Nghiên cứu sự hài lòng của nhóm khách hàng cá nhân khi giao dịch tại ngân hàngnnptnt agribank chi nhánh tỉnh bắc giang

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 115 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Nghiên cứu sự hài lòng của nhóm khách hàng cá nhân khi giao dịch tại ngân hàngnnptnt agribank chi nhánh tỉnh bắc giang

Nghiên cứu sự hài lòng của nhóm khách hàng cá nhân khi giao dịch tại ngân hàngnnptnt agribank chi nhánh tỉnh bắc giang

LÒI CẢM ƠNTrước tiên, tôi xin gửi lời càm ơn tới giáo viên hướng dần luận văn của tói, Tiến sĩ Phạm Thị Huyền, đã tạo mọi điều kiện, động viên và giúp

Nghiên cứu sự hài lòng của nhóm khách hàng cá nhân khi giao dịch tại ngân hàngnnptnt agribank chi nhánh tỉnh bắc giang p đỡ tôi hoàn thành luận văn này. Trong suốt quá trình nghiên cứu. cô đà kiên nhẫn hướng dần, trợ giúp và khích lệ tôi rất nhiều. Sự hiếu biết sâu sắc

về khoa học cũng như kinh nghiệm của cỏ chính lã tiền đề giúp tôi đạt được những thành tựu và kinh nghiệm quý báu.Xin cám ơn Khoa Marketing. Phòng sa Nghiên cứu sự hài lòng của nhóm khách hàng cá nhân khi giao dịch tại ngân hàngnnptnt agribank chi nhánh tỉnh bắc giang

u đại học. Trường ĐH Kinh tế quốc dân đà tạo điều kiện cho tói làm việc trên khoa đề tiến hành tốt luận văn.Xin cám ơn Ngân hàng Nông nghiệp và Phát t

Nghiên cứu sự hài lòng của nhóm khách hàng cá nhân khi giao dịch tại ngân hàngnnptnt agribank chi nhánh tỉnh bắc giang

riển nông thôn Agribank chi nhánh tinh Bắc Giang đà tạo điều kiện cung cấp số liệu phục vụ việc hoãn thành luận văn.Tỏi cùng xin cám ơn gia đình và bạ

Nghiên cứu sự hài lòng của nhóm khách hàng cá nhân khi giao dịch tại ngân hàngnnptnt agribank chi nhánh tỉnh bắc giang CẢM ONDANH MỤC TÌ V1ÉT TÁTDANH MỤC BẢNGDANH MỊ c CẤC HĨNHTÓM TẤT........................................................iPnÀNMỜDẲU...................

...................................1CHƯƠNG 1. TONG QUAN NGHIÊN cưu VẼ sự HÀI T ÒNG CÙA KTIẢCĨĨ ĨĨÀNG.................................................. Nghiên cứu sự hài lòng của nhóm khách hàng cá nhân khi giao dịch tại ngân hàngnnptnt agribank chi nhánh tỉnh bắc giang

........91.1.Sự hài lòng của khách hàng................................91.1.1Khái niệm..............................................91.1.2Các nhân tố

Nghiên cứu sự hài lòng của nhóm khách hàng cá nhân khi giao dịch tại ngân hàngnnptnt agribank chi nhánh tỉnh bắc giang

quyết định sự hài lòng của khách hàng..101.2.Mô hình nghiên cứu sự hàilòng của khách hàng............151.2.1.Mô hình chất lurựng dịch vụ SERVQUAL.....

Nghiên cứu sự hài lòng của nhóm khách hàng cá nhân khi giao dịch tại ngân hàngnnptnt agribank chi nhánh tỉnh bắc giang ự HÀI LÒNG CÙA NHÓM KHÁCH HÀNG..................24CÁ NHÂN KHI GIAO DỊCH TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK CHI NHÁNH TÌNH BẤC GIANG...............................

.................242.1.Tông quan về ngán hàng Agribank chi nhánh tình Bắc Giang.242.1.1.Quá trinh hình thành và phát triển...................242.1.2.C Nghiên cứu sự hài lòng của nhóm khách hàng cá nhân khi giao dịch tại ngân hàngnnptnt agribank chi nhánh tỉnh bắc giang

hức năng nhiệm vụ chi nhánh Ngân hãng nòng nghiệp và phát triến nôngthôn Bắc Giang...........................................252.1.3.Cư cấu lỗ chức...

Nghiên cứu sự hài lòng của nhóm khách hàng cá nhân khi giao dịch tại ngân hàngnnptnt agribank chi nhánh tỉnh bắc giang

.................................272.2.Kct quà hoạt động kinh doanh từ nam 2010- 2013...........312.2.1.Tình hình lài chinh lín dụng..................

Nghiên cứu sự hài lòng của nhóm khách hàng cá nhân khi giao dịch tại ngân hàngnnptnt agribank chi nhánh tỉnh bắc giang .............................................422.3.1.Giới thiệu về màu nghiên cứu.........................422.3.2.Kiểm định dộ tin cậy cúa thang do cá

c nhàn tố ánh hướng dền sự hài lòngcủa khách hàng..............................................44 Nghiên cứu sự hài lòng của nhóm khách hàng cá nhân khi giao dịch tại ngân hàngnnptnt agribank chi nhánh tỉnh bắc giang