(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ thuyết minh, hướng dẫn du lịch tại các điểm du lịch ở đà lạt đối với khách du lịch nội địa

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 115 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ thuyết minh, hướng dẫn du lịch tại các điểm du lịch ở đà lạt đối với khách du lịch nội địa

(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ thuyết minh, hướng dẫn du lịch tại các điểm du lịch ở đà lạt đối với khách du lịch nội địa

ĐẠI HỌC Qưỏc GIA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VÀNTÁN THỊ NHƯ UYÊNNGHIÊN CỨU CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THUYÉT MINH, HƯỚNG DẢN Dư LỊCH TẠI CÁC

(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ thuyết minh, hướng dẫn du lịch tại các điểm du lịch ở đà lạt đối với khách du lịch nội địa ĐIẺM Dư LỊCH Ở ĐÀ LẠT ĐÓI VỚI KHÁC II Dư LỊCH NỘI DỊALUẬN VÁN THẠC sĩ Dư LỊCHHà Nội, 2G15ĐẠI HỌC Qưỏc GIA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XẢ HỘI VÀ NHÂ

N VÀNTÁN THỊ NHƯ UYÊNNGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THƯYÉT MINH, HƯỚNG DẪN DU LỊCH TẠI CÁC DIÊM DU LỊCH Ở ĐÀ LẠT ĐÓI VỚI KHÁCH DU LỊCH NỌI DỊA• • • •Ch (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ thuyết minh, hướng dẫn du lịch tại các điểm du lịch ở đà lạt đối với khách du lịch nội địa

uyên ngành: Du lịch(Chương trinh đào tạo thi đì êm)LUẬN VĂN THẠC sĩ DU LỊCHNGƯỜI HƯỚNG DẦN KHOA HỌC: TS. vũ MẠNH HÀHà Nội, 2015LỜI CAM ƠNTôi xin gứi l

(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ thuyết minh, hướng dẫn du lịch tại các điểm du lịch ở đà lạt đối với khách du lịch nội địa

ời cam on chân (hành đen Trường Dại học Khoa học xà hội và Nhàn vãn I là Nội, Khoa Du Lịch Học, Khoa sau Dại Học, các Quý Thầy Cò đà giúp lôi trang bị

(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ thuyết minh, hướng dẫn du lịch tại các điểm du lịch ở đà lạt đối với khách du lịch nội địa bày to lời cam on lới l iến sì Vũ Mạnh I lả dà khuyến khích, chi dần tận tình cho tôi trong suốt thời gian thực hiện nghicn cứu này.Xin chân thành cả

m ơn các to chức, cá nhân, doanh nghiệp dà họp tác chia se thông tin. cung cap cho tôi nhiều nguồn tư liệu, tài liệu hìru ích phục vụ cho dề tài nghiê (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ thuyết minh, hướng dẫn du lịch tại các điểm du lịch ở đà lạt đối với khách du lịch nội địa

n cứu. Dặc biệt xin dược gửi lời cám ơn đen sở Vãn hoá -Thè Thao và Du lịch Lâm Dồng: Cục Thống kê Lâm Dồng: Ban quan lý khu du lịch Dinh. Bào tàng Lâ

(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ thuyết minh, hướng dẫn du lịch tại các điểm du lịch ở đà lạt đối với khách du lịch nội địa

m Đồng. Biệt thự Hằng Nga. XQ Đã Lạt Sử Quán. Biệt điện Tran Lệ Xuân đà hỗ trợ tôi rat nhiều trong quá trình thực hiện nghiên cứu.Tôi xin gửi lời tri

(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ thuyết minh, hướng dẫn du lịch tại các điểm du lịch ở đà lạt đối với khách du lịch nội địa n chân thành cam ưn!MỤC LỤCMỜ ĐẦU........................................................................71.Lý do chọn đề tài.........................

.................................72.Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu........................................83.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu......... (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ thuyết minh, hướng dẫn du lịch tại các điểm du lịch ở đà lạt đối với khách du lịch nội địa

...............................84.Lịch sử nghiên cứu đề tài..............................................95.Phương pháp nghiên cứu....................

(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ thuyết minh, hướng dẫn du lịch tại các điểm du lịch ở đà lạt đối với khách du lịch nội địa

............................106.Cấu trúc đề tài...........................................................11CHƯƠNG 1. NHỮNG VÁN ĐÈ LÝ LUẬN VÈ C HẤT LƯ

(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ thuyết minh, hướng dẫn du lịch tại các điểm du lịch ở đà lạt đối với khách du lịch nội địa ............12ỉ. ỉ. ỉ. Dịch vụ..............................................................127.7.2.Chất lượng dịch vụ................................

.................131.1.3.Các mức chất lượng dịch vụ.........................................14 (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu chất lượng dịch vụ thuyết minh, hướng dẫn du lịch tại các điểm du lịch ở đà lạt đối với khách du lịch nội địa