Luận văn thạc sĩ nâng cao sự hài lòng khách hàng tmcp ngoại thương việt nam chi nhánh tphcm phát hành

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 131 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ nâng cao sự hài lòng khách hàng tmcp ngoại thương việt nam chi nhánh tphcm phát hành

Luận văn thạc sĩ nâng cao sự hài lòng khách hàng tmcp ngoại thương việt nam chi nhánh tphcm phát hành

1BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỘC KINH TÉ TP.HCM*********vũ THIÊN NHẠNNÂNG CAO sự HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG sử DỤNG THẺ NGÂN HÀNG DO NGÂN HÀNG TMCP NGO

Luận văn thạc sĩ nâng cao sự hài lòng khách hàng tmcp ngoại thương việt nam chi nhánh tphcm phát hành OẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THÀNH PHÓ HÒ CHỈ MINH PHÁT HÀNHLUẬN VÃN THẠC sĩ KINH TÉ***TP.HỒ Chí Minh-Năm 2012LỜI C AM ĐOANTôi cam đoan luận văn thạc

sĩ “ Nâng cao sự hài lóng của khách hàng sư dụng the ngân hàng do ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh thành phố Hồ Chi Minh phát hành” là Luận văn thạc sĩ nâng cao sự hài lòng khách hàng tmcp ngoại thương việt nam chi nhánh tphcm phát hành

do băn thân tự nghiên cứu và thực hiện theo sự hướng dẫn khoa học cúa PGS.TS Hoàng Đức.Các thòng tin, số liệu và kết quá trong luận vãn là hoàn toàn t

Luận văn thạc sĩ nâng cao sự hài lòng khách hàng tmcp ngoại thương việt nam chi nhánh tphcm phát hành

rung thực.Người Cam ĐoanVũ Thiên Nhạn-MỤC LỤCTrangPHẤN MỜ ĐÀU................................................................11.Lý do chọn đề tài.....

1BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỘC KINH TÉ TP.HCM*********vũ THIÊN NHẠNNÂNG CAO sự HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG sử DỤNG THẺ NGÂN HÀNG DO NGÂN HÀNG TMCP NGO

Luận văn thạc sĩ nâng cao sự hài lòng khách hàng tmcp ngoại thương việt nam chi nhánh tphcm phát hành à phương pháp nghiên cứu..........................23.1Đối tượng nghiên cứu.............................................23.2Phương pháp nghiên cứu.....

......................................24.Ỷ nghía của đề tài......................................................25.Nhùng điếm mới và đạt được của dề Luận văn thạc sĩ nâng cao sự hài lòng khách hàng tmcp ngoại thương việt nam chi nhánh tphcm phát hành

tài...................................26.Kết cấu của luận vãn....................................................3CHƯƠNG 1: THÈ NGÂN HÀNG VÀ Ý NGHĨA C

Luận văn thạc sĩ nâng cao sự hài lòng khách hàng tmcp ngoại thương việt nam chi nhánh tphcm phát hành

ỦA VIỆC NÂNG CAOSự HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG SỪ DỤNG THÈ NGÂN HÀNG TRONGNỀN KINH TÉ................................................................41.1Thẻ n

1BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỘC KINH TÉ TP.HCM*********vũ THIÊN NHẠNNÂNG CAO sự HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG sử DỤNG THẺ NGÂN HÀNG DO NGÂN HÀNG TMCP NGO

Luận văn thạc sĩ nâng cao sự hài lòng khách hàng tmcp ngoại thương việt nam chi nhánh tphcm phát hành i thê ngân hàng.......................................41.1.2.1Thè tín dụng..............................................41.1.2.2Thẻ ghi nợ............

....................................51.1.3Sự ra đời và phát triển........................................61.1.4Các thành phần tham gia hoạt động kinh Luận văn thạc sĩ nâng cao sự hài lòng khách hàng tmcp ngoại thương việt nam chi nhánh tphcm phát hành

doanh thê...............71.1.5Các hoạt động kinh doanh thé cua ngân hàng thương mại..........81.1.6Lợi ích cùa thê ngân hàng trong nền kinh tế........

Luận văn thạc sĩ nâng cao sự hài lòng khách hàng tmcp ngoại thương việt nam chi nhánh tphcm phát hành

............10

1BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỘC KINH TÉ TP.HCM*********vũ THIÊN NHẠNNÂNG CAO sự HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG sử DỤNG THẺ NGÂN HÀNG DO NGÂN HÀNG TMCP NGO