(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu tác động của chất lượng dịch vụ giao dịch trực tuyến đến sự hài lòng của khách hàng tại các công ty chứng khoán ở tp HCM

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 112 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu tác động của chất lượng dịch vụ giao dịch trực tuyến đến sự hài lòng của khách hàng tại các công ty chứng khoán ở tp HCM

(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu tác động của chất lượng dịch vụ giao dịch trực tuyến đến sự hài lòng của khách hàng tại các công ty chứng khoán ở tp HCM

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP HÔ CHÍ MINH-

(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu tác động của chất lượng dịch vụ giao dịch trực tuyến đến sự hài lòng của khách hàng tại các công ty chứng khoán ở tp HCM ĐỂN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÁC CÔNG TY CHỨNG KHOÁN Ở THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHChuyên ngànhMã số: Quân trị kinh doanh: 60340102LUẬN VĂN THẠC sĩ KIN

H TÉNGƯỜI HƯỚNG DÀN KHOA HỌC PGS.TS. PHƯỚC MINH HIỆPTp. Hồ Chí Minh - Năm 2014LÕI CAM DOANI ôi xin cam đoan luận vãn “Nghiên cứu lác động cùa chài lượ (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu tác động của chất lượng dịch vụ giao dịch trực tuyến đến sự hài lòng của khách hàng tại các công ty chứng khoán ở tp HCM

ng dịch vụ giao dịch trực tuyến dến sự hài lòng cua khách hàng tại các cóng tỵ chứng khoán ơ Thành phố IIỒ Chi Minh” là kết qua lãm việc cua chinh cá

(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu tác động của chất lượng dịch vụ giao dịch trực tuyến đến sự hài lòng của khách hàng tại các công ty chứng khoán ở tp HCM

nhân tôi dưới sự hướng dan lận lình cúa PGS, I S. Phước Minh Hiệp. Irong quá trình thực hiện và trình bày kết quá nghiên cứu, do hạn che về mặl thòi g

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP HÔ CHÍ MINH-

(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu tác động của chất lượng dịch vụ giao dịch trực tuyến đến sự hài lòng của khách hàng tại các công ty chứng khoán ở tp HCM của người thân, bạn bè và các đọc giá đế lôi có thể nghiên cửu tốt hon nữa.Tác giảNguyền Phúc NguyênMỤC LỤCTrangTRANG PHỤ BÌALÒI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH M

ỤC CÁC CHỮ MÉT TẤTDANH MỤC CÁC HÌNH VÈ, BIÊU ĐỎ VÀ BÀNG BIẾUCHƯƠNG 1: TÓNG QUAN VÉ LUẬN VẢN..........................................1ỉ.l.Lv do chọn đ (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu tác động của chất lượng dịch vụ giao dịch trực tuyến đến sự hài lòng của khách hàng tại các công ty chứng khoán ở tp HCM

ề tài...................................................11.2.Mục tiêu nghiên cứu.................................................31.3.Đổi tượng và phạ

(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu tác động của chất lượng dịch vụ giao dịch trực tuyến đến sự hài lòng của khách hàng tại các công ty chứng khoán ở tp HCM

m vi nghiêncứu....................................41.4.Phưomg pháp nghiên cứu..............................................41.5.Ý nghĩa thực tiền cùa

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP HÔ CHÍ MINH-

(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu tác động của chất lượng dịch vụ giao dịch trực tuyến đến sự hài lòng của khách hàng tại các công ty chứng khoán ở tp HCM LƯỢNG DỊCH vụ GIAO DỊCHTRựC TUYÊN VÀ sự HÀI LÒNG CÙA KHÁCH HÀNG.................................72.1.Các khái niệm...................................

....................72.1.1.Dịch vụ. chất lượng dịch vụ. giao dịch trực tuyến.................72.1.2.Sự hài lòng cùa khách hàng........................ (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu tác động của chất lượng dịch vụ giao dịch trực tuyến đến sự hài lòng của khách hàng tại các công ty chứng khoán ở tp HCM

................92.2.Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và Sự hài lòng cùa khách hàng.10

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP HÔ CHÍ MINH-