Luận văn giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ vận tải container bằng đường biển tại công ty TNHH hyundai merchant marine việt nam
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ vận tải container bằng đường biển tại công ty TNHH hyundai merchant marine việt nam
Luận văn giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ vận tải container bằng đường biển tại công ty TNHH hyundai merchant marine việt nam
BỌ GIÁO DỤC VÃ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HÕ CHÍ MINHTRỊNH THỊ CHAUGIÃ PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỌ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 'È CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ VẠN TẢI CONT Luận văn giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ vận tải container bằng đường biển tại công ty TNHH hyundai merchant marine việt nam TAINER BÀNG ĐƯỜNG BIÉN TẠI C ÔNG TY TRÁCH NHIÊM HƯU HẠNHYUNDAI MERCHANT MARINE VIÊT N AMChuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH (Hướng ứng dụng)Mã số: 60340102LUẬN VĂN THẠC SỲ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DÀN KHOA HỌC TS. HOÀNG LÊ CHITHÀNH PHO HO CHÍ MINH - NẢM 2017LỜI CAM ĐOANTòi xin cam đoan luận văn “Giải pháp n Luận văn giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ vận tải container bằng đường biển tại công ty TNHH hyundai merchant marine việt nam âng cao mức độ hài lòng cùa khách hàng về chất lượng dịch vụ vận tài container bâng đường biên tại cóng ty TNHH Hyundai Merchant Marine Việt Nam” (theLuận văn giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ vận tải container bằng đường biển tại công ty TNHH hyundai merchant marine việt nam
o hướng nghề nghiệp) hoàn toàn là công trình nghiên cứu cùa bân thân tôi dưới sự hướng dần khoa học của TS. Hoàng Lệ Chi.Các số liệu và kết quả trong BỌ GIÁO DỤC VÃ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HÕ CHÍ MINHTRỊNH THỊ CHAUGIÃ PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỌ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 'È CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ VẠN TẢI CONT Luận văn giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ vận tải container bằng đường biển tại công ty TNHH hyundai merchant marine việt nam ông bố trong bất kỳ công trình nào khác.Tp. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm2017 Tác giã luận vănTrịnh Thị ChâuMỤC LỤCTrangLỜI CAM ĐOAN■MỤC LỤCDANH .MỤC CHÙ MÉT TÁTDANH MỤC BÀNGDANH .MỤC CÁC HÌNH VÈ, sơ DÒPHẤN MỞ ĐẤU.......................................11.Lý do thục hiện đề tài......................... Luận văn giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ vận tải container bằng đường biển tại công ty TNHH hyundai merchant marine việt nam ....................12.Mục tiêu nghiên cứu................................................2iưtiĩV44.Phương pháp nghiên cửu............................Luận văn giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ vận tải container bằng đường biển tại công ty TNHH hyundai merchant marine việt nam
.........35.Kết cấu cũa luân văn.......................................3CHI ONG 1: Cơ SỞ LÝ THUYÉT........................................51.1Dịch ,vụBỌ GIÁO DỤC VÃ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HÕ CHÍ MINHTRỊNH THỊ CHAUGIÃ PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỌ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 'È CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ VẠN TẢI CONT Luận văn giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ vận tải container bằng đường biển tại công ty TNHH hyundai merchant marine việt nam ...............51.1.2Chất lương dich MI vân tãi container bằng đường biên.........101.2Sự hãi lõng cưa khách hãng về chất Ịựọng dich vụ.t ■ 141.3Tai sao phái làm hài lông khách hàng..............................151.4Mối quan hệ giữa chất lượng dịch MI và sự hài lòng khách hàng......16 Luận văn giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ vận tải container bằng đường biển tại công ty TNHH hyundai merchant marine việt nam BỌ GIÁO DỤC VÃ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HÕ CHÍ MINHTRỊNH THỊ CHAUGIÃ PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỌ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 'È CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ VẠN TẢI CONTGọi ngay
Chat zalo
Facebook