(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại rạp chiếu phim , luận văn thạc sĩ

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 97 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại rạp chiếu phim , luận văn thạc sĩ

(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại rạp chiếu phim , luận văn thạc sĩ

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẺ TP. HÒ CHÍ MINHWx 1976 yyPHẠM THỊ LÁNHẢNH HƯỞNG CỦA CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÉN Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI

(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại rạp chiếu phim , luận văn thạc sĩ IRẠP CHIẾU PHIMChuyên ngành: Quân Trị Kinh Doanh60340102LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DẢN KHOA HỌC: TS. LÊ VĂN HIÈNTP.HCM, Tháng 10/2013LỜI CAM

ĐOANrôi xin cam đoan luận vàn thạc sì “Anh hưởng cùa châl lượng dịch vụ dền sự hài lõng cùa khách hàng tại Rạp chiếu phim" lã kết quá cua quá trinh ng (LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại rạp chiếu phim , luận văn thạc sĩ

hiên cứu khoa học độc lập vã nghiêm lúc.Các số liệu trong luận vãn dược thu thập tử thực tế có nguồn gốc rò ràng, dáng tin cậy. dược xư lý trung thực

(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại rạp chiếu phim , luận văn thạc sĩ

và khách quan.Tôi hoàn loàn chịu trách nhiệm về tính pháp lý quá trinh nghiên cửu khoa học cùa luận ván này.Tác giãPhạm Thị LánhMỤC LỤCTrang phụ bìaLờ

(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại rạp chiếu phim , luận văn thạc sĩ o hình thảnh đẻ tài:...............................................11.2Muc tiêu nghiên cứu:...................................................41.3Đối

tương, pham vi và phương pháp nghiên cứu:..........................41.4Ý nghĩa thực tiễn cúa đè tải:..........................................s1.5Kết (LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại rạp chiếu phim , luận văn thạc sĩ

cáu cùa báo cáo nghiên cứu:........................................6CHƯƠNG 2: Cơ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN cứu.................................72

(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại rạp chiếu phim , luận văn thạc sĩ

.1Giới thiêu:............................................................72.2Khái niệm dịch vụ vã các đặc tinhcùa dịch vụ:.........................72.

(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại rạp chiếu phim , luận văn thạc sĩ dịch vu:....................................................9