1 DELL cuộc cách mạng hóa chiến lược
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: 1 DELL cuộc cách mạng hóa chiến lược
1 DELL cuộc cách mạng hóa chiến lược
TRẦN PHI HOÀNGĐẠI HỌC CÓNG NGHIỆPTP.HCMNghiên cứu và học tập những cái hay tử chiến lược cúa DellHãy hiếu biết về lịch sứ của khách hàng cũng như của 1 DELL cuộc cách mạng hóa chiến lược chính công ty mìnhNẽu nhu' toàn bộ trải nghiệm của khách hàng là mặt trận cạnh tranh thứ hai thì tại sao các dõi thú của chúng ta không phái ai cũng vượt qua được thử thách đó?Đây là một câu hỏi hay!Đáng buồn thay, trong khi khách hàng quan trọng như mạch máu nuôi sõng doanh nghiệp, rãt nhiêu công 1 DELL cuộc cách mạng hóa chiến lược ty trong các ngành công nghiệp lại thây phiền phức trong việc nâm bât phân hôi và nguyện vọng của khách hàng! Nhưng hàng chúng tôi lại đặc biệt nói ti1 DELL cuộc cách mạng hóa chiến lược
ếng về phương diện tiếp cận khách hàng. Các bạn muốn biết tại sao? Câu trà lời là do lịch sứ cùa hãng chúng tôi một phần, phân khác là do thói quen làTRẦN PHI HOÀNGĐẠI HỌC CÓNG NGHIỆPTP.HCMNghiên cứu và học tập những cái hay tử chiến lược cúa DellHãy hiếu biết về lịch sứ của khách hàng cũng như của 1 DELL cuộc cách mạng hóa chiến lược đà có rãt nhiêu nhà khoa học lôi lạc làm việc miệt mài trong các phòng thí nghiệm và các xưởng chẽ tạo đẽ tạo ra một thiết bị không ngờ tới gọi là máy vi tính. Thiết bị này có rãt nhiều chức năng, từ tính toán con sõ tới xử lý ngôn tù’. Họ đã làm việc không biết mệt mỏi trong nhiều năm. xác định và 1 DELL cuộc cách mạng hóa chiến lược điều chinh chọn lọc nguyên màu cho tới khi đưa ra được sán phâm mà ngày nay chúng ta thây ở khâp nơi trên thê giới. Sân phãm này trước đây chưa từng c1 DELL cuộc cách mạng hóa chiến lược
ó nên dự tính đáng giá ít nhất hàng triệu đôla. và sẽ thật may mân cho khách hàng nào sờ hữu được một chiếc vi tính này!Chúng ta đều thấy ý tường hoanTRẦN PHI HOÀNGĐẠI HỌC CÓNG NGHIỆPTP.HCMNghiên cứu và học tập những cái hay tử chiến lược cúa DellHãy hiếu biết về lịch sứ của khách hàng cũng như của 1 DELL cuộc cách mạng hóa chiến lược tôi đâ trờ thành cơ sờ cho sự phát triẽn của một nền công nghiệp định hướng khoa học kỳ thuật xây dựng nhờ dam mê phát minh khoa học hơn ỉa vì khách hàng. Thái độ làm việc đó mởi chi ở phạm vi nhó trong thời gian đâu, nhưng dân dần đà được tích cóp lại, phát triẽn thành thói quen. Và trước khi sự tô 1 DELL cuộc cách mạng hóa chiến lược n tại cùa nó được biêt tới, thói quen này đâ ăn sâu vào cấu trúc nền tàng cùa ngành công nghiệp. Đối với nhùng sàn phâm công nghiệp ban đâu, vai trò s1 DELL cuộc cách mạng hóa chiến lược
áng tạo cùa khách hàng (nếu có) cũng chi ở mức khiêm tốn! Những nhà phát triẽn ngành công nghiệp sân xuất máy vi tính đã tạo ra nhũng phần mềm và phầnTRẦN PHI HOÀNGĐẠI HỌC CÓNG NGHIỆPTP.HCMNghiên cứu và học tập những cái hay tử chiến lược cúa DellHãy hiếu biết về lịch sứ của khách hàng cũng như của 1 DELL cuộc cách mạng hóa chiến lược uật cho dù những đặc tính mới của sân phãm có thực sự thỏa mãn nhu cầu của họ hay không.1TRÂN PHI HOÀNGĐẠI HỌC CÒNG NGHIỆPTP.HCMĐó là việc làm kéo theo nhiêu thua thiệt! Đà có rãt nhiều sàn phãm khoa học công nghệ được phát minh ra nhưng không bán được .Thêm vào đó là chi phí dự tính cao kêt hợp với 1 DELL cuộc cách mạng hóa chiến lược việc chi trá cho tãt cà các loại hình phát minh cộng với nhu cầu lớn vê sản phãm khoa học công nghệ từ phía khách hàng v.v. đâ tạo thành áp lực đòi h1 DELL cuộc cách mạng hóa chiến lược
òi phái có một danh sách cõ định các loại mặt hàng cho du chúng có đuực ưa thích hay khổng.Thậm chí vãn đè còn trở lẽn tồi tệ hơn khi các công ty sàn TRẦN PHI HOÀNGĐẠI HỌC CÓNG NGHIỆPTP.HCMNghiên cứu và học tập những cái hay tử chiến lược cúa DellHãy hiếu biết về lịch sứ của khách hàng cũng như của 1 DELL cuộc cách mạng hóa chiến lược cố lại giá ở mức cao. Kẽt quá là, hệ thõng máy tính của công ty này không thê làm việc được với hệ thông máy tính của công ty khác, dân đến việc trao dõi thông tin từ máy- tính này đến máy tính khác gần như là không thẽ.May man thay, cơ cẩu kém hiệu quả này không tôn tại lâu. Vì nên kinh tê thành ph 1 DELL cuộc cách mạng hóa chiến lược ân thúc đấy nền công nghiệp phát triến từ loại hình liên kết dọc, khép kín và tư hửu sang loại hình dựa trên những tiêu chuãn công nghiệp. Sự chú trọn1 DELL cuộc cách mạng hóa chiến lược
g vào loại hình công nghiệp mới này bắt đâu làm dịch chuyến kĩ thuật khoa học từ giá thành cao, sáng tạo chi đẽ sáng tạo sang kỹ thuật khoa học theo hTRẦN PHI HOÀNGĐẠI HỌC CÓNG NGHIỆPTP.HCMNghiên cứu và học tập những cái hay tử chiến lược cúa DellHãy hiếu biết về lịch sứ của khách hàng cũng như của 1 DELL cuộc cách mạng hóa chiến lược hàng trở thành người thâyTrong những mối quan hệ đối tác tốt đẹp nhất, học hỏi luôn có tinh hai chiều. Đõi với Dell điêu này luôn đúng. Nhìn lại những ngày đầu tiến, khách hàng luôn giúp chúng tôi đi đúng hướng.Nhưng cuộc gọi hô trợ của khách hàng kê từ sau biên cô Olympic năm 1989 là một ví dụ qua 1 DELL cuộc cách mạng hóa chiến lược n trọng. Kế lừ đó đả có nhiều biến cõ khác nữa mặc dù không đợt nào có ành hưởng quá rộng.Đâ nhiều lần, một kỷ thuật mới gợi lên niẽm hứng thú lớn đối1 DELL cuộc cách mạng hóa chiến lược
với hãng, tuy nhiên, nếu không kiếm tra lại cùng khách hang trước khi ứng dụng thì chúng tôi đâ co the bị thất bại nặng nề, đánh mãt nhiêu thời gian TRẦN PHI HOÀNGĐẠI HỌC CÓNG NGHIỆPTP.HCMNghiên cứu và học tập những cái hay tử chiến lược cúa DellHãy hiếu biết về lịch sứ của khách hàng cũng như của 1 DELL cuộc cách mạng hóa chiến lược g tôi lại không hê thích thú gì với nhtìng kì thuật đó.Tôi nhớ vào năm 1991, sân phãm ACE Consortium đà tạo ra nhiêu biên động trong ngành. Intel đã giới thiệu bộ vi xở lý 386 và Compap, Zenơith AST, DEC cũng như Microsoft đều quyết định đưa bộ vi xử lý MIPS trờ thành đối thủ cạnh tranh hoàn hào2TRÀ 1 DELL cuộc cách mạng hóa chiến lược N PHI HOÀNGĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCMtrong tương lai của máy linh cá nhân vã bâl đâu kế hoạch ihiết kẽ loại sân phẩm sử dụng chip MIPS.Bằng cách khác,1 DELL cuộc cách mạng hóa chiến lược
chúng lôi đà ngồi lại với phẫn dõng khách hãng cúa hăng vã hói họ nghi gì. Mọi khách hàng dược hòi đêu nói: ‘Tại sao chúng tôi lại phải cân sàn phãm TRẦN PHI HOÀNGĐẠI HỌC CÓNG NGHIỆPTP.HCMNghiên cứu và học tập những cái hay tử chiến lược cúa DellHãy hiếu biết về lịch sứ của khách hàng cũng như của 1 DELL cuộc cách mạng hóa chiến lược định qua các thế hệ sán phấm hơn c á c húng tôi (hay hát kỳ một dối ihú c ạnh Iranh não) dà dự kiến. Chúng lôi di đến kếl luận lãng MIPS sẽ không mang lại cho chúng tôi cơ hội nào và hãng chúng tôi quyêt dinh không dầu tư nguôn lực vào do.l ôi cũng nhớ là dã nao dôi với rất nhiêu khách hàng VC PC TV 1 DELL cuộc cách mạng hóa chiến lược s. Nhưng thái dộ không mãy hứng thú cùa khách hàng dã thuyẽt phục tôi tin rang công nghệ này không dù mạnh đế phó hiến rộng rài nhầm mang lại lợi nhuậ1 DELL cuộc cách mạng hóa chiến lược
n, vơi thiết hi set-top của livi chúng tôi cùng thấy lĩnh trạnh tƯoYig tự. Trên lí thuyết, dó c ó lè là nhừng ý tương tuyệt vời nhưng với chúng tôi thTRẦN PHI HOÀNGĐẠI HỌC CÓNG NGHIỆPTP.HCMNghiên cứu và học tập những cái hay tử chiến lược cúa DellHãy hiếu biết về lịch sứ của khách hàng cũng như của 1 DELL cuộc cách mạng hóa chiến lược thuật thực sự vì mục tiêu khách hàng, ví dụ. năm 1987, IBM giới thiệu loạt sàn phẩm mới gọi là PS/2 - tạo nên đặc tính riêng của hệ điêu hành OS/2. IBM tự hào rằng PS/2 cung cấp các lính năng tuyệt vời hơn, bào mậi hơn và dần đầu trong nhiều công nghệ khác. Nhung trẽn thực lẽ, PS/2 là một cố gâng c 1 DELL cuộc cách mạng hóa chiến lược ùa IBM nhâm dành lại khả năng kiêm soát ngành thong qua độc quyên sán xuất và buôn bán loại kĩ thuật dữ liệu đó. Nhưng sự độc quyên này không giúp gì1 DELL cuộc cách mạng hóa chiến lược
nhiêu cho lợi nhuận của khách hàng vốn có nguồn gõc khác biệt với nhũng hình thức đả tôn tại. PSS/2 đả nhanh chóng biến thành thua lỏ lớn của cố đông TRẦN PHI HOÀNGĐẠI HỌC CÓNG NGHIỆPTP.HCMNghiên cứu và học tập những cái hay tử chiến lược cúa DellHãy hiếu biết về lịch sứ của khách hàng cũng như của 1 DELL cuộc cách mạng hóa chiến lược . Ngày nay, ở Mỹ. IBM chi xêp hạng sáu.Khi chúng tôi phạm phâi sai lầm - và chúng tôi cũng dã đánh mãt nhiều cô phiêu - ít ra chúng tôi cũng còn gỡ lại dược lợi nhuận ở tôc dộ phục hôi nhanh hơn các hãng khác do có sự đóng góp kịp Ihời cúa khách hàng cúa minh. Chúng lôi (hường dập lái nhưng thua lô 1 DELL cuộc cách mạng hóa chiến lược trước khi chúng có co’ hội bùng phát thành những vấn đề irầm trọng hơn vã chúng lôi nhanh chóng sừa sai. Chính là nhờ khách hàng mà chúng tôi biot ngă1 DELL cuộc cách mạng hóa chiến lược
n chặn sớm những thua lồ dó.Jack Welch cùa hãng General Electric (một khách hàng cùa Dell mà chúng tôi vui mừng dược nhác den) dã nói diều chúng tôi lTRẦN PHI HOÀNGĐẠI HỌC CÓNG NGHIỆPTP.HCMNghiên cứu và học tập những cái hay tử chiến lược cúa DellHãy hiếu biết về lịch sứ của khách hàng cũng như của 1 DELL cuộc cách mạng hóa chiến lược a tôi cho khách hàng. Khi mọi người nghe dược diều này họ thường nói “ôi. họ danh rãt nhiều thời gian cho khách hàng . còn tôi thì nói: “ l ôi nghĩ dó là bôn phận của chúng lôi.”Khi bạn diêu hành một công ty hoặc thậm chí một nhóm công ty. có nhiều cách cho bạn sứ dụng hết thời gian một ngày. Nhưng 1 DELL cuộc cách mạng hóa chiến lược đối vơi tôi không có gì năng động và thoái mái là3TRÂN PHI HOÀNGĐẠI HỌC CÒNG NGHIỆPTP.HCMTRẦN PHI HOÀNGĐẠI HỌC CÓNG NGHIỆPTP.HCMNghiên cứu và học tập những cái hay tử chiến lược cúa DellHãy hiếu biết về lịch sứ của khách hàng cũng như củaGọi ngay
Chat zalo
Facebook