Luận văn kinh tế Ảnh Hưởng Của Chất Lượng Dịch Vụ Đến Lòng Trung Thành
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn kinh tế Ảnh Hưởng Của Chất Lượng Dịch Vụ Đến Lòng Trung Thành
Luận văn kinh tế Ảnh Hưởng Của Chất Lượng Dịch Vụ Đến Lòng Trung Thành
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHTrần Huỳnh Hạnh TliirẢNH HƯỞNG CỦA CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÉN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG Luận văn kinh tế Ảnh Hưởng Của Chất Lượng Dịch Vụ Đến Lòng Trung Thành G TẠI HỆ THÓNG SIÊL THỊ• • •BÁN LẺ HÀNG TIÊU DỪNG Ở TP. HÒ CHÍ MINHLUẬN VÀN THẠC sỉ KINH TÉTp Hồ Chí Minh-Nãm 2014B0 GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HỒ CHÍ MINHwI RAN HUỲNH ANH THU’ẢNH HƯỞNG CỦA CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÉN LÒNG TRUNG THÀNH CỬA KHÁCH HÀNG TẠI HẸ THÓNG SIÊU THỊBÁN LẺ HÀNG TI Luận văn kinh tế Ảnh Hưởng Của Chất Lượng Dịch Vụ Đến Lòng Trung Thành ÊU DÙNG Ỡ TP. HÒ CHÍ MINHChuyên ngành : Quan Tri Kinh Doanh:60340102LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DÀN KHOA IIỌC: TS. NGÔ THỊ ÁNHTp. Hồ (’hí MinhLuận văn kinh tế Ảnh Hưởng Của Chất Lượng Dịch Vụ Đến Lòng Trung Thành
- Năm 2014MỤC LỤCTRANG PHỊ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHƯ VIÉT TẤTDANH MỤC CÁC BÀNGDANH MỤC CẤC HÌNHCHƯƠNG 1. TONG ỌƯAN NGHIÊN cứu...........BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHTrần Huỳnh Hạnh TliirẢNH HƯỞNG CỦA CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÉN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG Luận văn kinh tế Ảnh Hưởng Của Chất Lượng Dịch Vụ Đến Lòng Trung Thành ợng và phạm vi nghiên cứu........................31.4.Phương pháp nghiên cữu.................................31.5.Kết cấu cùa đề tài.....................................4CHƯƠNG 2. Cơ SỜ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CÚT’..............52.1.Cơ SO' lý luận về chất lượng (lịch vụ và lòng trung thành cùa khá Luận văn kinh tế Ảnh Hưởng Của Chất Lượng Dịch Vụ Đến Lòng Trung Thành ch hàng.52.1.1.Chất lượng dịch vụ................................52.1.2.Lòng trung thành cùa khách hàng...................92.1.3.Môi quan hệ giữa châlLuận văn kinh tế Ảnh Hưởng Của Chất Lượng Dịch Vụ Đến Lòng Trung Thành
lượng dịch vụ và lòng trung thành của khách hàng........ .............'.........'. ....................11BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHTrần Huỳnh Hạnh TliirẢNH HƯỞNG CỦA CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÉN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNGBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHTrần Huỳnh Hạnh TliirẢNH HƯỞNG CỦA CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÉN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNGGọi ngay
Chat zalo
Facebook