Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng chi nhánh kinh đô
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng chi nhánh kinh đô
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng chi nhánh kinh đô
https://khothu vien .comTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ...............B0B0OG8G8.....NGUYỄN THỊ THÙY CHINHNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CÁ NH Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng chi nhánh kinh đô HÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÓ PHẤN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - CHI NHÁNH KINH ĐÔ( huyên ngành: KINH TÉ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNGLUẬN VÀN THẠC SỸ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝHướng dẫn khoa học: TS.LÊ THANH TÂMHà Nội, năm 2014Ĩ.ỜI CAM DOANl ôi xin cam đoan đây là cồng irinli nghiên cứu độc lập cua lôi. Nhùng lài liệu Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng chi nhánh kinh đô trong luận vãn là hoãn toàn trung thực. Các két quả nghiên cửu do chinh tòi ihực hiện dưới sự hướng dần cua giáo viên hướng dần.ĩĩọc viên thực hiệnNgNâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng chi nhánh kinh đô
uyễn Thị Thuỳ C hinhLỜI C ÃM ƠNTrong suốt quá trình học tập vã hoàn thành luận vẫn này, tôi đã nhận được sự hướng dần. giúp đờ quý báu của các thầy côhttps://khothu vien .comTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ...............B0B0OG8G8.....NGUYỄN THỊ THÙY CHINHNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CÁ NH Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng chi nhánh kinh đô ọc Kinh tế Quốc dân đà tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp đờ tòi trong quá trình học tập và hoàn thành luận văn.Các đồng nghiệp tại VPBank Kinh Đô đà nhiệt linh giúp đờ, cung cấp các tài liệu cần thiết cho nghiên cứu cùa tôi.Xin câm ơn các khách hàng đà hợp tác trã lởi bâng hôi. giúp tôi thu thập được Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng chi nhánh kinh đô những thông tin thực tế cho bài nghiên cứu.Xin chân thành câm ơn gia đinh thân yêu và các bạn bè đà luôn ở bên cạnh động viên và giúp đờ lòi học tậpNâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng chi nhánh kinh đô
làm việc và hoàn thành luận văn..Tòi xin đặc biệt gừi lời càm ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Lê Thanh Tâm, cò đã hết lòng giúp đò. dạy bão. động viên và tạo mhttps://khothu vien .comTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ...............B0B0OG8G8.....NGUYỄN THỊ THÙY CHINHNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CÁ NH Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng chi nhánh kinh đô CÀMƠNDANH MỊ c CHÌ MÉT TẤTD ANTT Mực BÀNG BĨẼU VÀ sơ DOTÓM 1Á1 LUẬN VÀNPTTÃNMỜDẲU............................................1CHƯƠNG 1: Cơ SỜ LÝ LUẬN VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH ĨTÀNG CÁ NHÂN CÙ A NGẤN ĨĨÀNG THƯƠNG MẠT..........71.1.TỎNG QUAN VẺ DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CÁ NHẢN CÙA NHÍM.71. 1.1. Khái niệm Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng chi nhánh kinh đô và dặc điểm cùa dịch vụ.........71.1.2.Dịch vụ khách hàng cá nhân của NHTM......................91.2.NHỪNG VAN ĐE cơ BAN VÈ CHAT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCHNâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng chi nhánh kinh đô
HÀNGCÁ NHẢN CÚA NGÂN HANG THƯƠNG MẠI...............................131.2.1.Khái niệm chất lượng dịch vụ KHCN cùa NHTM...............13https://khothu vien .comTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ...............B0B0OG8G8.....NGUYỄN THỊ THÙY CHINHNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CÁ NHhttps://khothu vien .comTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ...............B0B0OG8G8.....NGUYỄN THỊ THÙY CHINHNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CÁ NHGọi ngay
Chat zalo
Facebook