(Luận văn thạc sĩ tmu) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng chi nhánh khách hàng doanh nghiệp của ngân hàng tmcp quốc tế việt nam
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ tmu) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng chi nhánh khách hàng doanh nghiệp của ngân hàng tmcp quốc tế việt nam
(Luận văn thạc sĩ tmu) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng chi nhánh khách hàng doanh nghiệp của ngân hàng tmcp quốc tế việt nam
iLỜI CAM ĐOANToàn bộ bán luận vãn lốt nghiệp cao học này là công trình nghiên cứu thực sự của cá nhân tôi, được thực hiện trên cơ sở kinh nghiệm vã li (Luận văn thạc sĩ tmu) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng chi nhánh khách hàng doanh nghiệp của ngân hàng tmcp quốc tế việt nam iên hệ thực tế tại Ngân hàng Thương mại cố phần Quốc tế Việt Nam. Các phân tích và kết quá như trong luận văn là thành quả nghiên cứu khoa học của bàn thân.Luận văn được hoãn thành bởi sự hướng dẫn khoa học cùa TS. Nguyền Hóa.Một lằn nữa, tói xin khảng định về tinh trung thực của lời cam đoan trên.H (Luận văn thạc sĩ tmu) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng chi nhánh khách hàng doanh nghiệp của ngân hàng tmcp quốc tế việt nam à Nội. ngày tháng năm 2017Tác già luận vănNguyền Thị VâniiLÕI CÚ1 ONTrước hếl. lôi xin gửi lời cam cm sâu sắc nliâl lới ihầy giáo hướng dần khoa học -(Luận văn thạc sĩ tmu) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng chi nhánh khách hàng doanh nghiệp của ngân hàng tmcp quốc tế việt nam
TS. Nguyền ĩĩỏa. Xin câm ơn Thầy vi dà cò những nhận xét giá trị vả định hướng cho luận văn cua lôi. 'Trong quá trinh lâm luận vãn, Thầy đà hỏ irự vàiLỜI CAM ĐOANToàn bộ bán luận vãn lốt nghiệp cao học này là công trình nghiên cứu thực sự của cá nhân tôi, được thực hiện trên cơ sở kinh nghiệm vã li (Luận văn thạc sĩ tmu) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng chi nhánh khách hàng doanh nghiệp của ngân hàng tmcp quốc tế việt nam Sau Dại học vì dà dà truyền dạt nhùng kiến thúc bô ích và lạo điều kiện thuận lợi nhai đê lôi hoàn thiện đề lài nghiên cứu này.Tòi xin cảm ơn sự giúp dờ của toàn thố Ban Giám dốc, cán bộ nhân viên thuộc Ngân hàng Thương mại cố phần Quốc tế Việi Nam đà lạo điều kiện cho lôi trong quá trình tham khảo (Luận văn thạc sĩ tmu) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng chi nhánh khách hàng doanh nghiệp của ngân hàng tmcp quốc tế việt nam sỗ liệu và tìm hiểu các thông tin phục vụ việc nghiên cứu đề lài luận vãn.Bằng kiến thức, và sự hồ trợ cùa nhiều người, đề tải nghiên cứu cùa tôi đà(Luận văn thạc sĩ tmu) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng chi nhánh khách hàng doanh nghiệp của ngân hàng tmcp quốc tế việt nam
hoàn thành. Tuy nhiên, do kiến thức và kinh nghiệm thực tế còn hạn chế nên luận văn cùa tôi thực hiện không tránh khôi thiếu sót. Tôi rất mong nhận đưiLỜI CAM ĐOANToàn bộ bán luận vãn lốt nghiệp cao học này là công trình nghiên cứu thực sự của cá nhân tôi, được thực hiện trên cơ sở kinh nghiệm vã li (Luận văn thạc sĩ tmu) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng chi nhánh khách hàng doanh nghiệp của ngân hàng tmcp quốc tế việt nam g TMCP Qụốc Tế Việt Nam” được hoàn ihiện. Tôi cũng hy vọng các kết qua nghiên cứu cùa luận văn này sè góp phẩn vào việc nàng cao hiệu quả kinh doanh và nâng tầm phát triền của Ngân hàng Thương mại cô phần Quốc Te Việi Nam irong ihời gian lới.Tòi xin chân thành cảm ơn!iiiMỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN.......... (Luận văn thạc sĩ tmu) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng chi nhánh khách hàng doanh nghiệp của ngân hàng tmcp quốc tế việt nam ...........................................iLỜI CẢM ƠN......................................................iiMỤC LỤC.................................(Luận văn thạc sĩ tmu) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng chi nhánh khách hàng doanh nghiệp của ngân hàng tmcp quốc tế việt nam
.......................iiiDANH MỤC BẢNG BIÊU...............................................VDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHƯ VIÉT TẤT........................iLỜI CAM ĐOANToàn bộ bán luận vãn lốt nghiệp cao học này là công trình nghiên cứu thực sự của cá nhân tôi, được thực hiện trên cơ sở kinh nghiệm vã li (Luận văn thạc sĩ tmu) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng chi nhánh khách hàng doanh nghiệp của ngân hàng tmcp quốc tế việt nam nghiên cứu cùa đề tài...............................23.Dối tượng và phạm vi nghiên cứu:..............................44.Mục tiêu của đề tài:..........................................45.Phương pháp nghiên cứu:.......................................46.Kết cấu của luận vản:............................ (Luận văn thạc sĩ tmu) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng chi nhánh khách hàng doanh nghiệp của ngân hàng tmcp quốc tế việt nam .............6CHƯƠNG 1 Cơ SỞ LÝ LUẬN VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TÍN DƯNG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.............................................71.1.Chất lượng đ(Luận văn thạc sĩ tmu) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng chi nhánh khách hàng doanh nghiệp của ngân hàng tmcp quốc tế việt nam
ịclì vụ và chất lượng dịch vụ tín dụng cùa NHTM.71.1.1.Chắt lượng (lịch vụ cùa NHTM............................71.1.2.Tổng quan chất lượng (lịch vụ tiiLỜI CAM ĐOANToàn bộ bán luận vãn lốt nghiệp cao học này là công trình nghiên cứu thực sự của cá nhân tôi, được thực hiện trên cơ sở kinh nghiệm vã li (Luận văn thạc sĩ tmu) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng chi nhánh khách hàng doanh nghiệp của ngân hàng tmcp quốc tế việt nam t lượng dịch vụ tin dụng cua ngân hàng.191.4.1.Mô hình đo lường khoáng cách chất lượng dịch vụ SERVQUAL...........19iLỜI CAM ĐOANToàn bộ bán luận vãn lốt nghiệp cao học này là công trình nghiên cứu thực sự của cá nhân tôi, được thực hiện trên cơ sở kinh nghiệm vã liGọi ngay
Chat zalo
Facebook