(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn khách hàng tại các công ty giao nhận vận tải quốc tế ở thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 96 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn khách hàng tại các công ty giao nhận vận tải quốc tế ở thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ

(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn khách hàng tại các công ty giao nhận vận tải quốc tế ở thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ

Bộ GIÁO DỰC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHÓ HỒ CHÍ MINHNGUYÊN ĐÌNH NGỌCẢNH HƯỞNG CUA CẤC NHÂN ló C HẤT LƯỢNG DỊC H vụ DÉN SựTĨTÔA MĂN KTTẤ

(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn khách hàng tại các công ty giao nhận vận tải quốc tế ở thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ ẤCĨT TĨẢNG TẠT CẤC CÔNG TY GĨAO NTTẠN VẠN TẤT ỌUÓC TẺ ỜTHÀNH PHÓ HỒ CHÍ MINHLUẬN VĂN THẠC sĩ KĨNH TÉTHÀNH PHO HÒ CHÍ MINH - NĂM 2012JIItBộ GIÁO DỤC' V

À DÀO TẠO ♦ • •TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH——NGUYÊN ĐÌNH NGỌCẢNH HƯỞNG CỦA CẤC NHÂN TÓ CHÁI LƯỢNG DỊCH vụ DÉN SựTTTÔA MÃN KĨTÁCĨĨ TTÀN (LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn khách hàng tại các công ty giao nhận vận tải quốc tế ở thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ

G TẠI CÁC CÔNG TY GIAO NHẠN VẠN TẤT ỌUÓC TÉ ỜTHÀNH PHÓ HÓ CHÍ MINHCHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MẰ SỎ: 60.34.01.02LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜI HƯ

(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn khách hàng tại các công ty giao nhận vận tải quốc tế ở thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ

ỚNG DẤN KHOA HỌC GS.TS VÕ THANH THUTHÀNH PHÓ HỔ CHÍ MINH - NÀM 2012ÌìítiLỜI CẢM ƠNDê thực hiện và hoàn thành luận văn tốt nghiệp này, tôi đa nhận được

(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn khách hàng tại các công ty giao nhận vận tải quốc tế ở thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ Ihành pho 1 lồ Chi Minh dà het lòng truyền dạt nhưng kiên thức quỷ báu trong suốt thời gian tòi học tập vả nghiên cứu tại trường. Dạc biệt, xin trân

trọng gởi lời cam on den GS.TS Võ Ihanh Thu dã tận tinh hướng dần tòi trong suốt quá trình thực hiện luận vãn.Xin gởi lời cam on các anh chị cm đông n (LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn khách hàng tại các công ty giao nhận vận tải quốc tế ở thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ

ghiệp lại các công ty giao nhận vận lai ớ Thành pho Hồ Chí Minh đà ho trự lòi ràt nhiêu trong quá trinh điều tra, thu thập thòng tin của khách hãng và

(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn khách hàng tại các công ty giao nhận vận tải quốc tế ở thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ

dă tham gia vào quá trinh kháo sát.Xin chân thành cam on bè bạn các lớp cao học khóa 19 cua trường Dại học Kinh le Thành phô Hồ Chí Minh đà ho trự lồ

(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn khách hàng tại các công ty giao nhận vận tải quốc tế ở thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ cho tỏi học tập vả là nguồn dộng lực lớn giúp tôi hoàn thành luận vãn này.Trong quá trinh thực hiện, mặc dù đà no lực cô gang, trao đôi và tiếp thu cá

c ý kiên dóng góp của quý thầy cò giáo, dong nghiệp và bẻ bạn; tham khao nhiều lâi liệu song cũng không thề tránh klioi sai sót. Râl mong nhận được nh (LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn khách hàng tại các công ty giao nhận vận tải quốc tế ở thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ

ững ý kiên đóng góp quỷ báu từ quý thay cô và bạn đọc.Xin trân trọng câm ơn!IP. Hồ Chí Minh, tháng 11 nãm 2012Nguyễn Dinh NgọciiLÒI CAM ĐOANTôi xin ca

(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn khách hàng tại các công ty giao nhận vận tải quốc tế ở thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ

m đoan luận vãn nảy do chinh tòi nghiên cứu vả thực hiện. Các kết qua thu được sư dụng trong luận văn được thu thập từ số liệu thực tế và được trích d

(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn khách hàng tại các công ty giao nhận vận tải quốc tế ở thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ n quan và hoàn loàn đúng với nguồn trích dẫn. Dồng thời lác gia cũng nhận dược rất nhiều góp ý hướng dần cúa Giáo sư l iến sĩ Võ Thanh Thu đè hoàn thà

nh luận văn.l ác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết này.Ihành phố I lồ Chi Minh, năm 2012Nguyền Đình Ngọc (LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn khách hàng tại các công ty giao nhận vận tải quốc tế ở thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ