Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội
Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội
LỜI Mớ ĐẦUNgay từ thủa xa xưa, con người đà ghi nhận việc đi du lịch như là một sờ thích, là một trong nhừng hoạt động nghi ngơi tích cực nhất đẽ tái Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội tạo sức lao động của con người. Ngày nay, nhu cầu du lịch đã trở thành nhu câu thiết yếu trong đời sõng văn hoá - xã hội cũng như trong cuộc sõng của con người. Du lịch không chỉ giúp cho con người mở mang kiên thức, sự hiếu biết, giao kết bạn bè mà du lịch còn giúp chủng ta chừa bệnh, tìm đối tác Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội và các cơ hội trong công việc v.v...Ngoài ra, vẽ mặt kinh tê, du lịch còn là một trong nhừng ngành kinh lẽ quan trọng, có khả năng thu hút ngoại tệ mạNâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội
nh và chiếm tỳ trọng cao trong nên kinh tê của nhiêu nước trến thê giới.Du lịch và khách sạn ngày nay đã trở thành một cụm từ hết sức quen thuộc đối vLỜI Mớ ĐẦUNgay từ thủa xa xưa, con người đà ghi nhận việc đi du lịch như là một sờ thích, là một trong nhừng hoạt động nghi ngơi tích cực nhất đẽ tái Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội ạp nhất, từ cấp thấp nhất cho tới cấp cao nhất. Ngay từ nhìhig năm đâu dõi mới, đất nước ta đà cố gâng hoà nhập vào với cuộc sõng của toàn thẽ giới, nền kinh tê của đất nước không ngừng được cài thiện và nâng cao, tốc độ phát triển kinh tế bình quân luôn ở mức 7%-8% một năm. Đối với một đất nước đan Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội g phát triển như nước ta, việc phát triền tãt cà các ngành nghê là cực kỳ quan trọng, song đi đôi với nó thì việc quảng bá hình ảnh của đất nước mìnhNâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội
là rất cần thiết. Du lịch và khách sạn đang chứng tỏ nhiệm vụ của mình là đáp ứng nhùìig nhu câu của con người trong việc đi lại cũng nhu* ăn ở, khuyêLỜI Mớ ĐẦUNgay từ thủa xa xưa, con người đà ghi nhận việc đi du lịch như là một sờ thích, là một trong nhừng hoạt động nghi ngơi tích cực nhất đẽ tái Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội ao lưu giao tiếp, học hỏi những điều mới lạ, tìm hiếu những gì vượt ra khỏi phạm vi của một quốc gia đế thư giàn, đế làm việc hay nhiêu lý do khác nừa. Đê kết nôi nhu câu đó với những diêm đến du lịch kinh doanh du lịch lừ hành1Việt Nam đã bắt đâu phát triền mạnh. Đặc biệt là trong bối cánh hội nhập Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội toàn câu, cà thê giới như sát lại gan nhau ho*n thì nhu cầu tham quan càng lớn và cơ hội cho lừ hành quốc tế lại tăng lên gấp nhiêu lần.Nắm bắt đượcNâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội
vấn đê đó, trong khoáng 10 nam trờ lại dây rât nhiêu các doanh nghiệp lừ hành dà ra dời, hình thành nên một mạng lưới tổ chức và phân phối chương trìnLỜI Mớ ĐẦUNgay từ thủa xa xưa, con người đà ghi nhận việc đi du lịch như là một sờ thích, là một trong nhừng hoạt động nghi ngơi tích cực nhất đẽ tái Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội sự phát ttiẽn chung cùa toàn ngành du lịch.Ngoài nhừng công ty mang tính chất tập doàn lớn như Hanoi tourist hay nhưng công ty nhà nước có sự phát triền lâu đòi, các doanh nghiệp lừ hành còn lại thường có quy mô không lớn lắm và cạnh tranh với nhau khá quyết liệt trên thị trường, đặc biệt là du lịc Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội h outbound và nội địa.Là một quốc gia có diện tích khoáng 329.241 km2 với 3260km bờ biền cộng với dân số của chúng ta khoảng 78.685.000 người, Việt NaNâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội
m là nước có tiêm năng rất lớn vê du lịch khá phong phú và đa dạng. Nước ta là nước có nhiêu danh lam thắng cảnh nối tiếng và có truyền thống vãn hoá LỜI Mớ ĐẦUNgay từ thủa xa xưa, con người đà ghi nhận việc đi du lịch như là một sờ thích, là một trong nhừng hoạt động nghi ngơi tích cực nhất đẽ tái Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội nước.Từ khi chính phù ra nghị quyẽt sõ 05CP về việc thành lập tống công ty du lịch Việt Nam nhu' một cơ quan độc lập ngang bộ và có 14 Sớ du lịch được thành lập ờ nhừng nơi có lài nguyên du lịch phong phú nhủi và hoạt dộng sôi nổi nhất. Kẽ tù' đó đến nay ngành du lịch cúa Việt Nam mới thực sụ' được Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội Nhà nước chú trọng và dâu tu’ xay dựng phát triển. Nước ta là nước có khí hậu ôn hoà mát mé, tài nguyên du lịch phong phú, tình hình an ninh chính trịNâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội
ổn định, trong dó tài nguyên du lịch là yêu tô thúc day sự phát triên du lịch.Trong một vài thập ký gân đây, dưới sự lành đạo cúa Đáng và Nhà nước, nLỜI Mớ ĐẦUNgay từ thủa xa xưa, con người đà ghi nhận việc đi du lịch như là một sờ thích, là một trong nhừng hoạt động nghi ngơi tích cực nhất đẽ tái Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội giới. Ngoài ra, đời sống nhân dân cùng ngày càng được cải thiện, các ngành2công nghiệp, nông nghiệp và dịch vụ tống hợp đêu phát triến, luôn luôn đạt vượt mức chi tiêu đề ra. Đặc biệt là ngành du lịch đã phát triến rất nhanh với tốc độ phát triển mạnh, tốc độ tăng trưởng hằng năm khoảng 30-40% đã đ Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội em lại một nguồn thu lớn về ngoại tệ cho đất nước. Cùng với sự phát triển mạnh mè của ngành du lịch thì hệ thống các ngành kinh doanh khác cùng phát tNâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội
riển theo đê đáp ứng nhu cầu của khách du lịch. Sự phát triền này không chi đem lại nguồn lợi nhuận cho những doanh nghiệp mà còn góp phân vào sự phátLỜI Mớ ĐẦUNgay từ thủa xa xưa, con người đà ghi nhận việc đi du lịch như là một sờ thích, là một trong nhừng hoạt động nghi ngơi tích cực nhất đẽ tái Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội ịch và họ coi đó là một cách đế tận hưởng cuộc sống. Vì vậy, kinh doanh lù* hành như là một tất yếu đê' nhằm thoả màn nhùìig nhu câu đó của con người không chỉ ỏ' Việt Nam mà còn ờ nhừng nước khác nữa. Và một trong nhừng doanh nghiệp kinh doanh ờ lình vực này là Công ty Cố phân đâu tư thương mại du Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội lịch Hà Nội ( HANOI TTI TRAVEL ). Đây là một công ty được cãp phép hoạt động cuối năm 2005, đầu năm 2006, công ty chính thức đi vào hoạt động. Đánh giNâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội
á được tiêm năng du lịch của Việt Nam sau khi nước ta gia nhập tỗ chức thương mại thê giới WT0, công ty đà mạnh dạn đâu tu* vào lình vực du lịch. Mặc LỜI Mớ ĐẦUNgay từ thủa xa xưa, con người đà ghi nhận việc đi du lịch như là một sờ thích, là một trong nhừng hoạt động nghi ngơi tích cực nhất đẽ tái Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội h vực này. Là sinh viên thực tập tại công ty, em xin mạnh dạn chọn đề tài : “ Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại Công ty Cô phân dâu tư thương mại du lịch Hà Nội “.Mục đích nghiên cứu : Khi chọn đề tài, em xin đưa ra một số kiến nghị nhâm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lừ hàn Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội h tại Công ty vì trong thời diêm hiện nay, mảng kinh doanh lừ hành của Công ty không mang lại lợi nhuận, khắc phục những mặt yêu kém trong chiến lượcNâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội
kinh doanh dài hạn đẽ mang lại cho khách hàng sản phẩm Lốt nhất và đem lại lợi ích cho Công ty.3Phạm vi nghiên cứu : Với lượng kiến thức còn hạn chế, LỜI Mớ ĐẦUNgay từ thủa xa xưa, con người đà ghi nhận việc đi du lịch như là một sờ thích, là một trong nhừng hoạt động nghi ngơi tích cực nhất đẽ tái Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội phục.Đôi tượng nghiên cứu : Di sâu nghiên cứu màng hoạt dộng kinh doanh du lịch lũ’ hành trong Phòng Du lịch.Phương pháp nghiên cứu : Băng các phương pháp dánh giá, phân tích líôi quy, thống kê, phóng vấn ttực tiếp, xử lý số liệu bằng các công thức trên Microsoft Excel.Em xin cam đoan những tài liệu Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội , thông tin em đưa ra trong bán chuyên đê thực tạp tốt nghiệp không sao chép mà dựa vào kết quà nghiên cứu độc lạp trên cơ sờ tham khảo tài liệu và sựNâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội
hướng dân của giáo viên.Em xin chân thành cảm ơn Tiên sì Nguyên Đình Hoà đã giúp đờ em hoàn thành chuyên đế thực tập tốt nghiệp.4CHƯƠNG 1 : Cơ SỜ LÝ LỜI Mớ ĐẦUNgay từ thủa xa xưa, con người đà ghi nhận việc đi du lịch như là một sờ thích, là một trong nhừng hoạt động nghi ngơi tích cực nhất đẽ tái Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội và phân loại kinh doanh lừ hành1.1.1.1. Một SÔ tình hình chung vẽ du lịch, ỉữhànhHoạt động kinh doanh lừ hành như ta đã biẽt có rất nhiêu đặc điếm khác biệt so với các hoạt động kinh doanh vật chất khác. Vậy nên hiếu cho đúng kinh doanh lữ hành như thế nào thì cho đến nay có rãt nhiều lý thuyết tiế Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội p cận với nó, lý thuyết nào cùng đưa ra nhừng khía cạnh hợp lý, nhuìig quan trọng là người sử dụng dựa theo khả năng hay lình vực của mình đẽ áp dụngNâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội
vào. Hoạt động kinh doanh lừ hành có nhiêu biêìi đối theo thời gian trong lịch sử phát triển ngành và lịch sử phát triền kinh tê - xã hội. Trong mòi gLỜI Mớ ĐẦUNgay từ thủa xa xưa, con người đà ghi nhận việc đi du lịch như là một sờ thích, là một trong nhừng hoạt động nghi ngơi tích cực nhất đẽ tái Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội ệu của Tống Cục Thống Kê, 2 tháng đâu năm 2008. Việt Nam đã thu hút trên 860.000 khách du lịch quốc tế, tăng 15 % so với cùng kỳ năm ngoái. Trong đó khách du lịch quốc tê đến tù’ Trung Quốc tăng 52.2 %, tù’ Thái Lan tăng trên 34 %. Đáng chú ý, lượng khách đến Việt Nam tuy không lớn nhưng có mức chi Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội tiêu cao là Thụy Điển tăng 60 %, Phân Lan trên 46 %. Cũng trong 2 tháng đâu năm này, hội chợ triền lãm và công tác xúc tiên, quảng bá du lịch được triNâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội
ển khai rộng khâp ở các thành phố lớn như: Năm du lịch quốc gia Mekong - Cân Thơ tại thành phố Cân Thơ, chương trình du lịch về cội nguồn năm 2008 tạiLỜI Mớ ĐẦUNgay từ thủa xa xưa, con người đà ghi nhận việc đi du lịch như là một sờ thích, là một trong nhừng hoạt động nghi ngơi tích cực nhất đẽ tái Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội rộng mạng lưới các điếm mua sâm, ăn uống đạt chuẩn du lịch, hoàn chình chương trình chuyến dịch cơ câu kinh tê ngành5du lịch với đê tài chương trình quàng bá, xúc tiên du lịch và chương trình xúc tiến, hợp tác phát triển du lịch với các linh khác.Trong điêu kiện toàn câu hoá và hội nhập kinh tê quốc Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội tế hiện nay, đặc biệt là trong điêu kiện Việt Nam đã trở thành viên thứ 150 của tố chức thương mại thê giới tử tháng 1/2007 thì việc nâng cao năng lựNâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch hà nội
c cạnh tranh trong lình vực kinh doanh lừ hành quốc tê đê thu hút khách du lịch quốc lê vào Việt Nam là một đòi hỏi cấp thiết.Các doanh nghiệp lữ hànhGọi ngay
Chat zalo
Facebook