(Tiểu luận) đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch v, sản phẩm tại aeon mall bình dương
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Tiểu luận) đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch v, sản phẩm tại aeon mall bình dương
(Tiểu luận) đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch v, sản phẩm tại aeon mall bình dương
TÓM TẤTNghiên cửu này hướng đến việc xác định các yếu tố anh hương đến sự hài lòng cùa khách hàng cá nhân và nhóm khách hàng đối VỚI chắt lượng d|ch v (Tiểu luận) đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch v, sản phẩm tại aeon mall bình dương vu tại Aeon Mall Binh Dương. Từ đó. đề xuất một số hàm ỷ quản tri nhằm cãi thiên chất lượng dịch V. sán phàm tại Aeon Mall Bình Dương. Trên cơ sớ kháo lược các lỷ thuyết hên quan và mô hình nghiên cứu xây dựng đề xuất, dừ liệu từ 166 bán càu hòi kh«áo sát khách hàng cá nhàn và nhóm khách hãng. Ket q (Tiểu luận) đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch v, sản phẩm tại aeon mall bình dương uá phàn tích cho thấy 4 yếu tố thành phần thuộc chắt lượng dịch vụ huy đòng vốn. bao gồm: Quy mỏ trung tủm thương mại. Hệ thông giã. giừ xe. Dịch vụ ớ(Tiểu luận) đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch v, sản phẩm tại aeon mall bình dương
trung tám thương mại và Hàng hóa ờ trung tâm thương mại đều có ảnh hường tác động củng chiều đến sự hài lòng cùa khách hàng: Cụ thê. yếu tố Quy mỏ trTÓM TẤTNghiên cửu này hướng đến việc xác định các yếu tố anh hương đến sự hài lòng cùa khách hàng cá nhân và nhóm khách hàng đối VỚI chắt lượng d|ch v (Tiểu luận) đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch v, sản phẩm tại aeon mall bình dương hân đối với chất lượng dịch vụ. sân phẩm tại Aeon Mall Bình Dương. Dựa ưên kết qua này. một số hàm ý quán trị lương ứng được để xuất giúp Aeon Mall Binh Dương có nhông cãi tiến về chắt lương d|ch vụ. sân phẩm thêm tốt hon.lờ 0 ọ 0MỤC LỤCCHƯƠNG 1 : MỜ ĐẤU.............................................. (Tiểu luận) đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch v, sản phẩm tại aeon mall bình dương .......11.1.Lý do hình thành đề tài nghiên cứu:..............................11.1.1.Giới thiệu chung về Aeon Mall Binh Dương.......................11.(Tiểu luận) đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch v, sản phẩm tại aeon mall bình dương
1.2.Lý do hình thành để tài nghiên cứu.............................21.2.Mục tiêu nghiên cứu cùa đề tài.................................31.3.Câu hỏi ngTÓM TẤTNghiên cửu này hướng đến việc xác định các yếu tố anh hương đến sự hài lòng cùa khách hàng cá nhân và nhóm khách hàng đối VỚI chắt lượng d|ch v (Tiểu luận) đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch v, sản phẩm tại aeon mall bình dương ứu cùa đề tài................................41.6.Ý nghĩa cùa đề tài...............................................41.7.Bố cục bài nghiên cứu............................................4CHƯƠNG 2 : cơ SỜ LÝ THI YẺT, CÁC KHÁI MỆM.............................62.1.Chất lượng dịch vụ..................... (Tiểu luận) đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch v, sản phẩm tại aeon mall bình dương ..........................62.1.1.Định nghĩa về dịch vụ..........................................62.1.2.Định nghĩa về chất lượng dịch vụ...............(Tiểu luận) đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch v, sản phẩm tại aeon mall bình dương
................62.1.3.Đo lường chất lượng dịch vụ....................................72.1.3.1.Công cụ nghiên cứu Service Quality (SERVQUAL)..........TÓM TẤTNghiên cửu này hướng đến việc xác định các yếu tố anh hương đến sự hài lòng cùa khách hàng cá nhân và nhóm khách hàng đối VỚI chắt lượng d|ch v (Tiểu luận) đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch v, sản phẩm tại aeon mall bình dương .Khái niệm về hành vi mua hàng..................................92.3.Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lông cùa khách hàng...12CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cửu.....................................133.1.Quy trinh nghiên cứu............................................133.2 Thu thập thông tin.. (Tiểu luận) đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch v, sản phẩm tại aeon mall bình dương .............................................133.2.1.Thảo luận trực tiếp...........................................143.2.2.Khảo sát thực địa..........(Tiểu luận) đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch v, sản phẩm tại aeon mall bình dương
...................................143.3.Thang do........................................................153.3.1.Thang đo chất lượng dịch vụ..........TÓM TẤTNghiên cửu này hướng đến việc xác định các yếu tố anh hương đến sự hài lòng cùa khách hàng cá nhân và nhóm khách hàng đối VỚI chắt lượng d|ch v (Tiểu luận) đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch v, sản phẩm tại aeon mall bình dương ...............173.4.Phân tích dữ liệu định lượng....................................183.4.1.Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha................................19ứ 0 Q 0 (Tiểu luận) đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch v, sản phẩm tại aeon mall bình dương TÓM TẤTNghiên cửu này hướng đến việc xác định các yếu tố anh hương đến sự hài lòng cùa khách hàng cá nhân và nhóm khách hàng đối VỚI chắt lượng d|ch vGọi ngay
Chat zalo
Facebook