Luận văn thạc sĩ nghiên cứu tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp á châu

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 107 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ nghiên cứu tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp á châu

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp á châu

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỞNG ĐẠI HỌC KINH TẺ TP. HỒ CHÍ MINHTẠ VŨ HÙNGNGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YÉU TÓ CHAT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TƯ ĐẾN Sự

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp á châu HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂULUẬN VÀN THẠC sì KINH TÉTp. HỒ Chí Minh - Năm 2013BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH

TÉ TP. HỒ CHÍ MINHTẠ VŨ HÙNGNGHIÊN CƯU TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TÓ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỦ ĐÉN Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN H Luận văn thạc sĩ nghiên cứu tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp á châu

ÀNG TMCP Á CHÂUChuyên ngành : Quán trị kinh doanh Mã số : 60340102LUẬN VÀN THẠC sì KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DẤN KHOA HỌC: TS. Nguyền Thanh HộiTp. HỒ Chi Min

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp á châu

h - Năm 2013https://khothu vien .comLỜI CAM ĐOANl ôi xin cam đoan luận văn thạc sì "Nghiên cứu tác động cùa các yêu tô chất ỉưọng dịch vụ ngân hàng di

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp á châu Các số liệu trong luận vãn dược thu thập từ thục tế có nguồn gốc rõ ráng, dáng tin cậy, dược xứ lý tiling thực và khách quan.TP. Hồ Chí Minh, ngày thá

ng nàm 2013Người thực hiện luận vănTạ Vù HùngMỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỰCDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU. CÁC CHỪ VIÉT TATDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC CÁ Luận văn thạc sĩ nghiên cứu tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp á châu

C HÌNH VẼ. ĐO THỊCHƯƠNG 1: TÔNG QUAN VÉ ĐÈ TÀI...............................................11.1Lý do chọn đề tài....................................

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp á châu

.................11.2Mục tiêu nghiên cứu...................................................21.3Đồi tượng và phạm vi nghiên cứu........................

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp á châu .............41.6Kết cẩu của luận văn..................................................5CHƯƠNG 2: cơ SỚ LÝ THƯYÊT VÀ MỎ HÌNH NGHIÊN cứu...............

..........62.1 Định nghĩa và đặc điểm cùa dịch vụ................................62.1.1Định nghĩa dịch vụ............................................. Luận văn thạc sĩ nghiên cứu tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp á châu

...62.1.2Đặc điểm dịch vụ..................................................6