Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu một số yếu tố tác động đến lòng trugn thành khách hàng trong dịch vụ bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần ở TP HCM

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 106 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu một số yếu tố tác động đến lòng trugn thành khách hàng trong dịch vụ bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần ở TP HCM

Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu một số yếu tố tác động đến lòng trugn thành khách hàng trong dịch vụ bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần ở TP HCM

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TE TP.HCM—oOo—NGƯYẺN THỊ TỨ UYÊNNGHIÊN CỨU MỌT SÓ YÉU TÓ TÁC ĐỘNG ĐÉN LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG TRONG DỊC

Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu một số yếu tố tác động đến lòng trugn thành khách hàng trong dịch vụ bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần ở TP HCM CH VỤ BÁN LẺ TẠI CÁC NGÂN HÀNG TMCP Ỏ TP.HCMLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉTP. HỒ Chi Minh - Năm 2013BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRUÔNG DẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM —oO

o—NGUYÊN THỊ TÚ UYÊNNGHIÊN củư MỘT SÓ YẾU TÓ TÁC ĐỘNG ĐÉN LÒNG TRƯNG THÀNH KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH VỤ BÁN LÊ TẠI CÁC NGÂN HÀNG TMCP Ở TP.HCMChuyên ngành Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu một số yếu tố tác động đến lòng trugn thành khách hàng trong dịch vụ bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần ở TP HCM

: Quàn trị kinh doanhMà số: 60340102LUẬN VÃN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜI HƯỞNG DÁN KHOA HỌC:GS.TS NGUYỀN DÒNG PHONGTP. Hồ Chí Minh-Năm 2013LỜI CẢM ƠNĐầu tiên

Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu một số yếu tố tác động đến lòng trugn thành khách hàng trong dịch vụ bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần ở TP HCM

, tôi xin được gưi lời cám ơn chân thành đến tất ca Quý Thầy Cô cua trường Đại học Kinh tế Thành pill) Hồ Chí Minh nhửng người đà tham gia giáng dạy v

Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu một số yếu tố tác động đến lòng trugn thành khách hàng trong dịch vụ bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần ở TP HCM g - người dà dành nhiều thời gian quy báu đó hướng dản tôi hoàn thành luận vẫn này.Xin chân thành câm ơn (ìiám đôc và các bạn đông nghiệp lại ngân hàn

g TMCP Quốc tế Việt Nam - Phòng giao dịch Văn Thánh dà hồ trợ tôi thực hiện nghiên cứu sơ bộ đông thời lạo điều kiện thuận lợi và giúp đờ lôi trong qu Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu một số yếu tố tác động đến lòng trugn thành khách hàng trong dịch vụ bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần ở TP HCM

á trình học tập và nghiên cứu.Irong quá trình thực hiộn luận văn, lác giá đà nỏ lực vận dụng những kiến thức dà thu nhận dược trong suốt thời gian học

Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu một số yếu tố tác động đến lòng trugn thành khách hàng trong dịch vụ bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần ở TP HCM

tập. tiếp thu ý kiến dóng góp cua Quý thầy cô, bạn bè, tham khão nhiều lài liệu song do thời gian và nhận thức côn hạn chế nên không thê tránh khói n

Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu một số yếu tố tác động đến lòng trugn thành khách hàng trong dịch vụ bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần ở TP HCM n cứu của lôi. có sự hưởng dẫn của GS.TS Nguyền Đông Phong cùng sự hồ trợ. giúp dờ cùa các dồng nghiệp tại ngân hàng TMCP Quôc tê Việt Nam - Phòng Gia

o dịch Van Thánh. Các nội dung và kêt quá trong nghiên cứu này là trung thực vã chưa từng dược ai công bố trong bất cứ còng trinh nghicn cứu nào.Tp. H Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu một số yếu tố tác động đến lòng trugn thành khách hàng trong dịch vụ bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần ở TP HCM

ồ Chí Minh, ngày 21 thảng 09 năm 2013Người thực hicn luận vànNguyễn Thị Tú UyênMỤC LỤCTrangróm tat....................................................

Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu một số yếu tố tác động đến lòng trugn thành khách hàng trong dịch vụ bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần ở TP HCM

.............1CHƯƠNG 1: TỎNG QUAN VẺ ĐÉ TÀI NGHIÊN cứu................................21.1Cơ sờ hình thành đê lài.....................................

Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu một số yếu tố tác động đến lòng trugn thành khách hàng trong dịch vụ bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần ở TP HCM ..41.4Dôi tượng và phạm vi nghiên cứu.....................................41.5Ý nghĩa thực tiễn cùa dề tài........................................5