(Tiểu luận) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ viễn thông của viettel tại bình dương
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Tiểu luận) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ viễn thông của viettel tại bình dương
(Tiểu luận) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ viễn thông của viettel tại bình dương
TÓM TẤTĐe tài “Nghiên cứu sự hài lòng cùa khách hàng về dịch vụ viền thông của Viettel tại Binh Dương" thực hiện nghiên cứu xác định các nhân tố ảnh h (Tiểu luận) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ viễn thông của viettel tại bình dương hường đen sự hài lòng cùa khách hàng với dịch vụ viền thông Viettel trên đại bàn tinh Binh Dương và do lường mức dộ ảnh hướng của các nhân tố. Trên cơ sớ lý thuyết về dịch vụ. chat lượng cuộc gọi, sự hài lòng cùa khách hàng củng VỚI việc kế thừa các nghiên cứu trước có liên quan đến đề tài, mô hình (Tiểu luận) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ viễn thông của viettel tại bình dương củng các già thuyết nghiên cứu được đè xuất. Sau khi xây dựng thang đo sơ bộ được chinh sứa đề phù hợp thòng qua tháo luận nhóm VỚI giảng viên hướng d(Tiểu luận) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ viễn thông của viettel tại bình dương
ần, hoàn thiên phiếu kháo sát chinh thức VỚI các khách hàng đang sử dung d|ch vụ viễn thông Wettel Binh Dương tại trung tàm kinh doanh và các diêm giaTÓM TẤTĐe tài “Nghiên cứu sự hài lòng cùa khách hàng về dịch vụ viền thông của Viettel tại Binh Dương" thực hiện nghiên cứu xác định các nhân tố ảnh h (Tiểu luận) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ viễn thông của viettel tại bình dương c giá đê xuất nhưng hãm ý quan ữị dê nâng cao sự hài lòng của khách hàng hơn nừa ưong thời gian tới thông qua sự cài thiện các nhàn tò độc lập ãnh hường đến sự hài lòng cùa khách hãng. Đồng thời đưa ra nhùng hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo.10 Q 0DANH MỤC THUẬT NGỮ VÃ VIẾT TẤTSTT (Tiểu luận) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ viễn thông của viettel tại bình dương DANH MỤC VIÉT TAT1SPSSPhân mêm tập họp một hệ thòng các phương pháp phân tích thống kê dừ liệu, giúp cho nhã nghiên cứu khoa học thực hiện việc xừ lý(Tiểu luận) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ viễn thông của viettel tại bình dương
nghiên cứu ờ nhiều lình vực chuyên ngành khác nhau.2DWTDịch vụ viền thòng3CLChât lượng cuộc gọi4GTGia thành5TTSự thuận tiện6DVDich vụ khách hàng7CTCâuTÓM TẤTĐe tài “Nghiên cứu sự hài lòng cùa khách hàng về dịch vụ viền thông của Viettel tại Binh Dương" thực hiện nghiên cứu xác định các nhân tố ảnh h (Tiểu luận) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ viễn thông của viettel tại bình dương .............2TÓM TẤT...................................................3D ANH MỤC THUẬT NGỮ VÀ MÉT TẤT............................4DANH MỤC BẢNG BIẺU........................................7DANH MỤC HÌNH VẼ..........................................8CHƯƠNG 1 - MỜ DÁC................................. (Tiểu luận) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ viễn thông của viettel tại bình dương ........91.1Lý do hình thành để tài nghiên cứu....................9ỉ. ỉ. ỉ Giới thiệu chung về ỉìettel Binh Dương...........91.2Mục tiêu nghiên cứu cù(Tiểu luận) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ viễn thông của viettel tại bình dương
a đề tài.......................111.3Câu hói nghiên cứu...................................111.4Đối tượng nghiên cứu.................................111TÓM TẤTĐe tài “Nghiên cứu sự hài lòng cùa khách hàng về dịch vụ viền thông của Viettel tại Binh Dương" thực hiện nghiên cứu xác định các nhân tố ảnh h (Tiểu luận) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ viễn thông của viettel tại bình dương ......................13CHƯƠNG 2 - Cơ SỜ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN cưu..........142.1Cơ sỡ lý thuyết và giã thuyết nghiên cứu...................................................................142.1.ỉ Sự hủi lòng cứa khách hàng........................................................................ (Tiểu luận) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ viễn thông của viettel tại bình dương 14TÓM TẤTĐe tài “Nghiên cứu sự hài lòng cùa khách hàng về dịch vụ viền thông của Viettel tại Binh Dương" thực hiện nghiên cứu xác định các nhân tố ảnh hGọi ngay
Chat zalo
Facebook