Luận văn thạc sĩ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo nghiên cứu trường hợp trung tâm đào tạo phía nam của ngân hàng tmcp quân đội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo nghiên cứu trường hợp trung tâm đào tạo phía nam của ngân hàng tmcp quân đội
Luận văn thạc sĩ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo nghiên cứu trường hợp trung tâm đào tạo phía nam của ngân hàng tmcp quân đội
Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠONGÂN HẢNG NHÀ NƯỚC việt namTRƯỜNG DẠI HỌC NGẤN HÃNG TP.HÕ CHÍ .MINHHOÀNG THANH TÙNGPHÂN TÍCH CẤC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN CHÁT LƯỢN Luận văn thạc sĩ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo nghiên cứu trường hợp trung tâm đào tạo phía nam của ngân hàng tmcp quân đội NG DỊCH vụ ĐÀO TẠO: NGHIÊN cứu TRƯỜNG HỢP TRUNG TÂM ĐÀO TẠO PHÍ A NAM CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘILUẬN VĂN THẠC SỸTP. HÕ CHÍ MINH, tháng 04 /2019Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÃNG TP.HỎ CHÍ .MINHHOÀNG THANH TÙNGPHÂN TÍCH CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN CHÁT LƯỢNG DỊ Luận văn thạc sĩ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo nghiên cứu trường hợp trung tâm đào tạo phía nam của ngân hàng tmcp quân đội CH vụ ĐÀO TẠO: NGHIÊN cứu TRƯỜNG HỌP TRUNG TÂM ĐÀO TẠO PHÍA NAM CÙA NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘTLUẬN VĂN THẠC SỸChuyên ngành: Quiin trị kinh doanhMã số: 8Luận văn thạc sĩ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo nghiên cứu trường hợp trung tâm đào tạo phía nam của ngân hàng tmcp quân đội
34 01 01Người hướng dẫn khoa học: TS. NGUYÊN VÃN TTĨỤYTP. HỒ CHÍ MINH, tháng 04/2019TÓM TẤTMục liêu chính cùa đề lài "Các nhân lỗ ãnh hưởng đen Chất lBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠONGÂN HẢNG NHÀ NƯỚC việt namTRƯỜNG DẠI HỌC NGẤN HÃNG TP.HÕ CHÍ .MINHHOÀNG THANH TÙNGPHÂN TÍCH CẤC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN CHÁT LƯỢN Luận văn thạc sĩ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo nghiên cứu trường hợp trung tâm đào tạo phía nam của ngân hàng tmcp quân đội t lượng dịch vụ đào tạo cua TTĐT MB Khu vực phía Nam Sau dó dề xuất hãm ý quân trị nhẩm nâng cao Chất lượng dịch vụ dào tạo trong hiện tại vã tương lai.Dựa vào cơ sớ lý thuyêl và mội sô nghiên cứu trước đây có liên quan đèn dịch vụ, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ dào tạo vã dựa vào dặc thù c Luận văn thạc sĩ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo nghiên cứu trường hợp trung tâm đào tạo phía nam của ngân hàng tmcp quân đội ùa ngân hãng Quân đội, tôi đề xuầl 6 nhân lô ánh hướng đên Châl lượng dịch vụ đào lạo lại 1 I DI Khu vực phía Nam. là: (1) Năng lực giang viên; (2) ChLuận văn thạc sĩ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo nghiên cứu trường hợp trung tâm đào tạo phía nam của ngân hàng tmcp quân đội
ương trinh dào tạo: (3) Khối lượng công việc: (4) Cơ sớ vật chài: (5) Chinh sách hỏ Irợ: (6) Sự hỗ Irợ về công nghệ.Phương pháp nghiên cứu được thực hBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠONGÂN HẢNG NHÀ NƯỚC việt namTRƯỜNG DẠI HỌC NGẤN HÃNG TP.HÕ CHÍ .MINHHOÀNG THANH TÙNGPHÂN TÍCH CẤC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN CHÁT LƯỢN Luận văn thạc sĩ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo nghiên cứu trường hợp trung tâm đào tạo phía nam của ngân hàng tmcp quân đội ái triền ihang đo nháp dựa trên thang đo góc được lược kháo từ các nghiên cứu liên quan. Sau dó tòi tiến hành phong vấn tay dôi với bốn dáp viền là nhà quán Irị trong ngán hàng đề iháo luận, thu ihập ỷ kicn và điêu chinh thang do. Tiếp tục mang nhừng thông tin dà dược phát hiện thao luận tiếp với dố Luận văn thạc sĩ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo nghiên cứu trường hợp trung tâm đào tạo phía nam của ngân hàng tmcp quân đội i tượng thứ 5, 6...cho đèn khi hai đôi lượng liêp theo không phái hiện thông tin gì mới ihì sè ngừng Lại và dừng cờ mầu cho nghiên cứu dinh rinh, dịnỉLuận văn thạc sĩ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo nghiên cứu trường hợp trung tâm đào tạo phía nam của ngân hàng tmcp quân đội
i tinh là 7. Tiếp tục phong vấn thư 10 người (n-10) đê điêu chinh lừ ngừ irong báng câu hói chính thức cho phù hợp. Kềl quá nghiên cửu dinh tinh: 38 bBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠONGÂN HẢNG NHÀ NƯỚC việt namTRƯỜNG DẠI HỌC NGẤN HÃNG TP.HÕ CHÍ .MINHHOÀNG THANH TÙNGPHÂN TÍCH CẤC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN CHÁT LƯỢN Luận văn thạc sĩ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo nghiên cứu trường hợp trung tâm đào tạo phía nam của ngân hàng tmcp quân đội ác đinh độ lin cậy cùa các thang do nhẩm xác dinh dược mò hình nghiên cứu chính thức gồm 6 biến độc lập và I biến phụ thuộc và liệt kê 37 biên quan sát đê đo lường cho 7 khái niệm trong mồ hình nghiền cứu này gồm 6 biến độc lập như sau (1) Năng lực giàng viên; (2) Chương trinh đào tạo; (3) Khối lượn Luận văn thạc sĩ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo nghiên cứu trường hợp trung tâm đào tạo phía nam của ngân hàng tmcp quân đội g công việc; (4) Cơ sở vật chất: (5) Chính sách hỗ trợ: (6) Sự hỗ trợ về công nghệ.Nghiên cửu chính thức dược thực hiện bằng phương pháp định lượng thLuận văn thạc sĩ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo nghiên cứu trường hợp trung tâm đào tạo phía nam của ngân hàng tmcp quân đội
õng qua phương pháp kháo sát bang bâng câu hói với cách nghiên cửu cụ the: xây dựng thang do. thiết kế báng câu hoi. cách chọn mầu, cách xư lý số liệuBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠONGÂN HẢNG NHÀ NƯỚC việt namTRƯỜNG DẠI HỌC NGẤN HÃNG TP.HÕ CHÍ .MINHHOÀNG THANH TÙNGPHÂN TÍCH CẤC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN CHÁT LƯỢN Luận văn thạc sĩ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo nghiên cứu trường hợp trung tâm đào tạo phía nam của ngân hàng tmcp quân đội các biên quan sát cùng như các biến dộc lập dưa vào mô hình nghiên cứu dều dáng tin cậy. không biến nào bị loại, phân tích nhân tô khám phá EFA, phân lích hôi quy. 1 iềp đó. phần lích EFA rút trích dược 6 nhân tố. Từ kết qua hồi quy cho kết qua tất ca 6 nhân tố dược sir dụng dều có tác động đèn Chat Luận văn thạc sĩ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo nghiên cứu trường hợp trung tâm đào tạo phía nam của ngân hàng tmcp quân đội lượng dịch vụ đào tạo cũa T!Ì)T Khu vực phía Nam với mức độ ánh hường cao nhất Là Chương trinh dào tạo và Năng lực giang viên.Từ dó tôi kết luận cácLuận văn thạc sĩ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo nghiên cứu trường hợp trung tâm đào tạo phía nam của ngân hàng tmcp quân đội
kểt quà nghiên cứu và dề xuất các hàm ý quan trị dến Ban lành đạo Ngần hàng đê nâng cao chầl lượng dịch vụ đào tạo của I ID I Khu vực phía Nam. Đồng tBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠONGÂN HẢNG NHÀ NƯỚC việt namTRƯỜNG DẠI HỌC NGẤN HÃNG TP.HÕ CHÍ .MINHHOÀNG THANH TÙNGPHÂN TÍCH CẤC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN CHÁT LƯỢN Luận văn thạc sĩ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo nghiên cứu trường hợp trung tâm đào tạo phía nam của ngân hàng tmcp quân đội ớng đến chất lượng (lịch vụ dào tạo: Nghiên cứu trường họp Trung tâm dào tạo phía Nam cua ngân hàng TMCP Quân Đội” là kết qua cua quá trình học tập. nghiên cứu khoa học độc lập vả nghiêm lúc. Các số lieu trong luận văn được thu thập lừ thực tế, đáng tin cậy, dược xư lý trung thực khách quan và chưa Luận văn thạc sĩ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo nghiên cứu trường hợp trung tâm đào tạo phía nam của ngân hàng tmcp quân đội từng đươc ai còng bố trong bất cứ công trinh nào.Tp. Hồ Chí Minh. Tháng 04'2019Hoàng Thanh TùngLỜI CÁM ƠNSau thời gian học tập vã nghiên cửu. đến nayLuận văn thạc sĩ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo nghiên cứu trường hợp trung tâm đào tạo phía nam của ngân hàng tmcp quân đội
đề tài “Phân lích các nhân tố ảnh hường đến Chất lượng dịch vụ dào tạo: nghiên cứu trường hợp cua Trung tâm dào tạo Phía nam Ngân hàng Quân đội” cua lBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠONGÂN HẢNG NHÀ NƯỚC việt namTRƯỜNG DẠI HỌC NGẤN HÃNG TP.HÕ CHÍ .MINHHOÀNG THANH TÙNGPHÂN TÍCH CẤC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN CHÁT LƯỢN Luận văn thạc sĩ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo nghiên cứu trường hợp trung tâm đào tạo phía nam của ngân hàng tmcp quân đội àng 1 p Hò Chí Minh đà lạo điêu kiện lôl nhâl cho khóa học. Câm (HI lành đạo các phòng, khoa nói chung vã khoa Quan trị kinh doanh. phòng sau dại học nói riêng cùng loàn ihê cán bộ. giăng viên của trường đại học Ngàn Hàng TP hô chi minh đà lận linh giang dạy. truyền dạt kiến thức, hồ trợ. giúp dờ. d Luận văn thạc sĩ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo nghiên cứu trường hợp trung tâm đào tạo phía nam của ngân hàng tmcp quân đội ộng viên vã khuyến khích trong suốt quá trinh học. nghicn cứu vừa qua.Với lình cám chân thành, lôi xin bày ló lòng biêl cm sâu sác đen TS. NGUYÊN VÃNLuận văn thạc sĩ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo nghiên cứu trường hợp trung tâm đào tạo phía nam của ngân hàng tmcp quân đội
TIIỰY - người thầy dầ tận tiỉili hướng dần tòi trong suốt quá trình viết luận vãn này.Xin cám ơn ban lành đạo, các Chi nhánh và các đông nghiệp lại NgBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠONGÂN HẢNG NHÀ NƯỚC việt namTRƯỜNG DẠI HỌC NGẤN HÃNG TP.HÕ CHÍ .MINHHOÀNG THANH TÙNGPHÂN TÍCH CẤC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN CHÁT LƯỢN Luận văn thạc sĩ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo nghiên cứu trường hợp trung tâm đào tạo phía nam của ngân hàng tmcp quân đội ành câmGọi ngay
Chat zalo
Facebook