Luận văn thạc sĩ thái độ của nhân viên ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 102 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ thái độ của nhân viên ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông

Luận văn thạc sĩ thái độ của nhân viên ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông

rBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯƠNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM• ... 1976 /ỷNGUYỀN THỊ HỒNG NHUNG•THÁI Độ CỦA NHÂN VIÊN ẢNH HƯỞNG ĐÉN CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TIÊN GỬI

Luận văn thạc sĩ thái độ của nhân viên ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông I TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNGChuyên ngành : Tài chính - Ngân hàng Mà số : 60.34.02.01LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DẢN KHOA HỌC

TS. ĐOÀN ĐỈNH LAMTP. HÒ CHÍ MINH - NĂM 2014LỜI CAM ĐOANTÔI xin cam đoan Luận văn thạc sĩ kinh tê “Thái độ cua nhân viên ánh hướng đến chất lượng dịch Luận văn thạc sĩ thái độ của nhân viên ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông

vụ tiền gùi tại ngân hàng thương mại cổ phần Phương Dỏng” là do chính tôi nghiên cứu và thực hiên với sư hướng dần cua TS. Đoàn Đinh Lam. Các số liệu

Luận văn thạc sĩ thái độ của nhân viên ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông

và dần chửng trong bài viết được thu thập từ thực tế, có nguồn gốc rỏ ràng, được xử lý trung thực và khách quan. Tòi xin chịu trách nhiệm về tính xác

Luận văn thạc sĩ thái độ của nhân viên ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông iết tắtDanh mục các bàng biêuDanh mục các hình vè, đổ thịMỞ ĐÂU........................................................1Chuông 1: cơ SỠ LÝ LUẬN VÉ THÁ

I NHÂN MÊN VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤ TIỀN GÙÌ CỦA NGÂN HÀNG..........................................................................41.1.Tổng quan về dịch Luận văn thạc sĩ thái độ của nhân viên ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông

vụ ngân hãng.............................................................41.1.1.Khái niệm dịch vụ ngân hãng..........................................

Luận văn thạc sĩ thái độ của nhân viên ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông

......................41.1.2.Đặc điểm cùa dịch vụ ngân hảng.............................................................41.1.3.Các dịch vụ ngân hàng c

Luận văn thạc sĩ thái độ của nhân viên ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông ................41.1.3.2.Dịch vụ tin dụng.........................................................................51.1.3.3.Dịch vụ thanh toán.........

..............................................................61.1.3.4.Dịch vụ kinh doanh ngoại lệ.................................................... Luận văn thạc sĩ thái độ của nhân viên ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông

..........71.1.3.5.Dịch vụ bão lành.........................................................................71.1.3.6.Dịch vụ kinh doanh chứng khoán...

Luận văn thạc sĩ thái độ của nhân viên ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần phương đông

.......................................................71.1.3.7.Các dịch vụ khác......................................................................