(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo của hitech , luận văn thạc sĩ

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 84 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo của hitech , luận văn thạc sĩ

(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo của hitech , luận văn thạc sĩ

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO ' TRƯỜNG ĐẬI HỌC KINH TÉ TP. Ilò CHÍ MINH'k iỉ -k -kNGUYỄN THỊ THU THẢONÂNG CAO Sự HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VẺ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ

(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo của hitech , luận văn thạc sĩ ụ ĐÀO TẠO HITECHLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉCHUYẾN NGÀNĨĨ: QUẤN TRỊ KĨNĨĨ DOANHMÃ SỚ: 60.34.05NGƯỜI HƯỚNG DẢN: TS TẠ THỊ K1ẺƯ ANTP.IIÕ CHÍ MINH - NĂM 2011

81MỤC LỤCCHƯƠNG 1:....................................................... 1TỎNG QUAN.........................................................11.1Lý d (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo của hitech , luận văn thạc sĩ

o nghiên cứu :............................................11.2Mục đích nghiên cứu:..........................................21.3Đối tượng nghiên cứu:.

(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo của hitech , luận văn thạc sĩ

........................................21.4Phạm vỉ nghiên cứu:...........................................21.5Phương pháp nghiên cứu:.................

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO ' TRƯỜNG ĐẬI HỌC KINH TÉ TP. Ilò CHÍ MINH'k iỉ -k -kNGUYỄN THỊ THU THẢONÂNG CAO Sự HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VẺ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ

(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo của hitech , luận văn thạc sĩ ....3CHƯƠNG 2..........................................................5Cơ SỞ LÝ THI YẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU...................................52.1C

HÁT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÀO TẠO.....................52.1.1Dịch vụ và (lịch vụ đào tạo đại học.........................52.1.1.1Dịch vụ (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo của hitech , luận văn thạc sĩ

111...............................................52.1.1.2Dịch vụ giáo (lục đào tạo.................................62.1.2Chất lượng dịch vụ và chất l

(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo của hitech , luận văn thạc sĩ

ượng dịch vụ đào tạo.................72.1.2.1Chất lượng dịch vụ........................................72.1.2.2Chất lượng dịch vụ đào tạo.............

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO ' TRƯỜNG ĐẬI HỌC KINH TÉ TP. Ilò CHÍ MINH'k iỉ -k -kNGUYỄN THỊ THU THẢONÂNG CAO Sự HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VẺ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ

(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo của hitech , luận văn thạc sĩ lượng dịch vụ đào tạo.112.1.4.1 Thang đo chất lượng dịch vụ 161..................................112.1.4.2 Thang đo chất lượng dịch vụ đào tạo........

......................142.2Sự HÀI LÒNG CÙA KHÁCH HÀNG (SINH VIÊN)...................172.2.1Khái niệm.................................................. (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo của hitech , luận văn thạc sĩ

172.2.2Các nhân tố (inh hưởng đến sự hài lòng cùa khách hàng .............18

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO ' TRƯỜNG ĐẬI HỌC KINH TÉ TP. Ilò CHÍ MINH'k iỉ -k -kNGUYỄN THỊ THU THẢONÂNG CAO Sự HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VẺ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ