(LUẬN văn THẠC sĩ) một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ tại hệ thống nhà thuốc ECO trên địa bàn TP hồ chí minh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ tại hệ thống nhà thuốc ECO trên địa bàn TP hồ chí minh
(LUẬN văn THẠC sĩ) một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ tại hệ thống nhà thuốc ECO trên địa bàn TP hồ chí minh
Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCMĐOÀN MẠNH THIỆPMỘT SÓ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ BÁN LẺ TẠI HỆ THỐNG NHÀ THUỐC ECO TRÊN (LUẬN văn THẠC sĩ) một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ tại hệ thống nhà thuốc ECO trên địa bàn TP hồ chí minh N ĐỊA BÀN TP.HÒ CHÍ MINHChuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số : 60.34.05LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DÀN KHOA HỌC :TS. TRÀN ĐÃNG KHOAMỤC LỤCLỜI cảm ơnLời cam đoanDanh mục các lánh và băng biênDanh mục các từ viết tắtMờ đầu1.Lý (lo chọn đề tài------------------------------------------------ (LUẬN văn THẠC sĩ) một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ tại hệ thống nhà thuốc ECO trên địa bàn TP hồ chí minh ---12.Mục tiêu nghiên cứu--------------------------------------------------23.Đối tượng và phạm vi nghiên cửu ....................................34.P(LUẬN văn THẠC sĩ) một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ tại hệ thống nhà thuốc ECO trên địa bàn TP hồ chí minh
hương pháp nghiên cứu .............................................35.cấu trác của luận văn ..............................................46.Ỷ nghĩa tBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCMĐOÀN MẠNH THIỆPMỘT SÓ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ BÁN LẺ TẠI HỆ THỐNG NHÀ THUỐC ECO TRÊN (LUẬN văn THẠC sĩ) một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ tại hệ thống nhà thuốc ECO trên địa bàn TP hồ chí minh 51.1.1Khái niệm (lịch vụ-------------------------------------------------51.1.2Đcậc điểm cùa dịch vụ.............................................51.2Chất lượng dịch vụ ------------------------------------------------71.2.1Một số khái niệm về chất lượng dịch vụ-----------------------------71.2.2 Các (LUẬN văn THẠC sĩ) một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ tại hệ thống nhà thuốc ECO trên địa bàn TP hồ chí minh đặc điềm cùa chắt lượng dịch vụ................................81.2.3 Các nhãn to quyết định chất lượng dịch vụ....................... 101.2.4Mò hình(LUẬN văn THẠC sĩ) một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ tại hệ thống nhà thuốc ECO trên địa bàn TP hồ chí minh
lý thuyết về chat lượng dịch vụ SERVQƯAL-------------------121.3.Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự thóa mãn cua khách hàng -- 151.3.1Khái niệmBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCMĐOÀN MẠNH THIỆPMỘT SÓ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ BÁN LẺ TẠI HỆ THỐNG NHÀ THUỐC ECO TRÊN (LUẬN văn THẠC sĩ) một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ tại hệ thống nhà thuốc ECO trên địa bàn TP hồ chí minh ành dược và dịch vụ bán lẽ tại nhà thuốc---------- 171.4.1 Tồng quan về ngành dược............................................ 171.4.2Tinh hình cung cấp dịch vụ bán le tại các nhà thuốc hiên nay-----231 4.3 Một sổ yếu tố anh hướng đến quyết đinh mua thuốc của khách hàng -241.4.4Giới thiệu về nhà thu (LUẬN văn THẠC sĩ) một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ tại hệ thống nhà thuốc ECO trên địa bàn TP hồ chí minh ốc đạt chuẩn GPP--------------------------26Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCMĐOÀN MẠNH THIỆPMỘT SÓ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ BÁN LẺ TẠI HỆ THỐNG NHÀ THUỐC ECO TRÊNBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCMĐOÀN MẠNH THIỆPMỘT SÓ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ BÁN LẺ TẠI HỆ THỐNG NHÀ THUỐC ECO TRÊNGọi ngay
Chat zalo
Facebook