Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy
Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy
ĐẠI HỌC ọuoc GIA HẢ NỘI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ———0O0————NGUYỀN THỊ THANH BÌNHNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỒ Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy PHẢN ĐÀU TU VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM -CHI NHÁNH CÀU G1ẢYLUẬN VÁN THẠC SỲ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNGHà Nội-2016ĐẠI HỌC Ọl ÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ --------0O0---NGUYÊN THỊ THANH BÌNHNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÓ PHẦN ĐÀU Tư VÀ PHẤT TRIỀN VIỆT NAM -CHỈ NH Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy ÁNH CẢU GIẤYChuyên ngành: l ài chính Ngân hàng Mã số: 60 34 02 01LUẬN VĂN THẠC SỲ TÀĨ CHỈNH NGÂN HÀNGNgười hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Dắc HưngHà Nội-201Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy
6LỜI CAM ĐOANTÒI xin cam đoan luận vãn là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của tôi. Các sô liệu, kêt quả nêu trong luận văn là trung thực và có ĐẠI HỌC ọuoc GIA HẢ NỘI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ———0O0————NGUYỀN THỊ THANH BÌNHNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỒ Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy n tới lãnh dạo trường Đại học Kinh Te - Đại học Quốc gia Ilà Nội. lănh dạo và các thầy cô giáo trong khoa Tài chinh Ngân hàng, các thầy cô giáo đà trục tiếp giáng dạy, bạn bè và đông nghiệp đà tạo điêu kiện thuận lợi và giúp đờ tôi trong quá trinh học tập và thục hiện luận vãn.Tòi xin to lòng biết ơ Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy n sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Đắc Hưng, người dã nhiệt tinh hưởng dan, truyền đạt nhùng kinh nghiệm quý báu trong nghiên cửu khoa học và dành nhừng tinhLuận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy
cảm tốt dẹp cho tòi trong thời gian qua.Mặc dù đà het sức cố gang nhung chắc chan luận vãn không thế tránh khói những sai sót. kinh mong nhận dược sựĐẠI HỌC ọuoc GIA HẢ NỘI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ———0O0————NGUYỀN THỊ THANH BÌNHNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỒ Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy h BìnhMỤC LỤCDANH MỤC TỪ VIÉT TẢT....................................................iDANH MỤC BÁNG BIÊU.....................................................iiDANH MỤC Sơ ĐÕ. BIẺƯ ĐO...............................................iiiLỜI MÕ ĐẦU.......................................................... Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy ....1CHƯƠNG 1: TÔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN cửu CỦA DÊ TÀI VÀ Cơ SỠ LÝ LUẬN VÊ ('HÁT LƯỢNG DỊCH vụ BẤN LÉ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI......................Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy
........................................41.1 Tòng quan tinh hình nghiên cứu cũa dề tài........................41.2Cơ sỡ lý luận VC châl lượng dịch vụ ĐẠI HỌC ọuoc GIA HẢ NỘI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ———0O0————NGUYỀN THỊ THANH BÌNHNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỒ Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy mại.......17ĐẠI HỌC ọuoc GIA HẢ NỘI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ———0O0————NGUYỀN THỊ THANH BÌNHNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỒGọi ngay
Chat zalo
Facebook