Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử với mức độ thỏa mãn và mức độ trung thành của khách hàng ở việt nam
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử với mức độ thỏa mãn và mức độ trung thành của khách hàng ở việt nam
Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử với mức độ thỏa mãn và mức độ trung thành của khách hàng ở việt nam
Bé GIÁO DÔC V|1 §po roTr—êng ®xi hãc kinh tò quèc d©n □trỌn ®0C th%ngnghiân C0U mèi quan hô gi-ỉ-a chÉT l-ĩng dí>ch vô ng©n hịing ®iỏn TÚ víi rĩ!0C ®é Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử với mức độ thỏa mãn và mức độ trung thành của khách hàng ở việt nam é Tháa m-n vu moc ®é Trung Thpnh cha kh,ch hpng ê viỏT namLUẬN ÁN TIẾN Sĩ KINH TẾtrỌn ®0C tilingnghiạn C0U mèi quan hõ gi-ỉ-a chẼT l-ĩng dt>ch vô ng©n hịing ®iồn TÚ víi m0C ®é Tháa m-n vp IĨ10C ®é Trung Thqnh cna kh.ch hựng ẻ viÕT namChuyÊn ngpnh: tpii chÝnh • ng©n hping M- sè: 62 34 02 01LUẬN ÁN TI Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử với mức độ thỏa mãn và mức độ trung thành của khách hàng ở việt nam ẾN Sĩ KINH TẾNg-êi h-fng dÉn khoa hảc: GS.TS CAO Cù BélHp Néi - 2015LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đây là công trình khoa học cùa riêng cá nhân. Các sốNghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử với mức độ thỏa mãn và mức độ trung thành của khách hàng ở việt nam
liệu, kết quả nêu trong luận án này là tiling thực và chưa từng được công bõ trong bât cứ công trình nghiên cún nào khác.Tác giàTrăn Đức TliângLỜI CĂMBé GIÁO DÔC V|1 §po roTr—êng ®xi hãc kinh tò quèc d©n □trỌn ®0C th%ngnghiân C0U mèi quan hô gi-ỉ-a chÉT l-ĩng dí>ch vô ng©n hịing ®iỏn TÚ víi rĩ!0C ®é Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử với mức độ thỏa mãn và mức độ trung thành của khách hàng ở việt nam ộ môn Ngân hàng thương mại. Đặc biệt, xin gửi lời chân thành và sâu sâc nhãt tới GS.TS. Cao Cự Bội đã tận tình hường dân và giúp đờ tác già hoàn thành luận án.Tác giả xin chân thành cảm ơn bạn bè, đông nghiệp và nhừng người thân trong gia đình đã luôn bên cạnh động viên, giúp đờ, ùng hộ và chia sẻ k Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử với mức độ thỏa mãn và mức độ trung thành của khách hàng ở việt nam hó khăn trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu.Xin trân trọng câm ơn!Tác giàTrăn Đức ThắngMỤC LỤCLÒI CẢM ƠNLÒI CAM ĐOANLỜI MỞ ĐĂU.................Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử với mức độ thỏa mãn và mức độ trung thành của khách hàng ở việt nam
.........................................................................11.1.Giời thiêu công trình nghiên cứu........................................Bé GIÁO DÔC V|1 §po roTr—êng ®xi hãc kinh tò quèc d©n □trỌn ®0C th%ngnghiân C0U mèi quan hô gi-ỉ-a chÉT l-ĩng dí>ch vô ng©n hịing ®iỏn TÚ víi rĩ!0C ®é Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử với mức độ thỏa mãn và mức độ trung thành của khách hàng ở việt nam òi nghiên cứu.............1.5.Đối tượng và phạm vi nghiên cựu999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999^^1.6.Phương pháp luân và phương pháp nghiên cứu................................................41.7.Kết cãu cũa luân án..................................................... Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử với mức độ thỏa mãn và mức độ trung thành của khách hàng ở việt nam ..................4CHƯƠNG 1: TÕNG QUAN NGHIÊN cứu......................................................................51.1.lình hình nghiêỊLtứu trênNghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử với mức độ thỏa mãn và mức độ trung thành của khách hàng ở việt nam
thẽgiơi................................................................. 5Bé GIÁO DÔC V|1 §po roTr—êng ®xi hãc kinh tò quèc d©n □trỌn ®0C th%ngnghiân C0U mèi quan hô gi-ỉ-a chÉT l-ĩng dí>ch vô ng©n hịing ®iỏn TÚ víi rĩ!0C ®éBé GIÁO DÔC V|1 §po roTr—êng ®xi hãc kinh tò quèc d©n □trỌn ®0C th%ngnghiân C0U mèi quan hô gi-ỉ-a chÉT l-ĩng dí>ch vô ng©n hịing ®iỏn TÚ víi rĩ!0C ®éGọi ngay
Chat zalo
Facebook