Luận văn thạc sĩ strategic plan for applying customer relationship management (crm) in vpbank

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 85 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ strategic plan for applying customer relationship management (crm) in vpbank

Luận văn thạc sĩ strategic plan for applying customer relationship management (crm) in vpbank

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉLÊ THỊ THANH TÂMSTRATEGIC PLAN FOR APPLYING CRM IN VPBANKLUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG

Luận văn thạc sĩ strategic plan for applying customer relationship management (crm) in vpbank G DẢN KHOA HỌC : TS. Nguyễn Ngọc AnhTh.s Meghnad ShettyHà Nội - 2007ĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI 1RƯỜNG DẠI I1ỌC KINH TỀLÊ THỊ THANH TÂMSTRATEGIC PLAN FOR

APPLYING CRM IN VPBANKChuyên ngành: Quân trị kinh doanhMà số:60 34 05LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG DẢN KHOA HỌC: I S. Nguyễn Ngọc An Luận văn thạc sĩ strategic plan for applying customer relationship management (crm) in vpbank

h Th.s Meghnad ShcttyHà Nội - 2007TABLE OF CONTENTAbstract.....................................................................iTóm tắt...............

Luận văn thạc sĩ strategic plan for applying customer relationship management (crm) in vpbank

......................................................iiAcknowledgements.......................................................... iiiList of table an

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉLÊ THỊ THANH TÂMSTRATEGIC PLAN FOR APPLYING CRM IN VPBANKLUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG

Luận văn thạc sĩ strategic plan for applying customer relationship management (crm) in vpbank y of the thesis2.Objectives of the thesis3.Methodology4.Structure of the thesisChapter 1: Theorical framework.........................................

......41.1The definition of customer relationship management (CRM):............51. ỉ. ỊDefinition of customer relationship management:................ Luận văn thạc sĩ strategic plan for applying customer relationship management (crm) in vpbank

.51.1.2Comparison between relationship and transactional marketing:.....71.2The principle of CRM.................................................81.3T

Luận văn thạc sĩ strategic plan for applying customer relationship management (crm) in vpbank

he element of CRM:.................................................111.4The characteristics and the challenges of CRM:......................151.4.1The

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉLÊ THỊ THANH TÂMSTRATEGIC PLAN FOR APPLYING CRM IN VPBANKLUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG

Luận văn thạc sĩ strategic plan for applying customer relationship management (crm) in vpbank RM:..................................................171.5.1The statistics of Harvard-Business review in December, 1995:....12

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉLÊ THỊ THANH TÂMSTRATEGIC PLAN FOR APPLYING CRM IN VPBANKLUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG