Ths đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín chi nhánh đống đ
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Ths đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín chi nhánh đống đ
Ths đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín chi nhánh đống đ
MỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TĂTDANH MỤC BÂNGDANH MỤC HÌNH, sơ ĐỒ, BIÊU ĐÒCHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐÈ TÀI NGHIÊN CỬU......................................1 Ths đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín chi nhánh đống đ 11.1.Tính cãp thiết cúa đê tài..............................................11.2.Tông quan các công trình nghiên cứu....................................31.2.1.Các công trình nghiên cứu ờ nước ngoài...........................31.2.2.Các công trình nghiên cứu ở trong nước...........................41.2 Ths đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín chi nhánh đống đ .3.Khoáng tròng nghiên cứu..........................................61.3.Mục tiêu nghiên cứu....................................................71.4.ĐThs đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín chi nhánh đống đ
ối tượng, phạm vi nghiên cứu..........................................71.4.1.Đôi tượng nghiên cứu.............................................71.4.2.PMỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TĂTDANH MỤC BÂNGDANH MỤC HÌNH, sơ ĐỒ, BIÊU ĐÒCHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐÈ TÀI NGHIÊN CỬU......................................1 Ths đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín chi nhánh đống đ cơ SỞ LÝ THUYẾT, MÔ HÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁPNGHIÊN CỨU..................................................................92.1.Tõng quan về thẻ tín (lụng.............................................92.1.1.Lịch sừ ra đòi và phát triên của thê tín dụng....................92.1.2.Khái niệm và đặc điếm cùa thè Ths đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín chi nhánh đống đ tín dụng..........................102.1.3.Phân loại thê tín dụng..........................................102.1.3.1. Theo công nghệ sán xuất.........Ths đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín chi nhánh đống đ
...............................102.1.3.2. Theo thương hiệu phô biên trên thế giới........................112.1.3.3. Theo phạm vi sử dụng..............MỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TĂTDANH MỤC BÂNGDANH MỤC HÌNH, sơ ĐỒ, BIÊU ĐÒCHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐÈ TÀI NGHIÊN CỬU......................................1 Ths đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín chi nhánh đống đ ........................122.1.4.2.Đối với người sừdụng (hè......................................122.1.4.3.Đối với đơn vị chãp nhận thè..................................122.1.4.4.Đổi với ngân hàng.............................................132.2.Dịch vụ và sự hài lòng cùa khách hàng (lõi với (lịch v Ths đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín chi nhánh đống đ ụ thè tín (lụng..132.2.1.Khái niệm về dịch vụ, dịch vụ ngân hàng.........................132.2.2.Sự hài lòng cùa khách hàng...........................Ths đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín chi nhánh đống đ
...........142.2.3.Môi quan hệ giữa sự hài lòng cùa khách hàng và chât lu'ọ'ng dịch vụ 152.3.Mô hình và phưưng pháp nghiên cứu........................MỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TĂTDANH MỤC BÂNGDANH MỤC HÌNH, sơ ĐỒ, BIÊU ĐÒCHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐÈ TÀI NGHIÊN CỬU......................................1 Ths đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín chi nhánh đống đ .............................172.3.3.Phương pháp nghiên cứu.............................................................19MỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TĂTDANH MỤC BÂNGDANH MỤC HÌNH, sơ ĐỒ, BIÊU ĐÒCHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐÈ TÀI NGHIÊN CỬU......................................1Gọi ngay
Chat zalo
Facebook