Luận văn thạc sĩ một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không của vietnam airlines giai đoạn 2005 2015 , luận văn thạc sĩ
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không của vietnam airlines giai đoạn 2005 2015 , luận văn thạc sĩ
Luận văn thạc sĩ một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không của vietnam airlines giai đoạn 2005 2015 , luận văn thạc sĩ
Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HÒ CHÍ MINH -------------00O00—..NGUYỄN TRƯỜNG THIMỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNG K Luận văn thạc sĩ một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không của vietnam airlines giai đoạn 2005 2015 , luận văn thạc sĩ KHÔNG CÙA VIETNAM AIRLINES GIAI ĐOẠN 2005-2015Chuyên ngành ; Quàn trị Kinh doanh Mã số : 5Ĩ02.05LUẬN VÀN THẠC si KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DÃN KHOA HỌC:TS. HOÀNG LÂM TỊNHTHÀNH PHỐ HÓ CHÍ MINH - NĂM 2004LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan bàn luận văn “ MỘT số GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNG KHÔNG CỦA V Luận văn thạc sĩ một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không của vietnam airlines giai đoạn 2005 2015 , luận văn thạc sĩ IETNAM AIRLINES” này là công trình nghiên cứu cùa riêng tôi.Các số liệu được sử dụng trung thực và kết quả nêu trong luận văn này chưa từng được côngLuận văn thạc sĩ một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không của vietnam airlines giai đoạn 2005 2015 , luận văn thạc sĩ
b(j tại bất kỳ công trình nào khác.Tôi xin chân thành cám ơn TS Hoàng Lâm Tịnh, TS Nguyễn Đình Thọ đã chân thành hướng dẫn tôi hoàn thành tốt luận vănBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HÒ CHÍ MINH -------------00O00—..NGUYỄN TRƯỜNG THIMỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNG K Luận văn thạc sĩ một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không của vietnam airlines giai đoạn 2005 2015 , luận văn thạc sĩ bảng biểuDanh mục các sư đồDanh mục các phụ lụcTrangPhần mở đầu............................................................1CHƯƠNG 1 : cơ SÒ LÝ THUYẾT VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNG KHÔNG VÀ Sự TIIÒA MÃN KHÁCH HÀNG.......................................31.1Chất lưọng dịch vụ hàng không và sự phát triển Luận văn thạc sĩ một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không của vietnam airlines giai đoạn 2005 2015 , luận văn thạc sĩ ngành hàng không.3 ...1. ỉ. 1 Khái niệm chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ hàng không..31.1.1.1Khái niệm chất lượng dịch vụ và sự thoà mãn khácLuận văn thạc sĩ một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không của vietnam airlines giai đoạn 2005 2015 , luận văn thạc sĩ
h hàng.........31.1.1.2Khái niệm chất lượng dịch vụ hàng không.........................6ỉ. 1.2 Chất lượng dịch vụ hàng không và sự phát triển ngành hàBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HÒ CHÍ MINH -------------00O00—..NGUYỄN TRƯỜNG THIMỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNG K Luận văn thạc sĩ một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không của vietnam airlines giai đoạn 2005 2015 , luận văn thạc sĩ 1.2.2Các lý thuyết đánh gùi chất lượng dịch vụ hàng không...........91.3Các yếu tô'đánh giá chát lượng địch vụ HK và sự thỏa mãn khách hàng. 101.3.1Phương pháp nghiên cứu chất lượng dịch vụ hừng không............10 Luận văn thạc sĩ một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không của vietnam airlines giai đoạn 2005 2015 , luận văn thạc sĩ Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HÒ CHÍ MINH -------------00O00—..NGUYỄN TRƯỜNG THIMỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNG KGọi ngay
Chat zalo
Facebook