(Luận văn thạc sĩ) Nghiên cứu chất lượng sản phẩm du lịch phục vụ khách quốc tế đến Hà Nội

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 119 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) Nghiên cứu chất lượng sản phẩm du lịch phục vụ khách quốc tế đến Hà Nội

(Luận văn thạc sĩ) Nghiên cứu chất lượng sản phẩm du lịch phục vụ khách quốc tế đến Hà Nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỌỈ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÀ HỘI VÀ NHÂN VÁNDINH THỊ HƯƠNGNGHIÊN Cứt' CHẤT LƯỢNG SẢN PHAM DU LỊCH PHỤC VỤ KHÁCH QÚÓC TẾ ĐẾN HÀ N

(Luận văn thạc sĩ) Nghiên cứu chất lượng sản phẩm du lịch phục vụ khách quốc tế đến Hà Nội NÔILUẬN VĂN THẠC SỸ DU LỊCH (CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THÍ ĐIỀM)Hà Nội, 2007ĐẠI HỌC QƯÓC GIA HÀ NỌI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XẢ HỘI VÀ NHÂN VÁNĐINH THỊ HƯƠN

GNGHIÊN cưu CHÁT LƯỢNG SẤN PHAM DU LỊCH PHỤC vụ KHÁCH QUÓC TÉ ĐÉN HÀ NỘIChuyên ngành: Du iịch họcLUẬN VÃN THẠC SỸ DU LỊCH (CHƯƠNG TRÌNH ĐAO TẠO THÍ DI (Luận văn thạc sĩ) Nghiên cứu chất lượng sản phẩm du lịch phục vụ khách quốc tế đến Hà Nội

ÊM)NGƯỜI HƯỚNG DẤN KHOA HỌC: TS. PHẠM XUÂN HẬUHà Nội, 2007Danh sách các hĩnhTrangHình 1.1Bậc thang nhu cầu của Maslow14Hình 1.2Mô hình quán lý theo qu

(Luận văn thạc sĩ) Nghiên cứu chất lượng sản phẩm du lịch phục vụ khách quốc tế đến Hà Nội

á trinh - MBP18Hình 1.3C ác bước cùa SERVQƯAL23Hình 1.4Phương pháp đo lường cấn cứ vào sự thoâ màn chung25Hình 1.5Phương pháp đo lường lồng hợp đánh g

(Luận văn thạc sĩ) Nghiên cứu chất lượng sản phẩm du lịch phục vụ khách quốc tế đến Hà Nội tục hệ thống quan lý chất lượng36Hình 3.1Mức độ đầu tư vã tầm anh hường dịch vụ du lịch84Hình 3.2Các bước triển khai thủ tục quy trình trong doanh ng

hiệp97du lịchDanh sách các Biêu dồTrangBiểu dồ 2.1 Ihị trường khách quốc tế dển 1 lã Nội 6 tháng dầu năm 200439vả 2005Biếu đồ 2.2 Thị trường khách quố (Luận văn thạc sĩ) Nghiên cứu chất lượng sản phẩm du lịch phục vụ khách quốc tế đến Hà Nội

c le đen Hà Nội nấm 2005 và 200640Biêu dỗ 2.3 Khách quốc tế dển 1 là Nội qua các năm40Biểu dồ 2.4 Doanh thu hr du lịch I lã Nội qua các nãm41Danh sách

(Luận văn thạc sĩ) Nghiên cứu chất lượng sản phẩm du lịch phục vụ khách quốc tế đến Hà Nội

các BangBâng 2.1 Số lượng khách sạn và phòng trẽn địa bàn Hà Nội theo hạngBang 2.2số lượng phiếu phát ra vã thu về theo thị trường kháchBang 2.3số lư