Luận văn thạc sĩ nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty phong vũ , luận văn thạc sĩ

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 93 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty phong vũ , luận văn thạc sĩ

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty phong vũ , luận văn thạc sĩ

TRÀN THÁM MINH HOÀNGNGHIÊN củu SỤ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI vói DỊCH vụ BẢO HÀNH TẠI CÔNG TY PHÓNG vũLUẬN VÃN THẠC sĩ KINH TÉC HUYÊN NGÀNH: QUẢN nụ

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty phong vũ , luận văn thạc sĩ KINH DOANH MÃ SÓ: 60.34.05NGUÔI HƯỚNG DÀN: rs NGÔ QUANG HUÂN-1-LỜI CẢM ƠNTrước tiên, tòi xin gới lời cám ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô trong khoa Quan T

ri Kinh Doanh cua trường Đại hoc Kinh tế Thành phố Hồ Chi Minh đà trang bi cho tòi nhiều kiến thức quý báu trong thời gian qua.Tòi xin chán thảnh cảm Luận văn thạc sĩ nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty phong vũ , luận văn thạc sĩ

ơn TS Ngô Quang Huân, người hướng dẫn khoa học của luận vùn. đà giúp tôi tiếp cận thực tiền, phát hiện đê tâi và đà tận linh hướng dẫn tôi hoàn thành

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty phong vũ , luận văn thạc sĩ

luận văn này.Sau củng, tỏi chân thành cam ơn nhùng người bạn. những đồng nghiệp và người thân đà tận tinh hồ trơ. góp ý vã giúp đờ tôi trong suốt thời

TRÀN THÁM MINH HOÀNGNGHIÊN củu SỤ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI vói DỊCH vụ BẢO HÀNH TẠI CÔNG TY PHÓNG vũLUẬN VÃN THẠC sĩ KINH TÉC HUYÊN NGÀNH: QUẢN nụ

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty phong vũ , luận văn thạc sĩ ...............................1DANH MỤC CÁC BẢNG............................................2DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ ĐÕ THỊ.............................

.....3CHƯƠNG I: TỎNG QUAN..........................................41.1.GIỚI THIỆU..............................................41.2.MỤC TIÊU NGHIÊN c Luận văn thạc sĩ nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty phong vũ , luận văn thạc sĩ

ứu.....................................51.3.PHẠM VI VÀ DƠI TƯỢNG NGHIÊN cửu.........................61.4.Ý NGHĨA THỰC TIỀN............................

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty phong vũ , luận văn thạc sĩ

...........61.5.KET CẢU CỦA ĐÊ TÀI......................................7CHƯƠNG II: Cơ SỞ LÝ THUYẾT...................................82.1.KHÁI NIỆM D

TRÀN THÁM MINH HOÀNGNGHIÊN củu SỤ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI vói DỊCH vụ BẢO HÀNH TẠI CÔNG TY PHÓNG vũLUẬN VÃN THẠC sĩ KINH TÉC HUYÊN NGÀNH: QUẢN nụ

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty phong vũ , luận văn thạc sĩ ................122.4.CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ.....................................132.4.1.Định nghĩa...........................................132.4.2.Các

loại sai lệch trong nhận thức chất lượng dịch vụ.142.4.3.Các cách đánh giá chất lượng dịch vụ..............................172.4.3.1.Mười tiêu chuẩn.. Luận văn thạc sĩ nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty phong vũ , luận văn thạc sĩ

...............................................172.43.2.Rater...........................................................IS2.4.33.4P...................

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty phong vũ , luận văn thạc sĩ

...........................................192.5.Sự THỎA MÀN (HÀI LÒNG) CỦA KHÁCH HÀNG..............................19

TRÀN THÁM MINH HOÀNGNGHIÊN củu SỤ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI vói DỊCH vụ BẢO HÀNH TẠI CÔNG TY PHÓNG vũLUẬN VÃN THẠC sĩ KINH TÉC HUYÊN NGÀNH: QUẢN nụ