Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam,luận văn thạc sỹ kinh tế

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 93 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam,luận văn thạc sỹ kinh tế

Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam,luận văn thạc sỹ kinh tế

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOHỌC VIỆN NGÂN HĂNGNGUYỄN THU MAICHÁT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỐ PHÀ

Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam,luận văn thạc sỹ kinh tế ÀN KỸ THƯƠNG VIỆT NAMLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TẾHà Nội - Năm 2020'41., IWNGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNGNGUYỄN THU

MAICHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÕ PHÀN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM•Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 8340201LUẬN VĂ Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam,luận văn thạc sỹ kinh tế

N THẠC sĩ KINH TẾNgười hướng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN VÂN HÀHà Nội - Năm 20201LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn là công trình nghiên cứu khoa học,

Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam,luận văn thạc sỹ kinh tế

độc lập của tôi đuớl sự huớng dần của Giáo viên huớng dân khoa học. Các số liệu, kết quả đuỢc trình bày trong luận văn là trung thực, có nguôn gốc rỡ

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOHỌC VIỆN NGÂN HĂNGNGUYỄN THU MAICHÁT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỐ PHÀ

Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam,luận văn thạc sỹ kinh tế ễn Thu MaiiiMỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN....................................iDANH MỤC CÁCCHỮ VIẾT TẤT......................VDANH MỤC HÌNH, BẢNG BIỂU, sơ ĐỒ....

............viLỜI MỞ ĐẦU......................................1CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÝ LUẬN VÈ CHÃT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG M Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam,luận văn thạc sỹ kinh tế

ẠI..............................71.1.DICH VU KHÁCH HÀNG CÁ NHẰN TAI NGÂN HÀNG THƯƠNG MAI -71.1.1.Khái niêm vê dich vu khách hàng cá nhân..............

Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam,luận văn thạc sỹ kinh tế

........71.1.2.Đăc diêm của dich vu khách hàng cá nhãn......................91.1.3.Vai (rò cùa dich vu khách hàng cá nhân......................10

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOHỌC VIỆN NGÂN HĂNGNGUYỄN THU MAICHÁT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỐ PHÀ