Luận văn các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với rạp chiếu phim
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với rạp chiếu phim
Luận văn các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với rạp chiếu phim
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHámVŨ THỊ ANH THƯCÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN Sự THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI RẠP CHIÉU PHI Luận văn các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với rạp chiếu phim IMChuyên ngành: Quản Trị Kinh DoanhMã số : 60340102LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DÀN KHOA HỌC : TS.ĐINH C ÔNG KHẢITp. Hồ Chí Minh - Năm 2014LỜI CAM ĐOANTòi xin cam đoan luận vãn thạc sĩ “Các yếu tố ành hương dến sự thoa màn của khách hàng đôi vói rạp chiêu phim” là kcl quà cùa quá trinh nghiên Luận văn các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với rạp chiếu phim cửu khoa học dộc lập và nghiêm túc cua ban thân tôi.Các số liệu trong luận văn dược thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, được xử lLuận văn các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với rạp chiếu phim
ý trung thực và khách quan.Tôi cam doan để tài không dược sao chép từ các còng trinh nghiên cứu khoa học khác.Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính pBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHámVŨ THỊ ANH THƯCÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN Sự THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI RẠP CHIÉU PHI Luận văn các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với rạp chiếu phim NG 1: TỎNG QUAN VÉ NGHIÊN cưu...................................11.1Lý do chọn đề tải.............................................11.2Mục tiêu đề tài...............................................21.3Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...............................21.4Phương pháp nghiên cứu............ Luận văn các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với rạp chiếu phim ............................31.4.1.Dừ liệu sử dụng........................................31.4.2.Phương pháp thực hiên................................Luận văn các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với rạp chiếu phim
..31.5Ý nghĩa thực tiền của đề tài..................................31.6 Ket cau của đề tài................................................4CHƯƠNG 2: BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHámVŨ THỊ ANH THƯCÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN Sự THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI RẠP CHIÉU PHI Luận văn các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với rạp chiếu phim .....................................52.1.2.Đặc điếm cúa dịch vụ....................................52.2Chất lượng dịch vụ............................................72.2.1Khái niêm................................................7 Luận văn các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với rạp chiếu phim BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHámVŨ THỊ ANH THƯCÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN Sự THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI RẠP CHIÉU PHIGọi ngay
Chat zalo
Facebook