Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh thanh hóa,luận văn thạc sỹ kinh tế
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh thanh hóa,luận văn thạc sỹ kinh tế
Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh thanh hóa,luận văn thạc sỹ kinh tế
¥8NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNGNGUYỄN THỊ HUYỀNCHAT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh thanh hóa,luận văn thạc sỹ kinh tế I CÕ PHÀN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH THANH HÓALUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TẾHÀ NỘI, 2020Vsụ .......................................,........ ,, , IWNGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNGNGUYỄN THỊ HUYỀNCHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHÀM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÕ Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh thanh hóa,luận văn thạc sỹ kinh tế PHĂN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH THANH HÓAChuyên Ngành: Tài chính - Ngân hàng Mâ sô: 8.34.02.01LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TẾNGƯỜI HƯỚNG DĂN KHOA HỌCChất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh thanh hóa,luận văn thạc sỹ kinh tế
: PGS.TS KIỀU HỮU THIỆNHÀ NỘI, 20201LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu độc lập của cá nhân tôl. Các kết quả nghiên cứu nêu tron¥8NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNGNGUYỄN THỊ HUYỀNCHAT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh thanh hóa,luận văn thạc sỹ kinh tế áp đuợc đua ra xuất phát từ thực dền và kinh nghiệm cùng VỚI sự huớng dần của PGS.TS.Klẽu Hữu Thiện. Kết quả nghiên cứu và trình bày trong luận văn này chua tifng đuỢc công bố tạl bât kỳ công trình nào khác.Ngày tháng nâm 2020Tác giả luận vănNguyễn Thị HuyềniiMỤC LỤCLỜI MỞ ĐÂU....................... Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh thanh hóa,luận văn thạc sỹ kinh tế ..........................1CHƯƠNG 1 NHỮNG VÂN ĐÈ cơ BẢN VÈ DỊCH vụ CHÀM SÓCKHÁCH HÀNG VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CSKH CỦA NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI..............Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh thanh hóa,luận văn thạc sỹ kinh tế
..............................61.1DỊCH vụ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA NHTM....................61.1.1Khái niêm vê khách hàng và vai trò của khách hàng dôi ¥8NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNGNGUYỄN THỊ HUYỀNCHAT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh thanh hóa,luận văn thạc sỹ kinh tế ác yêu tô cơ bán ánh hường đến chăm sóc khách hàng.101.2CHÃT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG.................15¥8NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNGNGUYỄN THỊ HUYỀNCHAT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠIGọi ngay
Chat zalo
Facebook