Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của công ty cổ phần du lịch an giang

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 101 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của công ty cổ phần du lịch an giang

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của công ty cổ phần du lịch an giang

Bộ GIÁO DỤC VÃ DÁO TẠO TRƯỜNG DẠI HỘC KINH TẺ Tp. HCMLÊ HÌ Tỉ TRANGNGHIÊN cứu Sự HÀI LÒNG C UA KHÁCH HÀNG VẺ DỊCH VỊKHÁCH SẠN CÙA CÔNG TY cô PHẢN DU L

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của công ty cổ phần du lịch an giang LỊCH AN GIANGCHUYÊN NGÀNH: KINH TẼ PHÁT TRIÉNMÃ SÔ: 60.31.05LƯẠN VĂN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜI HƯỞNG DÁN KHOA HỌC: TS. NGƯYẺN NGỌC VINHTI IÀNII PI lõ HÔ CH

Í MINH - NĂM 2007-2-MỤC LỤCTrangMục lụcDanh mục các ký hiệu, chữ vict latDanh mục các bảng, bicuDanh mục các hình VC. đố thịPhần mờ dầu............... Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của công ty cổ phần du lịch an giang

................................. 1Chương 1: Co- sớ lý thuyết - Mô hình nghiên cứu1.1Khái niệm và dặc diem của dịch vụ............... 51.2Chat lượng d

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của công ty cổ phần du lịch an giang

ịch vụ.............................. 61.2.1Định nghía................................ 61.2.2Các loại khoáng cách trong chất lượng dịch vụ.... 71.2.3Mô

Bộ GIÁO DỤC VÃ DÁO TẠO TRƯỜNG DẠI HỘC KINH TẺ Tp. HCMLÊ HÌ Tỉ TRANGNGHIÊN cứu Sự HÀI LÒNG C UA KHÁCH HÀNG VẺ DỊCH VỊKHÁCH SẠN CÙA CÔNG TY cô PHẢN DU L

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của công ty cổ phần du lịch an giang hình nghiên cửu sự hài lõng.................. 13K.-■1.5Một so nghiên cứu ứng dụng sứ dụng thang doSERVQƯAL....................................... 15l.

ố Tóm tắt...........................................16Chương 2: Tông quan về An Giang, ngành du lịch và thực trạng hoạt động của cống ty cồ phần du lị Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của công ty cổ phần du lịch an giang

ch An Giang2.1Giới thiệu tong quan tính An Giang........... 1 s2.2Hoạt động ngành du lịch tinh An Giang.......... 212.3Công ty cỏ phan Du lịch An Gian

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của công ty cổ phần du lịch an giang

g............... 232.4Tóm tát........................................ 32- 3 -

Bộ GIÁO DỤC VÃ DÁO TẠO TRƯỜNG DẠI HỘC KINH TẺ Tp. HCMLÊ HÌ Tỉ TRANGNGHIÊN cứu Sự HÀI LÒNG C UA KHÁCH HÀNG VẺ DỊCH VỊKHÁCH SẠN CÙA CÔNG TY cô PHẢN DU L