(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng taxi vinasun
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng taxi vinasun
(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng taxi vinasun
Bị) GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.IIÒ CHÍ MINHắ®NGÔ THANH NHÀẢNH HƯỞNG CỦA CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐẾN SựHÀT LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG sủ DỤNG TA (LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng taxi vinasun AXI V1NASUNLUẬN VĂN THẠC sĩ KĨNH TÉTp. Hồ Chí Minh - Năm 2016Bộ GIÁO Dực: VÀ ĐÀO TẠO • • •TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HÓ CHÍ MINHNGÔ THANH NHÀẢNH HƯỞNG CỦA CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐẾN SỤ HAI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG sử DỤNG TAXI VTNASUNChuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH (Hướng nghiên cứu) Mà số: 60340102LUẬN VĂ (LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng taxi vinasun N THẠC sĩ KINH TỂ NGƯỜI HƯỚNG DÁN KHOA HỌC TS. NGUYÊN HUỲNH PHƯỚCTp. Hổ Chí Minh - Năm 2016-1-LỜI CAM ĐOANTôi tên: Ngô Thanh NhàĐê thực hiện luận văn(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng taxi vinasun
“Anh hướng cúa chât lượng dịch vụ đên sự hài lòng của khách hãng sừ dung taxi Vina sun ", tôi dã tự mình nghiên cứu. tìm hiểu vấn dề. vận dụng các kiếBị) GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.IIÒ CHÍ MINHắ®NGÔ THANH NHÀẢNH HƯỞNG CỦA CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐẾN SựHÀT LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG sủ DỤNG TA (LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng taxi vinasun ã kêl qua trong luận vãn nãy lã trung thực.Thành phố /ỉõ ('hỉ Minh. iháng ỉ 2 nam 20ì6Người thực hiện luận vănNGÔ THANH NHÀMỤC LỤCLỜI CAM DOAN.............................................................1MỤC LỤC..................................................................2DANH MỤC CẤC KÝ HIỆU, (LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng taxi vinasun CẤC CHỪ VIÉT 1ẤT...................................4DANH SÁCH BẢNG...........................................................5DANH MỤC CẤC HÌNH VÈ, DÕ(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng taxi vinasun
THỊ.............................................6CHƯƠNG 1: TÔNG QUAN VÊ NGHIÊN cửu........................................71.1Sự cần thiết của đề tàiBị) GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.IIÒ CHÍ MINHắ®NGÔ THANH NHÀẢNH HƯỞNG CỦA CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐẾN SựHÀT LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG sủ DỤNG TA (LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng taxi vinasun ......................................81.2.2Mục tiên cụ thề....................................................81.3Phương pháp nghiên cứu.............................................81.4Đối ĩirợng và phạm vi nghiên cứu...................................91.4.1Dối tượng nghiên cứu..................... (LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng taxi vinasun ..........................9Bị) GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.IIÒ CHÍ MINHắ®NGÔ THANH NHÀẢNH HƯỞNG CỦA CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐẾN SựHÀT LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG sủ DỤNG TABị) GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.IIÒ CHÍ MINHắ®NGÔ THANH NHÀẢNH HƯỞNG CỦA CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐẾN SựHÀT LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG sủ DỤNG TAGọi ngay
Chat zalo
Facebook