Luận văn thạc sĩ UEH tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực tp hồ chí MInh

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 106 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực tp hồ chí MInh

Luận văn thạc sĩ UEH tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực tp hồ chí MInh

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HCMNguyễn Thị Bích LiênTÁC DỌNG CỦA CÁC NHÂN TÓ ( HÁT LƯỢNG DỊCH vụ DÉN Sự HÀI LÒNG CỬA NGƯỜI TIÊU D

Luận văn thạc sĩ UEH tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực tp hồ chí MInh DUNG THỬC ĂN NHANH KHU vực THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉTP.HÒ CHÍ MINH - NÃM 2013Bị) GIẢO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HC

MNguyễn Thị Bích LiênTÁC ĐỘNG C ỬA C ÁC NHÂN TÓ C HÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐẾN Sự HÀI LÒNG CỬA NGƯỜI TIÊU DỪNG THỨC ĂN NHANH KHƯ vực THẢNH PHÓ HÒ CHÍ MINHChu Luận văn thạc sĩ UEH tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực tp hồ chí MInh

yên ngành: Quân iTị Kinh DoanhMã số: 60340102LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜT HƯỞNG DẤN KHOA HỌC: TS. NGTĨYẺN THỊ BÍCH CHẤMTP.HÒ CHÍ MINH - NÁM 2013LỜI C

Luận văn thạc sĩ UEH tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực tp hồ chí MInh

AM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Tác động cùa các nhàn tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng cùa người tiêu dùng thức ân nhanh khu vực thành

Luận văn thạc sĩ UEH tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực tp hồ chí MInh ng viên Trường Đai học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.Tòi xin gửi lời cảm ơn chân thành dến Quỷ Thầy, Cô trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chi Minh,

khoa Quan Tri Kinh Doanh đà giáng dạy và truyền kiến thức cũng như kinh nghiệm quý báu cho tôi trong lĩnh vực kinh tế. Đặc biệt, tỏi xin gửi lời biết Luận văn thạc sĩ UEH tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực tp hồ chí MInh

ơn sâu sắc đến giáo viên hướng dản cùa tôi, Tiến sĩ Nguyền Thị Bích Chàm.Cuối cùng, tòi xin câm ơn sự ủng hộ cúa gia đinh đà tạo điểu kiện đê tòi chuy

Luận văn thạc sĩ UEH tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực tp hồ chí MInh

ên tâm nghiên cứu Đồng thời tôi xin cảm ơn sự hồ trợ của ban bè. đồng nghiệp đã giúp tòi hoãn thành luận văn này. Trong quá trình thực hiện và trinh b

Luận văn thạc sĩ UEH tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực tp hồ chí MInh ng nhận được những ỷ kiến đóng góp quý báu từ Quý Thầy. Cô, bạn bẽ và các đôc già.TP HCM, tháng 10 năm 2013TÁC GIAMỤC LỤCTrang phụ bìa1 .ìn cam đoanMụ

c lụcDanh mục các bâng biêuDanh mục các hình vè. biến dồChương 1 - rông quan...............................................I1.1Lý do chọn dề tài...... Luận văn thạc sĩ UEH tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực tp hồ chí MInh

.....................................11.2Mục tiêu nghiên cứu.........................................31.3Phạm vi và phương pháp nghiên cứu............

Luận văn thạc sĩ UEH tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực tp hồ chí MInh

...............41.4Ý nghĩa thực tiền cúa đê tài nghiên cửu.....................51.5Kết cẩu của đề tâi nghiên cứu...............................5Chương

Luận văn thạc sĩ UEH tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực tp hồ chí MInh ng dịch vụ..........................................62.1.1Khái niệm về dịch vụ...................................62.1.2Chất lượng dịch vụ.............

........................8 Luận văn thạc sĩ UEH tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực tp hồ chí MInh