Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp bắc á – chi nhánh bình định

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 102 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp bắc á – chi nhánh bình định

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp bắc á – chi nhánh bình định

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC QUY NHƠNTRÀN VĂN LÂNGNÂNG CAO Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMC

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp bắc á – chi nhánh bình định CP BẲC Á -CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNHNgành: Quân trị kinh doanhMã số: 8340101NGƯỜI HƯỚNG DAN: TS. DẠNG THỊ THANH LOANLỜ1 C AM ĐOANTôi cam doan dây là công trì

nh nghiên cửu cua riêng tôi.Các sô liệu, kêl quá nêu trong luận văn là trung thực và chua lừng được ai còng bố trong bất kỳ công trinh nào khác.Tác gi Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp bắc á – chi nhánh bình định

à luận vănTrần Văn LángLỜI CẢM ƠNTrong thời gian nghiên cửu và thực hiện luận vãn này. tôi đà nhận được sự giúp đờ nhiệt tinh từ các cơ quan, tò chức

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp bắc á – chi nhánh bình định

và cá nhân Nhân đầy. tòi xin gửi lời cám ơn sâu săc. lòng biết ơn chân thành đến các tập thể, cá nhân đã tạo điều kiện và giúp đờ tòi trong suốt quá t

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC QUY NHƠNTRÀN VĂN LÂNGNÂNG CAO Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMC

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp bắc á – chi nhánh bình định kiến thức cho tôi trong suốt quá trinh học tập và nghiên cứu tại trường.Với lòng biết ơn chân thành và sâu sắc nhất, tôi xin trân trọng cam ơn TS. Đặ

ng Thị Thanh Loan, người đà trực tiếp hướng dẫn tòi trong suốt quá trình nghiên cửu và hoàn thiện đề tài.Tôi xin trân trọng gửi lời căm ơn đến các đon Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp bắc á – chi nhánh bình định

g nghiệp tại BAC A BANK chi nhánh Binh Định đà giúp đờ tôi thu thập thông tin vã tồng hợp số liêu trong suốt quá trinh nghiên cứu và hoàn thiện luận v

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp bắc á – chi nhánh bình định

ăn này.Do thời gian nghiên cứu và kiến thức còn hạn chế, luận vãn được hoàn thiện không thê tránh khỏi những thiêu sót. tòi rất mong nhận được nhùng ý

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC QUY NHƠNTRÀN VĂN LÂNGNÂNG CAO Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMC

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp bắc á – chi nhánh bình định MỤC VIHT TĂTvìiDANH MỤC BẢNG BlÉUviiiCHƯƠNG 1. MÔ DÂU............................................................1I. I. Lý do chọn đê lài nghiền cứu..

......................................I1.2.Mục lieu nghiên cứu..................................................31.2.1.Mục liêu chung................. Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp bắc á – chi nhánh bình định

.................................31.2.2.Mục tiều cụ thế.................................................31.3.ĐÒI tượng và phạm vi nghiên cứu..........

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp bắc á – chi nhánh bình định

............................31.3.1.Dối lượng nghiên cứu............................................31.3.2.Phạm vi nghiên cứu..........................

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC QUY NHƠNTRÀN VĂN LÂNGNÂNG CAO Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMC