(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ, cảm nhận giá cả tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng tại công ty cổ phần fiditour , luận văn thạc sĩ

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 103 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ, cảm nhận giá cả tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng tại công ty cổ phần fiditour , luận văn thạc sĩ

(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ, cảm nhận giá cả tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng tại công ty cổ phần fiditour , luận văn thạc sĩ

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỈNH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHNguyễn Kiên CườngNGHIÊN CỬU CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ, CẢM NHẬN GIÁ CẢ TÁC ĐỘNG ĐẾN sự THOA MÂN

(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ, cảm nhận giá cả tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng tại công ty cổ phần fiditour , luận văn thạc sĩ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CÔ PHẢN FIDITOURLUẬN VÃN THẠC sì KINH TÉTp. Hồ Chí Minh - Năm 2013Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỈNH TÉ TP. HÒ CHÍ

MINHNguyễn Kiên CườngNGHIÊN CỬƯ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ, CẢM NHẬN GIÁ CẢ TÁC ĐỘNG ĐÉN sự THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CÓ PHẢN FIDITOURC huyên ngành (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ, cảm nhận giá cả tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng tại công ty cổ phần fiditour , luận văn thạc sĩ

: Quàn trị kinh doanh Mà số: 60340102LUẬN VĂN THẠC sỉ KINH TẾNGƯỜI HƯỚNG DẢN KHOA HỌC: TS. Nguyễn Thanh HộiTp. Hồ Chí Minh - Năm 2013LÒI CAM ĐOANLuận

(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ, cảm nhận giá cả tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng tại công ty cổ phần fiditour , luận văn thạc sĩ

vãn Thạc sĩ Kinh tế vói đề tài: “Nghiên cứu chất lượng dịch vụ, cam nhận giá cà tác động đến sự thỏa màn khách hàng tại tại Cóng ty cỏ phần Fiditour”

(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ, cảm nhận giá cả tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng tại công ty cổ phần fiditour , luận văn thạc sĩ ền Kiên CườngMỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CHỮ VIÉT TẲTDANH MỤC CÁC BẢNG BIÉU. ĐO THỊChương 1: TỎNG QUAN............................

........................11.1Trinh bày vấn đề nghiên cửu......................................11.2Mục tiêu nghiên cứu, câu hôi nghiên cứu.............. (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ, cảm nhận giá cả tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng tại công ty cổ phần fiditour , luận văn thạc sĩ

............21.3Đối tượng, phạm vi. thời gian nghiên cứu.........................21.4Phương pháp nghiên cứu...........................................

(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ, cảm nhận giá cả tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng tại công ty cổ phần fiditour , luận văn thạc sĩ

21.4.1Nghiên cứu sơ bộ ( định tính )...............................31.4.2Nghiên cửu chính thức (định lượng)...........................31.5Ý nghĩa thực

(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ, cảm nhận giá cả tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng tại công ty cổ phần fiditour , luận văn thạc sĩ .........................................6Chương 2: Cơ SỜ LÍ LUẠN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN cứu..........................72.1Tông quan li thuyết về chat lượng

dịch vụ. câm nhận giá cả và sự thỏa mân (hãi lòng) cùa khách hàng.................................................72.1.1Định nghía về dịch vụ........ (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ, cảm nhận giá cả tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng tại công ty cổ phần fiditour , luận văn thạc sĩ

................................7