(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành của khách hàng tại hệ thống siêu thị bán lẻ hàng tiêu dùng ở TP hồ chí minh

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 100 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành của khách hàng tại hệ thống siêu thị bán lẻ hàng tiêu dùng ở TP hồ chí minh

(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành của khách hàng tại hệ thống siêu thị bán lẻ hàng tiêu dùng ở TP hồ chí minh

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHTrần Huỳnh Hạnh TliirẢNH HƯỞNG CỦA CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÉN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG

(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành của khách hàng tại hệ thống siêu thị bán lẻ hàng tiêu dùng ở TP hồ chí minh G TẠI HỆ THÓNG SIÊL THỊ• • •BÁN LẺ HÀNG TIÊU DỪNG Ở TP. HÒ CHÍ MINHLUẬN VÀN THẠC sỉ KINH TÉTp Hồ Chí Minh-Nãm 2014B0 GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌ

C KINH TÉ TP. HỒ CHÍ MINHwI RAN HUỲNH ANH THU’ẢNH HƯỞNG CỦA CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÉN LÒNG TRUNG THÀNH CỬA KHÁCH HÀNG TẠI HẸ THÓNG SIÊU THỊBÁN LẺ HÀNG TI (LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành của khách hàng tại hệ thống siêu thị bán lẻ hàng tiêu dùng ở TP hồ chí minh

ÊU DÙNG Ỡ TP. HÒ CHÍ MINHChuyên ngành : Quan Tri Kinh Doanh:60340102LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DÀN KHOA IIỌC: TS. NGÔ THỊ ÁNHTp. Hồ (’hí Minh

(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành của khách hàng tại hệ thống siêu thị bán lẻ hàng tiêu dùng ở TP hồ chí minh

- Năm 2014MỤC LỤCTRANG PHỊ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHƯ VIÉT TẤTDANH MỤC CÁC BÀNGDANH MỤC CẤC HÌNHCHƯƠNG 1. TONG ỌƯAN NGHIÊN cứu...........

(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành của khách hàng tại hệ thống siêu thị bán lẻ hàng tiêu dùng ở TP hồ chí minh ợng và phạm vi nghiên cứu........................31.4.Phương pháp nghiên cữu.................................31.5.Kết cấu cùa đề tài..................

...................4CHƯƠNG 2. Cơ SỜ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CÚT’..............52.1.Cơ SO' lý luận về chất lượng (lịch vụ và lòng trung thành cùa khá (LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành của khách hàng tại hệ thống siêu thị bán lẻ hàng tiêu dùng ở TP hồ chí minh

ch hàng.52.1.1.Chất lượng dịch vụ................................52.1.2.Lòng trung thành cùa khách hàng...................92.1.3.Môi quan hệ giữa châl

(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành của khách hàng tại hệ thống siêu thị bán lẻ hàng tiêu dùng ở TP hồ chí minh

lượng dịch vụ và lòng trung thành của khách hàng........ .............'.........'. ....................11