(Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp đông nam á – chi nhánh hai bà trưng
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp đông nam á – chi nhánh hai bà trưng
(Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp đông nam á – chi nhánh hai bà trưng
LỜI CÂM ƠNLời đầu tiên, em xin gửi lời càm ơn sâu sắc tới cô giáo Th.s Đặng Thị Minh Nguyệt, người đà trực tiếp hướng dẫn em trong suốt thời gian làm (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp đông nam á – chi nhánh hai bà trưng khóa luận vừa qua. Nhờ sụ hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo cùa cò đà giúp em có phương pháp nghiên cứu phủ hợp đề hoàn thành khóa luận tốt nhất.Em cùng xin được gữi lời câm ơn tới các thầy cô giáo trong trường cũng như các thầy cô trong khoa Tài chinh - Ngân hàng , Trường Đại Học Thương Mại. Nhũng ngư (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp đông nam á – chi nhánh hai bà trưng ời đà giúp em tích lũy những kiến thức không chi về lý luận mà cã về thực tiền, rèn luyện phương pháp cùng như kỳ' năng chuyên ngành Tài chinh - Ngân(Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp đông nam á – chi nhánh hai bà trưng
hàng thương mại trong suốt bốn năm học vừa qua.Tạo tiền đề cho em không chi hoãn thành khóa luận tốt nghiệp mà còn phục vụ tốt cho công việc sau này.TLỜI CÂM ƠNLời đầu tiên, em xin gửi lời càm ơn sâu sắc tới cô giáo Th.s Đặng Thị Minh Nguyệt, người đà trực tiếp hướng dẫn em trong suốt thời gian làm (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp đông nam á – chi nhánh hai bà trưng ập nhũng tài liệu cần thiết phục vụ cho khóa luận.Kính chúc các thầy cò khoa Tài chinh - Ngân hàng cùng cô Đặng Thị Minh Nguyệt gặt hái được nhiều thành cóng trong cóng việc và cuộc sống.Kính chúc ngân hàng TMCP Đông Nam Á - Chi nhánh Hai Bà Trưng ngày càng phát triển trên con đường hội nhập, hiện đ (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp đông nam á – chi nhánh hai bà trưng ại và đa nâng vừng mạnh nhất trong khu vực.Em xin chân thành cám on ỉSinh viên thực hiệnTrung Thị Trà1MỤC LỤCLỜI CẢM ƠN...............................(Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp đông nam á – chi nhánh hai bà trưng
.................................................iMỤC LỤC..................................................................................iiDANĨI MỤCLỜI CÂM ƠNLời đầu tiên, em xin gửi lời càm ơn sâu sắc tới cô giáo Th.s Đặng Thị Minh Nguyệt, người đà trực tiếp hướng dẫn em trong suốt thời gian làm (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp đông nam á – chi nhánh hai bà trưng ....................viiLỜT NÓT DẲII..............................................................................I1.Lý do chọn đề lài.....................................................................12.Mục tiêu và nhiệm vụ cùa dề tài.......................................................23.Đối tư (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp đông nam á – chi nhánh hai bà trưng ợng, phạm vi nghiên cứu.........................................................24.Phương pháp nghiên cứu.............................................(Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp đông nam á – chi nhánh hai bà trưng
...................25.Kốt cấu khóa luận.....................................................................3CHƯƠNG 1: LÝ LUẶN CinrNG VÉ CĨTẲT Ĩ.Ĩ^ỢNGLỜI CÂM ƠNLời đầu tiên, em xin gửi lời càm ơn sâu sắc tới cô giáo Th.s Đặng Thị Minh Nguyệt, người đà trực tiếp hướng dẫn em trong suốt thời gian làm (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp đông nam á – chi nhánh hai bà trưng thương mại...................................41.1.ỉ. Khái niệm........................................................................41.1.2.Phăn loại.............................................................................................................41.1.3. Đặc diêm hoạt động cho vay KHCN (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp đông nam á – chi nhánh hai bà trưng tại ngân hàng thương mại...........................61.1.4. I ’ai trò cùa hoạt động cho vay KHCN tại ngân hàng thương mại......................71.2.Nân(Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp đông nam á – chi nhánh hai bà trưng
g cao chất lượng dịch vụ cho vay KHCN tại ngân hàng thương mại...................91.2.1.Quan diêm chất lượng dịch vụ cho vay KIICN tại ngân hàng thươnLỜI CÂM ƠNLời đầu tiên, em xin gửi lời càm ơn sâu sắc tới cô giáo Th.s Đặng Thị Minh Nguyệt, người đà trực tiếp hướng dẫn em trong suốt thời gian làm (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp đông nam á – chi nhánh hai bà trưng o vay khách hàng cá nhân tại ngàn hàng (hương mại.....................................................................141.3.ĩ. Khái niệm và mô hình chất lượng dịch vụ.........................................141.3.2.Thang đo SERVQLAL và biến thẻSERVPERE............................................151. (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp đông nam á – chi nhánh hai bà trưng 3.3.Mô hình nghiên cứu................................................................181.3.4.Thiết kế bang câu hoi...................................(Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp đông nam á – chi nhánh hai bà trưng
..........................181.3.5.Thiết kế mẫu.....................................................................201.3.6.Ke hoạch phân tích.........LỜI CÂM ƠNLời đầu tiên, em xin gửi lời càm ơn sâu sắc tới cô giáo Th.s Đặng Thị Minh Nguyệt, người đà trực tiếp hướng dẫn em trong suốt thời gian làm LỜI CÂM ƠNLời đầu tiên, em xin gửi lời càm ơn sâu sắc tới cô giáo Th.s Đặng Thị Minh Nguyệt, người đà trực tiếp hướng dẫn em trong suốt thời gian làmGọi ngay
Chat zalo
Facebook