Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng cá nhân ngân hàng tmcp hàng hải việt nam
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng cá nhân ngân hàng tmcp hàng hải việt nam
Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng cá nhân ngân hàng tmcp hàng hải việt nam
ĐẠI HỌC Ọl ÓC GIA HÀ NỌI TRƯỜNG ĐẠI nọc KỈNH TẾLÊ THỊ BÍCH NGUYỆTNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐTỆN TỬ TẠT NGÂN HÀNG CÁ NHÂN - NGÂN HÀNG TMCP Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng cá nhân ngân hàng tmcp hàng hải việt nam HÀNG HẢĨ VTỆT NAMLUẬN VĂN THẠC sĩ ỌUẢN TRỊ KTNII DOANH CHƯƠNG TRÌNH DỊNH HƯỞNG THựC HÀNHHà Nội-2015ĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉI.Ê THỊ BÍCH NGUYỆTNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vự NGÂN HẢNG ĐĨỆN TỮ TẠT NGÂN HÀNG CÁ NHÂN - NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẨI VIỆT NAM( huyên ngành: Quán trị kinh dơan Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng cá nhân ngân hàng tmcp hàng hải việt nam h Mà số: 60 34 01 02LUẬN VĂN THẠC si QƯÃN TRỊ KINH DOANHCHƯƠNG TRÌNH DỊNII HƯỚNG mực HÀNHNGƯỜI HƯỚNG DẤN KHOA HỌC: TS. NGƯYẾN ANH niuHà Nội - 2015LỜILuận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng cá nhân ngân hàng tmcp hàng hải việt nam
CAM KÉTTòi xin cảm đoan đây lã công trinh nghiên cứu cùa riêng tòi. Các sổ liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thục và chưa được ai công bố tronĐẠI HỌC Ọl ÓC GIA HÀ NỌI TRƯỜNG ĐẠI nọc KỈNH TẾLÊ THỊ BÍCH NGUYỆTNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐTỆN TỬ TẠT NGÂN HÀNG CÁ NHÂN - NGÂN HÀNG TMCP Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng cá nhân ngân hàng tmcp hàng hải việt nam luận văn đều ghi nguồn trích dan và xuâl xứNgười thục hiện luận vănLỜI CẤM ƠNĐê hoàn thành luận vãn này, trước hết tác gia xin bày to lòng biết ơn sâu sắc kh toàn thề các thầy giáo, cô giáo trong trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Ilã Nội dà trang bị cho tôi những kiến thức trong thời gian tòi Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng cá nhân ngân hàng tmcp hàng hải việt nam theo học tại trường. Xin tràn trọng cam ơn TS. Nguyền Anh Thu dà hướng dần. định hướng và góp ý cho tói hoãn thành luận văn nãy. Tiếp theo, tôi xin cLuận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng cá nhân ngân hàng tmcp hàng hải việt nam
hán trọng cam ơn sự giúp dờ nhiệt lình cùa các anh chị các phòng ban. bộ phận lại ngàn hãng Maritime Bank như Phòng phát triển ngân hãng diện tư - NgâĐẠI HỌC Ọl ÓC GIA HÀ NỌI TRƯỜNG ĐẠI nọc KỈNH TẾLÊ THỊ BÍCH NGUYỆTNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐTỆN TỬ TẠT NGÂN HÀNG CÁ NHÂN - NGÂN HÀNG TMCP Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng cá nhân ngân hàng tmcp hàng hải việt nam iên cứu, hoàn thiện luận vãn.Xin gữi lời câm OT) lới các khách hàng cứa Maritime bank đà giúp lồi hoàn thành phiêu kháo sát. Dạc biệt hơn nừa xin gứi lòi câm cm lới gia đình, các người bạn, đông nghiệp, nguôi thân đà luôn động viên, khích lệ lôi trong suôi quá trinh học tập và nghiên cứu cua minh.Xi Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng cá nhân ngân hàng tmcp hàng hải việt nam n gửi lìn cám om chân thành đèn lâl cá mọi người!MỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỪ VIẺT TAT...........................................................1DANH MỤCLuận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng cá nhân ngân hàng tmcp hàng hải việt nam
CÁC BẢNG..................................................................iiDANH MỤC CÁC HÌNH VÈ......................................................ĐẠI HỌC Ọl ÓC GIA HÀ NỌI TRƯỜNG ĐẠI nọc KỈNH TẾLÊ THỊ BÍCH NGUYỆTNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐTỆN TỬ TẠT NGÂN HÀNG CÁ NHÂN - NGÂN HÀNG TMCP Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng cá nhân ngân hàng tmcp hàng hải việt nam UẬN VẺ CHAT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIẸN Tư.............................................51.1Dịch vụ ngân hàng điện lừ......................................................51.1.1Khải niệm về dịch vụ.......................................................5ì. ì.2 Khái niệm về dịch vụ Ngàn hàng điện tứ.. Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng cá nhân ngân hàng tmcp hàng hải việt nam ...................................61.1.3Quá trình hình thành, phát triển cua dịch vụ ngân hàng diện tư.............71.1.4Dặc điếm cúa dịch vụ ngần hàLuận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng cá nhân ngân hàng tmcp hàng hải việt nam
ng diện tứ....................................81.1.5Vai trò cua dịch vụ ngán hàng diện rư....................................12ì. ỉ.6 Các loại hình dịĐẠI HỌC Ọl ÓC GIA HÀ NỌI TRƯỜNG ĐẠI nọc KỈNH TẾLÊ THỊ BÍCH NGUYỆTNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐTỆN TỬ TẠT NGÂN HÀNG CÁ NHÂN - NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI HỌC Ọl ÓC GIA HÀ NỌI TRƯỜNG ĐẠI nọc KỈNH TẾLÊ THỊ BÍCH NGUYỆTNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐTỆN TỬ TẠT NGÂN HÀNG CÁ NHÂN - NGÂN HÀNG TMCPGọi ngay
Chat zalo
Facebook