(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại tt bdvh nguyễn khả trạc
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại tt bdvh nguyễn khả trạc
(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại tt bdvh nguyễn khả trạc
TÓM LượcLà một doanh nghiệp mới có thời gian hoạt động được 4 năm (rên địa bàn thành phố Hà Nội- một thị trường tiềm năng với nhiều cơ hội và thách th (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại tt bdvh nguyễn khả trạc hức. Trung tâm Bồi dường Văn hóa Nguyễn Khá Trạc đà và đang ngây càng khẳng định được vị thế cùa mình trong tâm tri khách và khẳng định vị thế trên thị trường. Qua thời gian thực tập tại Trung tâm, trước một số thực trạng về công tác chăm sóc khách hàng cua Trung tâm cùng với sự hướng dần của Giáng (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại tt bdvh nguyễn khả trạc viên hướng dẫn: Nguyen Ngọc Dương, em đà hoàn thành được đề tài khóa luận lốt nghiệp cúa mình “Hoàn thiện cóng tác châm sóc khách hàng tại TTBDVHNguyễ(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại tt bdvh nguyễn khả trạc
n Khả Trạc”. Qua quá trinh nghiên cứu. thực tập tại Trung tâm. hoàn thiện khóa luận em càng nhận thức rò hơn tầm quan trọng cùa công tác chăm sóc khácTÓM LượcLà một doanh nghiệp mới có thời gian hoạt động được 4 năm (rên địa bàn thành phố Hà Nội- một thị trường tiềm năng với nhiều cơ hội và thách th (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại tt bdvh nguyễn khả trạc huyên ngành và sự hướng dần tận tinh cúa giăng viên, bài khóa luận đạt được nhũng kết quà sau:Thứ nhất: Hệ thống hóa cơ sớ lý luận cơ ban về cóng lác chăm sóc khách hàng bao gồm: Các khái niệm, các nội dung lý luận và các nhân tố ánh hưởng đến công tác chăm sóc khách hàng.Thứ hai: Sử dụng các phương (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại tt bdvh nguyễn khả trạc pháp nghiên cứu đế phân tích và đánh giá thực trạng công lác chăm sóc khách hàng tại TT BDVH Nguyền Khà Trạc lừ đó chi ra được nhũng diêm mạnh, hạn c(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại tt bdvh nguyễn khả trạc
hế và nguyên nhân của hạn chế.Thứ ba: Trên cơ sớ lý luận đã được hệ thống cùng với nhưng đánh giá khách quan về thực trạng năng lực cạnh tranh của TT TÓM LượcLà một doanh nghiệp mới có thời gian hoạt động được 4 năm (rên địa bàn thành phố Hà Nội- một thị trường tiềm năng với nhiều cơ hội và thách th (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại tt bdvh nguyễn khả trạc ic, tính khách quan, trung thực.Mộc dù với sự cố găng, song do thời gian có hạn. cùng với kiến thức thực tiền chưa chuyên sâu nén bài khóa luận còn tồn tại nhiều thiếu sót. Em rất mong được thầy cô góp ý để khóa luận được hoàn thiện hơn.Enì xin chôn thành câm ơn!1LỜI CẢM ONTrong suối thời gian thực (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại tt bdvh nguyễn khả trạc lập và làm đề lài khóa luận lỗl nghiệp với đề lài “ĩloàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại TT BDVĨĨ Nguyen Khả Trạc em đà nhận đtrợc rai nhiều sự(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại tt bdvh nguyễn khả trạc
giúp đừ lận lình đến ùr các thầy cô và doanh nghiệp.lìm xin chân thảnh cảm ơn các thầy cô giáo cứa Truông Dại học Thương Mại, dặc biệt là các thầy côTÓM LượcLà một doanh nghiệp mới có thời gian hoạt động được 4 năm (rên địa bàn thành phố Hà Nội- một thị trường tiềm năng với nhiều cơ hội và thách th (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại tt bdvh nguyễn khả trạc cm ihầy Nguyền Ngọc Dương về nhùng hướng dẫn, chi bao tận tinh cúa thầy trong quả trinh hoàn thành bài khóa luận nãy cùng nhu nhùng chinh sửa dẻ giúp bài khóa luận cúa em hoãn chinh hơn.Đặc biệt, em xin chân thành cảm cm Bà Trần Thị Tú Hạnh Giám đốc 1T Bồi dường Vãn hóa Nguyền Khá Trạc củng tập thể (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại tt bdvh nguyễn khả trạc nhân viên của TT dà tạo diều kiện và tận tinh chi bào và giúp đờ em trong suốt quá trình thực tập và hoàn thành bài khóa luận này. Cuối cùng, cho em(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại tt bdvh nguyễn khả trạc
gưi lời câm ơn tới các bạn trong lớp đà giúp dờ và động viên em rất nhiều trong quá trình học tập và thực hiện lốt bài khóa luận này.Sinh viênĐậu Thị TÓM LượcLà một doanh nghiệp mới có thời gian hoạt động được 4 năm (rên địa bàn thành phố Hà Nội- một thị trường tiềm năng với nhiều cơ hội và thách th (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại tt bdvh nguyễn khả trạc C LỤC.........................................................iiiDANH MỤC BÀNG BIỂU................................................VDANH MỤC Tư VIÉT TẨT.............................................viPHÀN MỜ ĐÀU.......................................................11.Tính cấp thiết cùa để tài nghiên (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại tt bdvh nguyễn khả trạc cứu...........................12.Tông quan nghiên cứu...........................................23.Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu...................(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại tt bdvh nguyễn khả trạc
.............44.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu................................45.Phương pháp nghiên cứu.........................................56.KếTÓM LượcLà một doanh nghiệp mới có thời gian hoạt động được 4 năm (rên địa bàn thành phố Hà Nội- một thị trường tiềm năng với nhiều cơ hội và thách th (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại tt bdvh nguyễn khả trạc iên quan....................................71.2.Nội dung của công tác chăm sóc khách hàng....................81.2.ỉ Vai trò cùa châm sóc khách hàng............................81.2.2Phân tích sự hài lòng cùa khách hàng........................111.2.3Thực hiện chũm sóc khách hàng...................... (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại tt bdvh nguyễn khả trạc ........12TÓM LượcLà một doanh nghiệp mới có thời gian hoạt động được 4 năm (rên địa bàn thành phố Hà Nội- một thị trường tiềm năng với nhiều cơ hội và thách thTÓM LượcLà một doanh nghiệp mới có thời gian hoạt động được 4 năm (rên địa bàn thành phố Hà Nội- một thị trường tiềm năng với nhiều cơ hội và thách thGọi ngay
Chat zalo
Facebook