Dich vu ngan hang dien tu tai NHTM
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Dich vu ngan hang dien tu tai NHTM
Dich vu ngan hang dien tu tai NHTM
PHẤN MỜ ĐẲƯ1.Tinh cấp thiết cùa để tàiTrong những nãm gần đây. sự bùng nồ và phát triển cùa công nghệ thòng tin (CNTT) đã tác động đến mọi mặt đời sốn Dich vu ngan hang dien tu tai NHTM ng xã hội. lâm thay đòi về nhận thức cũng như hoạt động sân xuất kinh doanh của nhiều lĩnh \ực ngành nghề khác nhau. Đối vói lĩnh vực Tài chinh ngân hàng là huyết mạch của nen kinh tế. việc ứng dụng còng nghệ thông tin vào kinh doanh là cực kỳ quan trọng trong phát triển hơn các sàn phàm, dịch vụ nh Dich vu ngan hang dien tu tai NHTM am thoa màn tối đa và ngày càng đa dang cua khách hàng. CNTT phát triển đà tạo điều kiện cho thương mại điện tữ (TMĐT) phát triển mạnh mè. Trong lìnhDich vu ngan hang dien tu tai NHTM
vực ngàn hàng, thương mại điện tứ được đề cập đen nhiều hình thức dịch vụ ngân hàng điện tử mà hiện nay, có rât nhiều các tò chức tãĩ chinh, tin dụng PHẤN MỜ ĐẲƯ1.Tinh cấp thiết cùa để tàiTrong những nãm gần đây. sự bùng nồ và phát triển cùa công nghệ thòng tin (CNTT) đã tác động đến mọi mặt đời sốn Dich vu ngan hang dien tu tai NHTM ịch vụ thanh toán, khách hàng nhanh chóng chap nhận hĩnh thức này. khiến nó ban đầu là lợi thế cạnh tranh cua các ngàn hàng phát triển thành một trong những hình thức giao dịch cần của các ngân hàng trong những năm gần đây.Thực tê, báo cáo tài chính các ngân hãng Việt Nam cho biết nguòn thu đóng góp Dich vu ngan hang dien tu tai NHTM chinh cua các ngân hàng hiện nay vần Là màng tin dung Còn máng dịch vụ. đặc biệt là về ngân hãng điên tư. dù chi đóng góp một phân nho và tông thu nhDich vu ngan hang dien tu tai NHTM
ập cua ngân hàng nhưng hiện đang được đa phần các ngần hàng quan tàm phát triền bới biên lợi nhuận cua nó lên đền 60-90%. Một giao dịch trực tiếp tại PHẤN MỜ ĐẲƯ1.Tinh cấp thiết cùa để tàiTrong những nãm gần đây. sự bùng nồ và phát triển cùa công nghệ thòng tin (CNTT) đã tác động đến mọi mặt đời sốn Dich vu ngan hang dien tu tai NHTM hàng hiện nay đều đã phát triển các sàn phàm ngân hàng điện từ (E-Banking) cúa riêng minh như Mobile Banking. Home Banking. Phone Banking. ...Trong đó không thê không kê đến một dịch vu quan trọng và phò biến nhất hiên tại Là dịch vụ ngân hàng qua internet -Internet Banking (IB). Lợi ích lớn nhất củ Dich vu ngan hang dien tu tai NHTM a Itemet Banking là sự tiện lợi và giâm den mức tối thiêu chi phi cũng như thời gian giao dịch. Dịch vụ này giúp người thực hiện giao dịch thuận tiệnDich vu ngan hang dien tu tai NHTM
và dẻ dàng chuyên tiền và thanh toán hóa đơn. truy vấn thòng tin tài khoán, mua hàng trưc tuyến ... chì trong vong vài phút từ máy tinh hay thiết bị cPHẤN MỜ ĐẲƯ1.Tinh cấp thiết cùa để tàiTrong những nãm gần đây. sự bùng nồ và phát triển cùa công nghệ thòng tin (CNTT) đã tác động đến mọi mặt đời sốn Dich vu ngan hang dien tu tai NHTM truy cập và thực hiên các giao dịch thông qua trinh dịch web trên máy tính tại địa chi:https://www. vietcombank.com. vn/IBanking20/default.aspx?&cc=55B0B792BF5B 60EEC2717F3360C34396 với đối bão mật cao cùng khá năng sử lý trực tuyến tức thì, mang đến các dịch vụ ngân hàng nhanh chóng và an toàn cho Dich vu ngan hang dien tu tai NHTM khách hàng. Ngân hàng cũng cung cấp cho khách hàng rất nhiều ưu đài như đãng kí dịch xu như: miền phí 100% các loại phí (bao gồm phí truyền tuyền trêDich vu ngan hang dien tu tai NHTM
n toàn quốc và phi sư dung).Xuất phát từ van đề trên em quyết định chọn đề tài: Phân tích các nh.ân tố ảnh hướng đen quyết định sử dụng dịch vụ ngân hPHẤN MỜ ĐẲƯ1.Tinh cấp thiết cùa để tàiTrong những nãm gần đây. sự bùng nồ và phát triển cùa công nghệ thòng tin (CNTT) đã tác động đến mọi mặt đời sốn Dich vu ngan hang dien tu tai NHTM a các nhân tố đó đến quyết định sư dụng cùa khách hàng đối với dịch vu này, qua đó cùng đề xuất một số giãi phát nhảm nâng cao chat lượng phục vu khách hãng cùa ngàn hàng.2.Mục tiêu nghiên cứuĐê hoàn thành bài báo cáo cần đạt được những mục tiêu sau:Thế nào là dịch vụ ngân hàng điện tư, sư quyết địn Dich vu ngan hang dien tu tai NHTM h sữ dụng dịch vu ngân hàng điện tư. Các nhân tố tác động đến việc sử dung dịch vụ ngàn hàng điên tử cua khách hàng.Phân tích thực trạng sử dụng dịchDich vu ngan hang dien tu tai NHTM
vụ ngàn hàng điện tử tại ngàn hàng Vietcombank. Các sàn phàm mà Vietcơmbank trièn khai, mức độ quan tâm và hài lòng của khách hàng thông qua việc khảoPHẤN MỜ ĐẲƯ1.Tinh cấp thiết cùa để tàiTrong những nãm gần đây. sự bùng nồ và phát triển cùa công nghệ thòng tin (CNTT) đã tác động đến mọi mặt đời sốn Dich vu ngan hang dien tu tai NHTM dịch vụ tử đó giúp khách hàng quyết định sư dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tạiVietcombank.3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu3.1.Đối tượng nghiên cứuPhân tích các nhân tố ãnh hưởng đến quyết định sứ dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cồ phan ngoại thương Việt Nam (Vietcombank).23. Dich vu ngan hang dien tu tai NHTM 2.Phạm vi nghiên cứuNghiên cứu dược thực hiện thông qua nghiên cứu số liệu kết qua kinh doanh từ ngân hàng Vietcombank từ năm 2008 đến 2012. Cùng vớiDich vu ngan hang dien tu tai NHTM
dó. thực hiện khảo sát dành cho khách hàng lừ ngày 12 04 2022 đèn ngày 17 04 2022 đê lìm ra các nhân ló ánh hướng đen quyêl định việc sừ dụng dịch vụ PHẤN MỜ ĐẲƯ1.Tinh cấp thiết cùa để tàiTrong những nãm gần đây. sự bùng nồ và phát triển cùa công nghệ thòng tin (CNTT) đã tác động đến mọi mặt đời sốn Dich vu ngan hang dien tu tai NHTM ghiên cứuPhương pháp nghiên cứu dược sir dụng chu yếu lã phương pháp thu thập thòng tin. phương pháp phần lích, phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp đinh lượng5.Ý nghĩa nghiên cứuKêl quà đạl được lừ bài báo cáo và thực hiện khảo sál sè là câu Irà lời mang lính thực tể nhất trong việc tim Dich vu ngan hang dien tu tai NHTM ra nhân tố quyết định việc sư dụng ngân hàng diện tử. từ dỏ giúp Vietcombank tập trung vào những biện pháp khuyển khích, nâng cao nhăm phát huy tính hDich vu ngan hang dien tu tai NHTM
iệu quả của dịch vụ ngân hàng điện tứ dối với khách hãng.6.Cấu trúc bài báo cáoNgoài phần mơ đầu. kết luận, tài liệu tham khảo và phụ lục. báo cáo đượPHẤN MỜ ĐẲƯ1.Tinh cấp thiết cùa để tàiTrong những nãm gần đây. sự bùng nồ và phát triển cùa công nghệ thòng tin (CNTT) đã tác động đến mọi mặt đời sốn Dich vu ngan hang dien tu tai NHTM ện từ của khách hàngChương 2: Phân tích các nhãn tô ảnh hường đên quyềt định sừ dụng dịch vụ ngân hàng điện từ tại ngân hàng thương mại cồ phần ngoại thương I iệt Nam (ĩ letco/nbơnk).Chương ì: Giải pháp- Kiến nghị3CHƯƠNG 1: cơ SỠ LÝ THUYẾT VẾ DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỨ VÀ CẤC YỂU TÓ TẤC ĐỢNG ĐẾN QƯYỂ Dich vu ngan hang dien tu tai NHTM T DỊNH sử DỤNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG1.1.KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐẺ LÝ LUẬN cơ BÀN VÈ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỪ VÀ CÁC NHẢN TÓ ÁNH HƯỞNG ĐẾN QUYDich vu ngan hang dien tu tai NHTM
ẾT ĐỊNH sư DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TƯ CÙA KHÁCH HÀNG1.1.1 Khái niệm về dịch vụ ngân hãng điện tử (NHĐT)1.1.1.1.Dịch vụ ngân hàng điện tứTại Việt NPHẤN MỜ ĐẲƯ1.Tinh cấp thiết cùa để tàiTrong những nãm gần đây. sự bùng nồ và phát triển cùa công nghệ thòng tin (CNTT) đã tác động đến mọi mặt đời sốn Dich vu ngan hang dien tu tai NHTM ” nêu rò: “hoạt động dịch vu ngân hàng điên tứ là thực hiện qua các kênh phân phối điên tứ”. Trong đó “Kênh phân phối điện tứ" là hệ thống các phương tiên điên tử và quy trình tư động xứ lý về giao dịch được tô chức tin dụng sứ dung đề giao tiếp với khách hàng đê cung ứng dịch vụ sân phâm. dịch vụ n Dich vu ngan hang dien tu tai NHTM gân hàng cho khách hãng". Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cùng đà định nghĩa về dịch vụ ngân hàng điện tứ Là. "Các dịch vụ và sản phâm ngân hãng điên tử hDich vu ngan hang dien tu tai NHTM
iện đại và đa tiện ích được phân phối đên khách hàng bán buôn và bán lé một cách nhanh chóng (trực tuyến, hên tục 24h 7. không phụ thuộc vào không giaPHẤN MỜ ĐẲƯ1.Tinh cấp thiết cùa để tàiTrong những nãm gần đây. sự bùng nồ và phát triển cùa công nghệ thòng tin (CNTT) đã tác động đến mọi mặt đời sốn Dich vu ngan hang dien tu tai NHTM khái niệm trên, dịch vụ ngân hàng điện tử được hiêu như là một dạng của thương mại điện lừ ứng dụng trong hoạt động kinh doanh ngân hàng. Đây là một sự kết hợp giữa truyền thống và hiện đại giúp khách hàng có thê thực hiên giao dịch một cách dẻ dàng hơn1.1.1.2.Khái niệm về sự hài lòng dịch vụ ngân h Dich vu ngan hang dien tu tai NHTM àng điện tưPHẤN MỜ ĐẲƯ1.Tinh cấp thiết cùa để tàiTrong những nãm gần đây. sự bùng nồ và phát triển cùa công nghệ thòng tin (CNTT) đã tác động đến mọi mặt đời sốnPHẤN MỜ ĐẲƯ1.Tinh cấp thiết cùa để tàiTrong những nãm gần đây. sự bùng nồ và phát triển cùa công nghệ thòng tin (CNTT) đã tác động đến mọi mặt đời sốnGọi ngay
Chat zalo
Facebook