NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NGOẠI THѬƠNG VIӊT NAM THÔNG QUA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 143 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NGOẠI THѬƠNG VIӊT NAM THÔNG QUA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ

NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NGOẠI THѬƠNG VIӊT NAM THÔNG QUA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI IIỘC NGOẠI THƯƠNGNGUYỀN THỊ THU GIANGNẤNG CAO NĂNG Tực CẠNTITRANTT CỦA NGÂN ĨTÀNG NGOẠI THƯƠNG VĨẸT NAM THÔNG qua ho

NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NGOẠI THѬƠNG VIӊT NAM THÔNG QUA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ oạt dọng QUẤN TRỊ QUAN HẸ KĨĨÁCTT HÀNG (CRM) TRONG ĐIỀU KIỆN Hội NHẬP KINH TÉ QUÓC TÉ('huyên ngành : Kinh tế thế giói và Quan hệ Kinh tế Quốc tế Mã số

: 60.31.07LUẬN VÃN THẠC SỸ KINH TÉNgười hướng dẫn khoa học: I S. Nguyền I hanh BinhHà Nội - 2007BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỘC NGOẠI THƯƠNGNGUY NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NGOẠI THѬƠNG VIӊT NAM THÔNG QUA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ

ỀN THỊ Till! GIANG * LUẬN VẢN THẠC SỸ KINH TÉ * HÀ NỘI - 2007NGUYỀN THỊ THI GIANGNẤNG CAO NĂNG Lực CẠNĨT TRANĨT CỦA NGẤN ĨTÀNG NGOẠT THƯƠNG VTẸT NAM T

NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NGOẠI THѬƠNG VIӊT NAM THÔNG QUA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ

ĨTÔNG qua hoạt dọng QUẤN TRĨ QUAN ĨTẸ KTIÀCĨI HÀNG (CRN!) TRONG DĨẺU KTẸN HOT NTTẠP KĨNTĨ TÉ QUỐC TÉLUẬN VÀN THẠC SỸ KINH TÉHÀ NỘI - 2007MỤC LỤCTrangL

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI IIỘC NGOẠI THƯƠNGNGUYỀN THỊ THU GIANGNẤNG CAO NĂNG Tực CẠNTITRANTT CỦA NGÂN ĨTÀNG NGOẠI THƯƠNG VĨẸT NAM THÔNG qua ho

NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NGOẠI THѬƠNG VIӊT NAM THÔNG QUA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ loại khách hàng31.1.3.Quá trình hình thành và phát triển CRN!41.1.3.1. Hoàn cánh ra đòi CRM41.1.3.2. Các lý thuyết thúc dẩy sự ra dời ciiĩi CRN!51.1.4

.Dặc điềm CRM61.2.Nghiệp vụ CRN!81.2.1.Quân trị quan hệ khách hàng nội bộ81.2.1.1.lạo môi trường làm việc hiệu quớ hướng lới phục xụ 9lòl khách hàng1. NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NGOẠI THѬƠNG VIӊT NAM THÔNG QUA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ

2.1.2.Chính sách lương thương, chính sách thừa nhớn vã 12 khen thướng1.2.1.3. Chiến lược tuyến d ựng vả dà o tạo ngu ơn nhâ n lực141.2.2.Quán trị quan

NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NGOẠI THѬƠNG VIӊT NAM THÔNG QUA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ

hệ khách hàng bền ngoài171.2.2.1.Xây dựng quan hẹ khách hãng bèn ngoài171.2.2.2.Duy tri và phát triền quan hệ khách hàng bên ngoài 241.3.Phần mềm kỹ

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI IIỘC NGOẠI THƯƠNGNGUYỀN THỊ THU GIANGNẤNG CAO NĂNG Tực CẠNTITRANTT CỦA NGÂN ĨTÀNG NGOẠI THƯƠNG VĨẸT NAM THÔNG qua ho