(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triền việt nam chi nhánh quảng ngãi

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 132 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triền việt nam chi nhánh quảng ngãi

(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triền việt nam chi nhánh quảng ngãi

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHTTUỲNII THỊ TĨĨỪY TIÊNNÂNG CAO SỤ’ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHẤN DOI VỚI DỊCH VỤ NGÂN H

(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triền việt nam chi nhánh quảng ngãi HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THUONG MẠI CỒ PHÀN HÀU TƯ VÀ PHÁI TRI ẺN VIẸT NAM CHI NHÀNH QUẢNG NGÃILUẬN VĂN TTTẠC sĩ KĨNĨĨ TÉTp. Hồ Chí Minh - Năm 2013Bộ GIÁO D

ỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHHUỲ NH THỊ THỦY TIÊNNÂNG CAO Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐÓI VÓI DỊCH VỤ NGẤN HÀNG TẠI NGẤN (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triền việt nam chi nhánh quảng ngãi

HÀNG THƯƠN G MẠI C O PHÀN DÀU Tư VÀ PHÁT TRIÉNVIE ỉ NAM CHI NHÁNH QUÁNG NGÃIChuyên ngành : Tài chính - ngỉìn hùng Mà số: 60340201LUẬN VĂN THẠC sĩ KIN

(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triền việt nam chi nhánh quảng ngãi

H TÉNGƯỜI HƯỚNG DẦN KHOA HỌC: PGS.TS. TRẦN HUY HOÀNGTp. Hồ Chí Minh - Năm 2013iLỜI CAM ĐOANTÒI xin cam đoan luận vãn "Nâng cao sự hài lòng cua khách h

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHTTUỲNII THỊ TĨĨỪY TIÊNNÂNG CAO SỤ’ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHẤN DOI VỚI DỊCH VỤ NGÂN H

(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triền việt nam chi nhánh quảng ngãi c số liệu trong đề lài này được thu thập và sữ dụng một cách trung thực. Kêl quá nghiên cứu được trinh bày trong luận vãn nãy không sao chép cua bất c

ứ luận vãn não và cùng chưa được trình bày hay còng bô ừ bâl cứ cồng trinh nghiên cứu nào khác trước đày.TP.IICM. tháng 10 - 2013I ác giáHuỳnh Thị Thú (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triền việt nam chi nhánh quảng ngãi

y l ieniiMỤC LỤCLÒI CAM ĐOAN..........................................................iMỤC LỰC........................................................

(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triền việt nam chi nhánh quảng ngãi

......iiDANH MỤC CÁC CHỪ VIÉT TÁT.............................................viiDANH MỤC CÁC BANG..................................................vi

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHTTUỲNII THỊ TĨĨỪY TIÊNNÂNG CAO SỤ’ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHẤN DOI VỚI DỊCH VỤ NGÂN H

(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triền việt nam chi nhánh quảng ngãi cần thiết cũa đề uìi............................................I2.Mục tiêu nghiên cửu................................................23.Dôi tượng và

phạm vi nghiên cứu....................................34.Phương pháp nghiên cửu.............................................35.Dóng góp của luận văn.. (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triền việt nam chi nhánh quảng ngãi

............................................46.Kết cấu cua luận văn ..............................................4CHƯƠNG 1: TÔNG QUAN sự HÀI LÒNG CỨA

(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triền việt nam chi nhánh quảng ngãi

KHÁCH HÀNG VẼ DỊCH vụ TẠI NGÂN ILÀNG THƯƠNG MẠI ............................................51.1Dịch vụ và dịch vụ ngân hàng cùa ngân hàng lhu

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHTTUỲNII THỊ TĨĨỪY TIÊNNÂNG CAO SỤ’ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHẤN DOI VỚI DỊCH VỤ NGÂN H