CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG với DỊCH vụ DU LỊCH SINH THÁI tại KHU DU LỊCH đất mũi TỈNH cà MAU
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG với DỊCH vụ DU LỊCH SINH THÁI tại KHU DU LỊCH đất mũi TỈNH cà MAU
CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG với DỊCH vụ DU LỊCH SINH THÁI tại KHU DU LỊCH đất mũi TỈNH cà MAU
Bộ GIÁO Dực VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGTRẤN TRỌNG VỌNGCÁC YÉƯ TÓ TÁC ĐỌNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI DỊCH vụ Dư LỊCH SINH THÁI TẠI KHI CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG với DỊCH vụ DU LỊCH SINH THÁI tại KHU DU LỊCH đất mũi TỈNH cà MAU I’ Dư LỊCH ĐÁT MŨI TỈNH CÀ MAƯLUẬN VĂN THẠC sĩ QƯẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101Bình Dương, năm 2018Bộ GIÁO DỤC VÁ DÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGTRÀN TRỌNG VỌNGCÁC YÉƯ TÓ TÁC ĐỌNG ĐẺN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÓI DỊCH vụ Dư LỊCH SINH THÁI TẠI KHƯ Dư LỊCH DÁT MŨI TỈNH CÀ MAƯI.UẠN VÃN THẠC sĩ CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG với DỊCH vụ DU LỊCH SINH THÁI tại KHU DU LỊCH đất mũi TỈNH cà MAU ỌUẤN TRỊ KINH DOANHMẢ NGÀNH: 8340101HƯỚNG DÃN KHOA HỌC: TS. võ THỊ NGỌC THTYBình Dương, năm 2018LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan rằng luận vàn “Các yếu tốCÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG với DỊCH vụ DU LỊCH SINH THÁI tại KHU DU LỊCH đất mũi TỈNH cà MAU
tác động đến sự hài lòng cùa khách hàng vói dịch vụ du lịch sinh thái tại Khu du lịch Đất Mũi tinh Cà Mau” lả bài nghiên cứu cúa chính tôi.Ngoài trừ Bộ GIÁO Dực VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGTRẤN TRỌNG VỌNGCÁC YÉƯ TÓ TÁC ĐỌNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI DỊCH vụ Dư LỊCH SINH THÁI TẠI KHI CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG với DỊCH vụ DU LỊCH SINH THÁI tại KHU DU LỊCH đất mũi TỈNH cà MAU c được sử dụng để nhận bằng cấp ở nhũng nơi khác.Không có sàn phẩm nghiên cứu nào cùa người khác được sư dụng trong luận vãn này mà không được trích dần theo đúng quy định.Luận văn này chưa bao giờ được nộp đế nhận bất kỳ bảng cấp nào tại các trường đại học hoặc cơ sở đão tạo khác.Bình Dương, ngày 0 CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG với DỊCH vụ DU LỊCH SINH THÁI tại KHU DU LỊCH đất mũi TỈNH cà MAU 2 tháng 12 năm 2018Trần Trọng VọngLÒI CẢM ONXin được gưi lời Iri ân đến Ban Giám hiệu Trưởng Đại học Bình Dương. Khoa Dào tạo Sau Dại học, Giàng viênCÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG với DỊCH vụ DU LỊCH SINH THÁI tại KHU DU LỊCH đất mũi TỈNH cà MAU
tham gia giăng dạy dà giúp dờ, tạo mọi diều kiện cho người nghiên cứu Irơng quá irinh học lập và ihực hiện đe lài luận vàn lol nghiệp.Xin nần trọng cáBộ GIÁO Dực VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGTRẤN TRỌNG VỌNGCÁC YÉƯ TÓ TÁC ĐỌNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI DỊCH vụ Dư LỊCH SINH THÁI TẠI KHI CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG với DỊCH vụ DU LỊCH SINH THÁI tại KHU DU LỊCH đất mũi TỈNH cà MAU rình nghiên cứu và thực hiện đề lài.Xin trân trọng cám 011 đến Ban Giám dốc và toàn thẻ các anh, chị dồng nghiệp lại Sờ Xây dựng linh Cà Mau đà lạo mọi điều kiện thuận lợi về công lác và ihừi gian giúp tòi hoãn thành chuông trinh cao học.Xin chân thành cám ơn Ban Giám đốc và cán bộ, nhân viên Khu du CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG với DỊCH vụ DU LỊCH SINH THÁI tại KHU DU LỊCH đất mũi TỈNH cà MAU lịch Đất Mùi tinh Cà Mau, các doanh nghiệp kinh doanh du lịch dã giúp đờ, chia sè nhiều thông tin quỷ báu, góp phần quan trọng vào sự thành công cùaCÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG với DỊCH vụ DU LỊCH SINH THÁI tại KHU DU LỊCH đất mũi TỈNH cà MAU
đề tài.Cuối cùng, xin khắc ghi tình câm. sự động viên, hồ trợ và đồng hãnh của gia đình, các Các Anh chị học viên ngành Quàn trị kinh doanh khóa 7 đã Bộ GIÁO Dực VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGTRẤN TRỌNG VỌNGCÁC YÉƯ TÓ TÁC ĐỌNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI DỊCH vụ Dư LỊCH SINH THÁI TẠI KHI CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG với DỊCH vụ DU LỊCH SINH THÁI tại KHU DU LỊCH đất mũi TỈNH cà MAU u lịch sinh thái tại Khu du lịch Đất Mũi tinh Cà Mau” được thực hiện nhằm mục tiêu nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lõng cũa khách hảng với dịch vụ DLST tại Khu du lịch Đất Mùi tinh Cà Mau. từ đó. đề xuất các hàm ý quàn trị nâng cao sự hài lông khách hàng đối với dịch \ỊI DLST tại Khu du lị CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG với DỊCH vụ DU LỊCH SINH THÁI tại KHU DU LỊCH đất mũi TỈNH cà MAU ch Mũi Cà Mau.Phương pháp nghiên cứu sử dụng: (1) Nghiên cứu định tính nhằm điều chinh, bổ sung thang đo các yếu tố anh hương đến sự hài lõng cúa du kCÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG với DỊCH vụ DU LỊCH SINH THÁI tại KHU DU LỊCH đất mũi TỈNH cà MAU
hách; (3) Phương pháp nghiên cứu định lượng nhảm xác định mức độ tác động của các nhân tố đến sự hâi lòng cúa du khách với dịch \ỊI DLST tại Khu du lịBộ GIÁO Dực VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGTRẤN TRỌNG VỌNGCÁC YÉƯ TÓ TÁC ĐỌNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI DỊCH vụ Dư LỊCH SINH THÁI TẠI KHI CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG với DỊCH vụ DU LỊCH SINH THÁI tại KHU DU LỊCH đất mũi TỈNH cà MAU có liên quan và kết quà tháo luận nhóm tập trung, mô hình nghiên cứu các nhân tố ánh hưởng đến sự hài lòng cua khách du lịch gốm 29 biến quan sát thuộc 6 nhân tố: Phương tiện hừu hình sinh thái (Ecotangibles); Sự dam bào (Assurance); Sự tin cậy (Reliability); Khá nàng đáp ứng (Responsiveness); Sự đồ CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG với DỊCH vụ DU LỊCH SINH THÁI tại KHU DU LỊCH đất mũi TỈNH cà MAU ng căm (Empathy); Phương tiện hừu hĩnh (Tangibles).Tiến hành kháo sát khách du lịch đà đến tham quan Khu du lịch Đất Mũi tính Cà Mau. với số lượng quaCÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG với DỊCH vụ DU LỊCH SINH THÁI tại KHU DU LỊCH đất mũi TỈNH cà MAU
n sát hợp lệ là 289. kết quà nghiên cứu cho thấy:Bộ GIÁO Dực VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGTRẤN TRỌNG VỌNGCÁC YÉƯ TÓ TÁC ĐỌNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI DỊCH vụ Dư LỊCH SINH THÁI TẠI KHIBộ GIÁO Dực VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGTRẤN TRỌNG VỌNGCÁC YÉƯ TÓ TÁC ĐỌNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI DỊCH vụ Dư LỊCH SINH THÁI TẠI KHIGọi ngay
Chat zalo
Facebook