơ quan chi cục thuế thị xã bình minh
bân Thị xà Binh Minh.I về thời gian: Nghiên cứu dược thực hiện trong khoáng thời gian từ tháng 01/2015 đen tháng 12/2015.1.5\ NGHÌA Của dè tàivề mật 1Chương 1GIÓI THIỆU ĐẾ TÀI1.1ĐẠT VẤN ĐÉHỘI nhập kinh tê quôc tề tạo ra nhừng cơ hội to lớn cho công cuộc công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, nhưng Luận văn đánh giá mức độ hài lõng của doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của cơ quan chi cục thuế thị xã bình minh t thực tiễn:Giúp Lành đạo CCT nhận ra nhùng mật còn hạn che, qua đó tìm ra nhùng giái pháp dế khắc phục nhẩm nâng cao mức độ hài lòng của doanh nghiệp.4Làm tài liệu tham khào cho học viên khóa sau. Luận văn đánh giá mức độ hài lõng của doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của cơ quan chi cục thuế thị xã bình minh 1Chương 1GIÓI THIỆU ĐẾ TÀI1.1ĐẠT VẤN ĐÉHỘI nhập kinh tê quôc tề tạo ra nhừng cơ hội to lớn cho công cuộc công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, nhưngGọi ngay
Chat zalo
Facebook