DL CDTN HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC vụ của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn LUXTERY
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: DL CDTN HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC vụ của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn LUXTERY
DL CDTN HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC vụ của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn LUXTERY
TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN cứu DU LỊCHDuy Tan UniversityHospitality & Tourism InstituteĐại Học Duy TânViện Đàoĩạo & Nghiên Cứu Du L DL CDTN HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC vụ của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn LUXTERY LịchCHUYÊN ĐỀ TỔT NGHIỆPĐỀ TÀI:HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC vụ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN LUXTERYCHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN & NHÀ HÀNGGVHD:TH.S ĐINH THỊ MỸ LỆSVTH:NGUYỄN THỊ HÁI YẾNMSSV:2220214459Đà Nâng, Tháng 03 Nảm 2020DANH MỤC sơ ĐÕDANH MỤC CÁC BĂNG BIẼUMỤC LỤC......................... DL CDTN HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC vụ của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn LUXTERY ..................1TÀI LIỆU THAM KHẢO................................1https://khothuvien.cori!1LỜI MỞ ĐÂUHiện nay, du lịch là một trong nhừng ngành phDL CDTN HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC vụ của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn LUXTERY
át triẽn mạnh và có đỏng góp nhiều vào thu nhập của các quốc gia trên thế giới. Ngành du lịch phát triên như vậy cũng bởi do nhu câu đi du lịch của coTRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN cứu DU LỊCHDuy Tan UniversityHospitality & Tourism InstituteĐại Học Duy TânViện Đàoĩạo & Nghiên Cứu Du L DL CDTN HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC vụ của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn LUXTERY oanh khách sạn nói riêng đã có những bước chuyên minh lớn. Kết quả tăng trưởng của ngành du lịch Việt Nam trong những năm qua có sự đỏng góp quan trọng của ngành kinh doanh khách sạn. Với số lượng khách sạn đang gia tăng như hiện nay đòi hỏi các khách sạn phải có các biện pháp đê thu hút khách và từ DL CDTN HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC vụ của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn LUXTERY đó kháng định vị thẽ cạnh tranh cùa mình trên thị trường. Càng ngày khách càng đòi hòi cao về chất lượng dịch vụ, song như ta biết thì chất lượng dịcDL CDTN HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC vụ của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn LUXTERY
h vụ lại phụ thuộc lớn vào câm nhận của tìmg khách hàng. Đê thoã mãn tât cả nhu cầu cùa tất cà các khách hàng là vấn đẽ khó khăn cùa doanh nghiệp. Đế TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN cứu DU LỊCHDuy Tan UniversityHospitality & Tourism InstituteĐại Học Duy TânViện Đàoĩạo & Nghiên Cứu Du L DL CDTN HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC vụ của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn LUXTERY nh doanh các ngành kinh tê khác thì (rong kinh doanh khách sạn giao tiẽp là vấn đề quan trọng, nó góp phần vào sự thành bại của một doanh nghiệp. Đặc biệt, trong kinh doanh khách sạn giao tiếp của bộ phận lê tân đóng vai trò đặc biệt quan trọng. Thông qua đó mà doanh nghiệp có thế thông tin, hướng d DL CDTN HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC vụ của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn LUXTERY àn, giãi thích các phàn nàn hoặc thắc mâc của khách. Từ đó, có thẽ tìm hiếu khai thác các nhu cầu của từng loại khách khác nhau, đáp ứng và làm thoà mDL CDTN HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC vụ của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn LUXTERY
ân lối đa nhu càu cùa họ. Bộ phận lẻ lân là bộ phận đău liên và cũng là bộ phận cuõi cùng liếp xúc với khách, được coi là bộ mặt của khách sạn đại diệTRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN cứu DU LỊCHDuy Tan UniversityHospitality & Tourism InstituteĐại Học Duy TânViện Đàoĩạo & Nghiên Cứu Du L DL CDTN HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC vụ của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn LUXTERY tạo dựng ấn tượng ban đâu của khách vê khách sạn. Thông qua lê tân mà khách có thẽ đánh giá được chất lượng cùa khách sạn có lốt hay không. Đỏng thời cũng thông qua hoạt động lẻ tân khách sạn biết được nhu cầu cùa khách và kích thích nhu cầu cùa khách đẽ khách sạn đi đên một chiến lược kinh doanh th DL CDTN HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC vụ của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn LUXTERY ành công. Khách sạn Luxtery là một trong2 các khách sạn 4 sao ở Đà Nảng, cùng với một vị trí thuận lợi thì đội ngũ nhân viên trong thời gian qua cùngDL CDTN HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC vụ của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn LUXTERY
được đánh giá khá cao đặc biệt là nhân viên bộ phận lề tân. Tuy nhiên đế hoàn thiện chất lượng phục vụ thì còn gặp phải nhiều vãn đè còn tôn tại căn kTRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN cứu DU LỊCHDuy Tan UniversityHospitality & Tourism InstituteĐại Học Duy TânViện Đàoĩạo & Nghiên Cứu Du L DL CDTN HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC vụ của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn LUXTERY tôi đà chọn đề tài: “HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC vụ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN LUXTERY” đê làm đê tài chuyên đê tốt nghiệp cùa minh.Bố cục cùa đè tài gôm:Lời mở đâuChương 1: Khái quát chung vè khách sạn LuxteryChương 2: Thực trạng quỵ trình phục vụ cùa bộ phận lê tân tại khách sạn LuxteryChương DL CDTN HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC vụ của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn LUXTERY 3: Giái pháp nhầm hoàn thiện quỵ trình phục vụ của bộ phận lề tân tại kháchsạn LuxteryKẽt luậnTRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN cứu DU LỊCHDuy Tan UniversityHospitality & Tourism InstituteĐại Học Duy TânViện Đàoĩạo & Nghiên Cứu Du LTRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN cứu DU LỊCHDuy Tan UniversityHospitality & Tourism InstituteĐại Học Duy TânViện Đàoĩạo & Nghiên Cứu Du LGọi ngay
Chat zalo
Facebook