Nghiên cứu các giải pháp nâng cao mức độ thoả mãn của khách hàng tại siêu thị hanaro
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nghiên cứu các giải pháp nâng cao mức độ thoả mãn của khách hàng tại siêu thị hanaro
Nghiên cứu các giải pháp nâng cao mức độ thoả mãn của khách hàng tại siêu thị hanaro
Bộ GIẢO Dực VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MO ĐỊA CHẤTVì VIẾT TI ẤNNGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỦC Độ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ HANAROLUẬN Nghiên cứu các giải pháp nâng cao mức độ thoả mãn của khách hàng tại siêu thị hanaro N VĂN THẠC sĩ KĨNH TÉHÀNỌI-2013https: //k hot h u vien .comBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MÒ - ĐỊA CHÁT • • •vũ VTÉT TUẤNNGHIÊN củu CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO MÚC ĐỌ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ HANAROChuyên ngành: Quân lý kinh tế Mã số: 60.34.04.10LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DÁN Nghiên cứu các giải pháp nâng cao mức độ thoả mãn của khách hàng tại siêu thị hanaro KHOA Học TS. ĩ.ê Ái ThụHÀ NỘI-2013LỜI CAM ĐOANTÔI xin cam đoan bán luận văn này là cua tôi.Tất cá các số liệu trong bân luận văn này Là trung thực, cóNghiên cứu các giải pháp nâng cao mức độ thoả mãn của khách hàng tại siêu thị hanaro
nguồn gốc rỏ ràng, cụ thề.Tôi xin chịu mọi trách nhiệm về bân luận văn này.Hà Nội. tháng 9 năm 2013Tác giáVù Viết TuấnLỜI C ẤM ƠNTrong quá trinh học Bộ GIẢO Dực VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MO ĐỊA CHẤTVì VIẾT TI ẤNNGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỦC Độ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ HANAROLUẬN Nghiên cứu các giải pháp nâng cao mức độ thoả mãn của khách hàng tại siêu thị hanaro dạy cúa và hui'xng dan nhiệt lình của các giáng viên, V('ri lài liệu và phương pháp giáng dạy tiên tiến. Tỏi xứì chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo Trường Dại học Mô - Dịa (’hat, cùng các thầy cô giáo đà tham gia giảng dạy kíp Cao học Quán lý kinh Tể - K24, Há Nội.De có the hoàn thành l .uận vãn này, tô Nghiên cứu các giải pháp nâng cao mức độ thoả mãn của khách hàng tại siêu thị hanaro i xin bày ló sự biết on chân thành và sâu Sắc đến TS .Lê Ái Thụ. người đà nhiệt tình hướng dẫn và có những ý kiến góp ý quỷ báu giúp cho tôi hoàn thànNghiên cứu các giải pháp nâng cao mức độ thoả mãn của khách hàng tại siêu thị hanaro
h luận vãnXin chân tliành câm ơn Ban Lành dạo. CBCNV siêu thị Hanaro dã luôn ủng hộ. giúp đờ tôi trong quá trình học tập và thực hiên huân vãn này.MỤCBộ GIẢO Dực VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MO ĐỊA CHẤTVì VIẾT TI ẤNNGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỦC Độ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ HANAROLUẬN Nghiên cứu các giải pháp nâng cao mức độ thoả mãn của khách hàng tại siêu thị hanaro ......................................51.1 Vai trò và tinh tat yếu của thóa màn khách hàng...................51.1.1Khái niệm về thoà màn khách hàng.........................51.1.2 Tinh tất yếu cua thoa mãn khách hàng..........................61.1.3Vai trò cúa thoa màn khách hàng...................... Nghiên cứu các giải pháp nâng cao mức độ thoả mãn của khách hàng tại siêu thị hanaro ....71.1.4Các yếu tố cơ bân ảnh hướng đen sự thoa màn khách hàng khi đi muahàng ờ siêu thị................................................91.2Các phươNghiên cứu các giải pháp nâng cao mức độ thoả mãn của khách hàng tại siêu thị hanaro
ng pháp theo dồi và định lượng sự thoá màn cùa khách hàng.13Bộ GIẢO Dực VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MO ĐỊA CHẤTVì VIẾT TI ẤNNGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỦC Độ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ HANAROLUẬNBộ GIẢO Dực VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MO ĐỊA CHẤTVì VIẾT TI ẤNNGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỦC Độ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ HANAROLUẬNGọi ngay
Chat zalo
Facebook