(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty tnhh waytoenglish việt nam

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 42 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty tnhh waytoenglish việt nam

(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty tnhh waytoenglish việt nam

iTÓM LƯỢCLà một doanh nghiệp mới có thời gian hoạt động được 4 năm trên địa bàn thành phố Hà Nội- một thị hường tiềm năng với nhiều cơ hội và thách th

(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty tnhh waytoenglish việt nam hức. Công ty TNHH Waytoenglish Việt Nam đà và đang ngây càng khăng định được vị thế của mình trong tâm tri khách và khẳng định vị thế trên thị trường.

Qua thời gian thực tập tại còng ty. trước một số thực trạng về công tác chăm sóc khách hàng của công ty củng với sự hướng dẫn của Giăng viên hướng dẫ (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty tnhh waytoenglish việt nam

n: Nguyền Ngọc Hưng, em đà hoàn thành được đề tài khóa luận tôt nghiệp cúa minh "hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công Ty TNHH Waytoengtish

(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty tnhh waytoenglish việt nam

Việt Nam”. Qua quá trinh nghiên cứu. thực tập tại công ty. hoàn thiện khóa luận em càng nhận thức rò hơn (ầm quan trọng của công tác chẫm sóc khách h

(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty tnhh waytoenglish việt nam g lý thuyết chuyên ngành và sự hướng dần tận tinh cua giáng viên, bài khóa luận đạt được nhùng kết quá sau:Thứ nhất: hệ thống hóa cơ sớ lý luận cơ bân

về công tác chăm sóc khách hàng bao gồm: Các khái niệm, các nội dung lý luận và các nhân tố ảnh hưởng đến công tác chăm sóc khách hãng.Thứ hai: Sú dụ (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty tnhh waytoenglish việt nam

ng các phương pháp nghiên cứu đê phân tích và đánh giá thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Waytoenglish Việt Nam từ đó chi ra đượ

(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty tnhh waytoenglish việt nam

c những diêm mạnh, hạn chế và nguyên nhân cùa hạn chế.Thứ ba: Trên cơ sớ lý luận đà được hệ thống củng với nhùng đánh giá khách quan về thực trạng năn

(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty tnhh waytoenglish việt nam quá trên đàm bào tính khoa học. tính logic, tính khách quan, trung thực.Mặc dù với sự cố gắng, song do thời gian có hạn. cùng với kiến thức thực tiền

chưa chuyên sàu nên bài khóa luận còn tồn tại nhiều thiếu sót. Em rất mong được thầy cô góp ỷ để khóa luận được hoàn thiện hơn.Em xin chán thành câm ơ (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty tnhh waytoenglish việt nam

n ĩiiLỜI CẤM ƠNTrong suốt thời gian thực tập và làm dồ tài khóa luận tốt nghiệp với dẻ tài “hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty TNĨIĨĨ

(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty tnhh waytoenglish việt nam

Waytocnglish Việt Nam" em dà nhận dược rất nhiều sự giúp dờ tận tình den tit các thầy cô và doanh nghiệp.r.m xin chân thành cám ơn các thầy cò giáo c

(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty tnhh waytoenglish việt nam ập và rèn luyện lại nhà (rường.Em xin chần (hành cam cm thầy Nguyễn Ngọc Hưng về nhùng hướng dần. du bao lận (mil cùa llìầy (rong quá (rinh hoàn thành

bài khỏa luận này cùng như nhùng chinh sưa để giúp bài khỏa luận cùa em hoàn chinh hon.Đặc biệt, em xin chân thành câm on Bà Trần Thị Tú Hạnh Giám đố (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty tnhh waytoenglish việt nam

c công ty wayloenglish Việt Nam củng tập thể nhân viên cùa còng ty đà tạo điều kiện và lận tình chi bao và giúp đờ em trong suối quá trinh thực tập và

(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty tnhh waytoenglish việt nam

hoàn thành bài khóa luận nãy.Cuối củng, cho em gứi lời câm ơn tới các bạn trong lớp đà giúp đờ và dộng viên em rất nhiều trong quá trình học tập và t

(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty tnhh waytoenglish việt nam ........................................................iiDANH MỤC BÀNG BIỂU.....................................................VDANH MỤC Sơ ĐÓ, HÌNH

VÈ...............................................viPHẢN MỜ ĐẦU:...........................................................11.Tinh cấp thiết cùa để tà (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty tnhh waytoenglish việt nam

i...........................................12.Tồng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài..............13.Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu.

(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty tnhh waytoenglish việt nam

....................................24.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.....................................35.Phương pháp nghiên cứu..................

(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty tnhh waytoenglish việt nam ÓCKHÁCH HÀNG.............................................................51.1.Các khái niệm.....................................................51.1.1

.Khái niệm về khách hàng.........................................51.1.2.Khái niệm về chăm sóc khách hảng................................5 (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty tnhh waytoenglish việt nam