Phát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoi
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Phát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoi
Phát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoi
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ QUỐC DÂN KHOA Dư LỊCH VÀ KHÁCH SẠNBÁO CÁOTHỰC TẬP CHUYÊN ĐỂĐỀ TÀI: PHÁT TRIẺN NGUỒN NHÀN Lực TẠI PHÒNG DU LỊCH NƯỚC NGOÀI CÒNG Phát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoi TY TNHH MTV DU LỊCH LỮ HÀNH SAIGONTOURIST HANOIGiáng viên hướng dẫn : TS. Trần Huyền TrangSinh viên thực hiện : Nguyền Ngọc ThiệpMâ sinh viên : 11164891Lớp: Quán trị du lịch k58A. MỞ ĐÀU1.Lý do chọn đê tàiHoạt động du lịch đã trở thành nhu cầu không thê thiêu trong đời sõng của con người, hoạt động Phát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoi du lịch giúp con người thỏa màn các nhu cầu thư giàn, giải trí, khám phá, giáo dục. Hiện nay du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn của nước ta, đóng gópPhát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoi
vào sự phát triẽn của nên kinh tê nước nhà. Trong đó, hoạt động du lịch outbound cùng là một nguồn thu không nhó cho ngành du lịch. Trong nhừng năm gầTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ QUỐC DÂN KHOA Dư LỊCH VÀ KHÁCH SẠNBÁO CÁOTHỰC TẬP CHUYÊN ĐỂĐỀ TÀI: PHÁT TRIẺN NGUỒN NHÀN Lực TẠI PHÒNG DU LỊCH NƯỚC NGOÀI CÒNG Phát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoi rờ thành nhu câu chi tiêu chính cùa người Việt Nam, dặc biệt là du lịch nước ngoài (Outbound). Thống kê số lượng khách du lịch Việt Nam ra nước ngoài đạt 8,6 triệu chuyến năm 2018, dự kiến tăng trung binh 9,5% mỏi năm đến năm 2021. Nâm bât được vấn đẽ đó, Đàng và nhà nước ngày càng chú trọng xây dựn Phát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoi g và phát triẽn các chính sách phát triẽn nguồn nhân lực ngành du lịch, đặc biệt là nguồn nhân lực cho các dịch vụ du lịch outbound bời không giống nhPhát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoi
ư nhân lực ờ các ngành khác, nguồn nhân lực trong ngành du lịch không thẽ thay thế được bằng máy móc, bâng trí tuệ nhân tạo. Đối với những ngành dịch TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ QUỐC DÂN KHOA Dư LỊCH VÀ KHÁCH SẠNBÁO CÁOTHỰC TẬP CHUYÊN ĐỂĐỀ TÀI: PHÁT TRIẺN NGUỒN NHÀN Lực TẠI PHÒNG DU LỊCH NƯỚC NGOÀI CÒNG Phát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoi c giá trị của sản phãm khi đà mua hàng và trái nghiệm. Do đó, việc khách hàng có mua dịch vụ của công ty hay không phụ thuộc rất nhiều vào kĩ năng của nhân viên du lịch. Theo thông kê sơ bộ của ngành Du lịch Việt Nam, nước ta hiện có khoáng 1,3 triệu lao động phục vụ trong lình vực du lịch (chiếm 2, Phát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoi 5% tông số lao động trong cả nước). Trong đó nguồn nhân lực phục vụ cho các dịch vụ du lịch outbound cùng được chú trọng đào tạo cà vê chuyên môn nghiPhát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoi
ệp vụ, kỳ năng, thái độ, ngoại ngữ,... đẽ đem lại nhừng dịch vụ du lịch nước ngoài chất lượng nhất, làm hài lòng và thào mãn nhu cầu cùa khách hàng.TạTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ QUỐC DÂN KHOA Dư LỊCH VÀ KHÁCH SẠNBÁO CÁOTHỰC TẬP CHUYÊN ĐỂĐỀ TÀI: PHÁT TRIẺN NGUỒN NHÀN Lực TẠI PHÒNG DU LỊCH NƯỚC NGOÀI CÒNG Phát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoi ị trường cùng như một lượng khách hàng nhất định, thành công đó không thẽ không kẽ đến công sức cùa đội ngù nhân viên phòng du lịch nước ngoài. Tuy nhiên, dựa trên tình hình thực tế về tiềm năng cùa công ty trong việc phát triẽn du lịch outbound cũng như kết quà hoạt động cùa các nhân viên trong phò Phát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoi ng du lịch outbound, sinh viên thực tập nhận thấy có một số vãn đẻ cần phái cải thiện vềmặt nhân lực cùa phông ban có (hẽ giúp cải thiện chất lượng cũPhát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoi
ng như hiệu suất làm việc của dội ngũ nhân viên hiện lại cùa phông du lịch nước ngoài.Qua quá trinh (hực tập và xuất phát lử (inh hĩnh (hực liên của pTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ QUỐC DÂN KHOA Dư LỊCH VÀ KHÁCH SẠNBÁO CÁOTHỰC TẬP CHUYÊN ĐỂĐỀ TÀI: PHÁT TRIẺN NGUỒN NHÀN Lực TẠI PHÒNG DU LỊCH NƯỚC NGOÀI CÒNG Phát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoi .ỊCH NƯỚG NGOÀI (OUTBOUND) TẠT CỐNG TY TNHĨĨ MTV DU ĩ.ỊCH ĩ.ừ HÀNH SAĨGONTOURĨST HANOI” rẩt có ý nghĩ vê mặt lý luận và thực tiền.2.Mục tiêu nghiên cứu của đê tàiTiên cơ sờ thực tiền về tình hình hoạt động cùa phòng du lịch nước ngoài cùa công ty TNĨĨĨĨ MTV dịch vụ lử hành Saigontourist Hanoi, đẽ tà Phát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoi i nhắm tới các mục tiêu nghiên cứu:Phân tích đánh giá về thực trạng hoạt động cùng như chất lượng công việc và nâng lực cùa đội ngũ nhân viên phòng duPhát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoi
lịch nước ngoàiXây dụng hệ thống các giài pháp nhầm cải thiện chất lượng nguồn nhân ỉực cùa phòng du lịch nước ngoài cùa công ty. Tù’ đó nhằm giúp tăTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ QUỐC DÂN KHOA Dư LỊCH VÀ KHÁCH SẠNBÁO CÁOTHỰC TẬP CHUYÊN ĐỂĐỀ TÀI: PHÁT TRIẺN NGUỒN NHÀN Lực TẠI PHÒNG DU LỊCH NƯỚC NGOÀI CÒNG Phát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoi nước ngoài của công ty THHH MTV du lịch lừ hành Saigontourist Hanoi4.Phạm vi nghiên cứu cúa đê tài4.1.Không gianDê tài nghiên cứu thực tẽ khách quan tại phòng du lịch nước ngoài của công ty THHH MTV du lịch lữ hãnh Saigontourisl Hanoi.4.2.Thời gianDê tài nghiên cứu sỗ liệu trong giai đoạn 2016 - 20 Phát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoi 105.Phuong pháp nghiên cứu cùa dê tàiChuyên đê đã sử dụng một sỗ phương pháp nghiên cún như là: phương pháp thu thập dừ liệu (bao gôm nguồn dử liệu lẩPhát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoi
y tại phòng du lịch nước ngoài cùa công ty và lẩy tù’ các sách báo, tạp chí, luận vãn, website cùa công ty) , phương pháp thõng kê, phương pháp phân tTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ QUỐC DÂN KHOA Dư LỊCH VÀ KHÁCH SẠNBÁO CÁOTHỰC TẬP CHUYÊN ĐỂĐỀ TÀI: PHÁT TRIẺN NGUỒN NHÀN Lực TẠI PHÒNG DU LỊCH NƯỚC NGOÀI CÒNG Phát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoi ánh giá thực trạng nguồn nhân lực cùa phòng du lịch nước ngoài cùa Công ty TNHH MTV du lịch lữ hành Saigontourist Hanoi-Chương 3: Một số giài pháp phát triẽn nguồn nhân lực cùa phòng du lịch nước ngoài của Công ty TNHH MTV du lịch lừ hành Saigontourist HanoiB. NỘI DUNGCHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÒNG TY TN Phát triển nguồn nhân lực tại phòng du lịch nước ngoài công ty tnhh mtv du lịch lữ hành saigontourist hanoi HH MTV DU LỊCH LŨ’ HÀNH SAIGONTOURIST HANOITRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ QUỐC DÂN KHOA Dư LỊCH VÀ KHÁCH SẠNBÁO CÁOTHỰC TẬP CHUYÊN ĐỂĐỀ TÀI: PHÁT TRIẺN NGUỒN NHÀN Lực TẠI PHÒNG DU LỊCH NƯỚC NGOÀI CÒNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ QUỐC DÂN KHOA Dư LỊCH VÀ KHÁCH SẠNBÁO CÁOTHỰC TẬP CHUYÊN ĐỂĐỀ TÀI: PHÁT TRIẺN NGUỒN NHÀN Lực TẠI PHÒNG DU LỊCH NƯỚC NGOÀI CÒNGGọi ngay
Chat zalo
Facebook